随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合实际操作讲解，以提高客户服务的业务技能水平。本书可以作为高等院校、职业院校国际贸易、商务英语、跨境电子商务等相关专业（方向）的教材，也适合从事跨境电子商务工作的管理者和客户服务人员使用。

本书从全球主要经济体的现状和展望开始，接着过渡到数字经济的前世今生，然后讨论区块链技术、介绍通证及通证经济和STO与资产数字化，最后通过三个借助区块链和资产数字化理念转型实例讨论破解实体经济困局之道，具体内容如下： 第一章，导论。 第二章，全球经济形势分析与展望。 第三章，数字经济方兴未艾。 第四章，区块链技术风生水起。 第五章，通证一波三折。 第六章，证券类通证发行（STO）与资产数字化。 第七章，破解实体经济困局的三个实例。 第八章，结语。

本书为电子商务课程教材，根据高等职业教育培养模式和人才培养目标，突出应用性、实践性的原则，借鉴国内外电子商务课程的教材和业界技术及动态，结合大量实际案例，系统地介绍了电子商务的概念、功能、运作方式、流程等基础知识；并介绍了网上开店与经营、电子交易、电子支付、电子商务物流、网络营销、电子商务安全技术、移动电子商务、电子商务网站建设等应用知识。全书共分为十个项目，每个项目细分为三至六个任务，以任务驱动模式进行教学，突出职业培训特色，并在每个项目后附有思考题，供读者思考与实践。

《移动电子商务》立足于应用型本科高校电子商务专业的教学特点，由浅入深地介绍了移动电子商务的相关概念和实践应用，其中包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务营销、移动电子商务支付、移动电子商务物流、移动电子商务娱乐、移动电子商务价值链与商业模式、移动电子商务安全、移动云计算与移动大数据、跨境移动电子商务十章内容。《移动电子商务》通过这十章内容，较为系统、全面地阐述了移动电子商务重要的知识模块。《移动电子商务》内容形式丰富、模块多样化。在每章开篇设置有“学习目标”模块、“导入案例”模块；在章节中使用大量的新案例作为实验指导；在每章后均设置了“本章小结”“关键术语”“配套实训”“课后习题”等模块。《移动电子商务》内容全面、学练结合、内容新颖、实用性强，可作为电子商务及相关专业学生学习移动电子商务的实用教材，也可以作为电子商务从业人员的相关参考用书。

本书内容涵盖了新车互联网、二手车电子商务、汽车智能云车险、车务管家在线、汽车科技金融、汽车科技金融风控、汽车品牌运营管理、汽车新岗位认证标准等方面，着重讲述了汽车电子商务、汽车科技金融相关业务的具体内容和各环节经营管理的方式、方法及发展趋势。同时，本书以丰田、宝马、大众等汽车品牌为例，介绍了实体经济下汽车品牌运营管理的基础要素和策略，并引出了新时代汽车电商品牌的建设及运营管理的方式和方法。*后，本书介绍了汽车新岗位——“汽车金融管理师”认证标准以及实战过程中不同职位职责的设置。本书既可作为汽车服务工程、车辆工程、交通运输等专业的本科阶段教材，又可作为高职高专院校汽车专业的教材，还可作为相关从业人员的参考读物。本书配有课件PPT，免费提供给采用本书作为教材的教师，可登录wwwcmpeducom注册下载，或联系编辑（tianlee9913@163com）索取。

本书从零基础开始，系统、全面地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧，按操作流程分为跨境电商基础、选品与店铺装修、店铺运营与客户管理、跨境电商物流与支付、跨境电商营销与推广、数据分析与店铺优化以及速卖通无线端运营7个项目。本书结合作者多年的跨境电商运营和教学经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来自企业的真实案例，是一本不可多得的实战型教材。本书既可作为高等职业院校和普通高等学校电子商务类、经济贸易类相关专业的“跨境电商实务”课程的教材，也可作为有意从事跨境电商运营工作人员的入门指导书，还可作为电子商务及外贸行业从事跨境电商相关工作人员的参考用书。

“电商精英系列教程”自从 2011 年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016 年，电子工业出版 社推出丛书升级版本“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售 100 多万册，并且两次荣获电子工业出版社佳品牌奖。 2019 年，“新电商精英系列教程”第 2 版问世！本套丛书均配有 PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了 更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网 店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨 境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。 《网店美工》（第 2 版）内容包括装修基础篇、页面设计篇、图片设计篇、旺铺网店装修篇、视觉优化篇，涵盖了网店美工培训的各个重要方面。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络 创业者和电子商务从业人员的参考用书。

本习题册与全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务基础》配套使用。习题册按教材章节的顺序编写，包括填空题、单项选择题、判断题、简答题等，题型丰富，难易适中，供学生课后练习使用。

本习题册与全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务客户服务》配套使用。习题按教材章节的顺序编写，包括填空题、单项选择题、判断题、简答题、综合题等，题型丰富，难易适中，供学生课后练习使用。

本书研究了各主要经济体网络安全法规、框架、标准和战略的关键驱动因素和影响，并且详细描述与分析了参与网络安全探讨的正式和非正式机构以及关键机构主体。此外，本书探讨了各主要经济体网络安全相关法规之间的重大差异如何归因于政治、文化及经济因素的差异；揭示了当前各主要经济体为了构建网络空间优势，提高网络防御与网络攻击能力而产生的网络冲突与激烈竞争；探索了网络安全是如何受到各主要经济体过去和现在参与的内外部战争与冲突的外部因素的影响。本书从多个层面和维度探讨了网络安全，研究了网络前沿的军事安全、政治安全、经济安全与文化安全。此外，本书对比了网络安全与传统安全的异同点。虽然本书主要关注国家层面的网络安全，但同时也探索了网络风险管理中的其他关键角色。