电子商务
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电商客服那淼 著《电商客服》对电商客服的理论和技巧进行了系统的论述和探讨,融入了新的电商客服岗位标准与技能素质要求。《电商客服》在内容编写上打破体系性,突出实用性,《电商客服》内容包括:电商客服岗位认知、售前客服、售中客服、售后客服。《电商客服》采用简洁的语言、直观的图表等对电商客服售前、售中、售后等各环节进行了详细的描述,并通过“小知识”“小经验”“小案例”“知识拓展”等环节,增加《电商客服》的实用性、可操作性和可读性,融知识、技能、训练为一体,方便学生边学边练,以加深学生对专业知识、技能的理解和应用,使其更好地适应电子商务客服岗位和职业发展的需要。《电商客服》既可作为职业院校电子商务专业学生的教材,也可供从事相关工作的电子商务客服人员参考。
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写给宝妈的第一本社交电商书曹霞飞 著从2014年开始,智能手机普及,移动互联网逐渐取代了PC互联网!人们上网的习惯也发生了巨大改变,不再在电脑前面一坐几个小时,而是拿起手机,走到哪里,随时随地上网。本书从女性角度入手,给宝妈介绍了社交电商的从业之路的状况,能给困惑于育儿圈的宝妈以切实可行的建议,让各位宝妈在育儿的同时能够兼顾一份事业,实现经济独立,实现自我价值。
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新媒体运营苏华 著在移动互联网迅速发展的今天,新媒体对传统媒体带来了很大的冲击,同时也为许多行业的发展提供了新的营销平台。本书就是带领大家一起认识新媒体及新媒体运营,帮助新媒体运营从业者走上进阶之路。既有理论性的阐发,又有注重实操性的方式方法,可直接用于指导工作。此外,书中还有大量的案例展示,特别是专设一章来呈现新媒体运营高手的做法,为读者提供了可供学习借鉴的范本、范式。
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新电商文案写作教育部教育管理信息中心,蒋晖,三虎 著《新电商文案写作》结合大量实例,系统讲解了电商文案的构思方法与创作方法,使读者既能快速学会电商文案写作的相关知识,又能熟练掌握多类电商文案的创作方法与技巧。 《新电商文案写作》共 9 章,内容包括电商文案的基础知识、电商文案的创作过程、电商文案的创意与构思、电商文案的基本写作思路和方法、产品详情页的创作、电商海报文案的创作、电商活动文案的创作、电商品牌故事文案的创作、电商软文的创作。 《新电商文案写作》内容全面、案例丰富,具有很强的可读性和实用性,不仅适合从事电商相关工作的读者阅读,也适合学校相关专业和培训机构的教材。
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电子商务管理张润彤,石声波,朱晓敏 著《电子商务管理》是教育部高等学校电子商务类专业教学指导委员会规划教材。该书系统全面地介绍了电子商务管理的系统框架及其涵盖的主要内容,使读者对电子商务管理的内容、理论、方法与应用有一个清晰、完整的了解。全书共分10章,具体内容包括电子商务管理概述、电子商务基本原理、电子商务战略管理、电子商务组织管理、电子商务系统管理、电子商务物流管理、电子商务商流管理、电子商务信息流管理、电子商务资金流管理和电子商务管理新发展。该书配有大量的复习思考题和丰富的案例。《电子商务管理》可作为高等学校电子商务、信息管理、企业管理、经济贸易、工商管理等专业研究生和高年级本科生的教材,也可作为相关领域高级管理人员的参考读物。
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服装电子商务基础黄志成,符小聪,何叶 著本教材内容以服装服饰类目店铺美工设计和运营业务为背景,以具体项目任务为载体,训练读者从事服装电子商务领域工作必备的知识和技能。本教材是学习服装电子商务的入门书,是初级电子商务从业人员必须具备的知识和技能的浓缩,也是深入学习服装电子商务专业领域知识的基础。
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拼多多直播带货文刀刘,徐颖建 著***直播带货:3节课读懂直播电商风口6节课看透社交电商平台3节课学会三类用户画像6节课掌握供应链爆品秘籍7节课熟练直播电商技巧14节课速成直播电商策划4节课搭建主播私域流量《***直播带货》中,直播抓手+直播思维+直播速成,从拼好货到拼直播,从零到百万粉丝案例,直播是店铺的标配,直播是达人的标配。
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跨境电子商务黑马程序员 著本教材针对的是对跨境电子商务的零基础人群,以既定的编写体例(案例式)巩固对理论知识点的学习。通过大量的案例展示,帮助学生快速理解掌握书中的知识点。在内容编排上,本书按照跨境电子商务的运营推广阶段划分,主要分为平台基础、商品运营、物流模式、售后、推广五个主体部分,按照由浅入深的学习过程,讲解了跨境电子商务中亚马逊平台的各个部分知识点的定义、技巧和案例,让读者能更深入学习如何进行跨境电子商务的运营推广。
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电子商务物流 第2版毕娅,原慧群,魏翡斐,段李杰 著本书围绕电子商务物流的产生、商务模式的运行及其创新、关键技术和未来的发展趋势等内容进行了详细的阐述与分析。全书共10章,分别介绍了电子商务物流的基本概念,电子商务物流配送和配送中心,电子商务仓储和库存管理,电子商务物流的包装、装卸搬运和流通加工,电子商务物流服务的成本管理及定价方法,电子商务物流的智能化技术,电子商务冷链物流,跨境电商与国际物流,云物流和电子商务物流模式创新及其智能化发展等方面的内容,并根据每章的具体内容安排了相应的习题。 本书内容新颖、结构严谨、深入浅出、实用性强,突出了对电子商务领域里的前沿理论、关键技术和创新思维的掌握和实践应用能力的培养,可作为高等院校电子商务、物流管理、工商管理、供应链管理等管理和经贸相关专业的教材,也可作为有关电子商务物流的培训用书以及企业管理人员的参考用书。
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农资电商运营实务徐玲玲 著本书结合管理实践,运用因果关系分析传统农资供应链到农资B2C供应链到农资O2O供应链的演进,确立农资O2O供应链体系构建的动因;结合动因的“主体、功能、流程”三个方面,运用Hotelling模型对农资电商作为线下服务商进行分析,建立农资O2O供应链主体结构模型;以农资O2O供应链主体结构模型为基础,从资金流、物流、信息流、农技服务流分析农资O2O供应链功能要素和流程,形成“多主体、多功能、闭合流程”农资O2O供应链体系;运用系统动力学方法建立农资O2O供应链体系的系统动力学流图,考虑农资兼有间歇性和连续性需求的特性,对两种需求情景下的农资O2O供应链体系进行仿真分析;依据体系建立农资O2O供应链运作机制,并进行实证分析。本书适合从事与农资电商运营与管理相关的人员参考使用。