B端的营销增长不同于C端营销增长，是以增长为目的的大营销增长体系。本书是针对B端产品营销增长的一套体系化方法论，从B端产品营销增长的道与术，详细解读B端产品营销增长的方法与实践。 全书分为三大部分，六章内容，贯穿了B端营销增长的全生命周期，以及每个环节、每个步骤的可落地实操路径，形成了B端营销增长的全流程闭环。 本书是适合B端从业者提升营销增长效率、提高增长业绩的操作指南，也是Ｂ端营销增长人员升级营销增长思维、提高营销增长技能的红宝书。

生意的本质是流量，但自从2019年以来风们可以明显地感觉到流量正在变得越来越贵，企业家、生意人对流量的焦虑无处不在。为什么会这样？是因为以前被人们用惯的公域流量衰退了，流量红利的盛宴已经结束，流量开始进入到深耕细作的时代。于是，私域流量应运而生，成为这个时代的商业趋势和变革出口，一些提前建构私域流量的企业正在收割让人难以想像的新的红利。所以，我们有必要尽早建构自己的私域流量。但是，私域流量怎么建？有什么方法？关键点在哪里？却是我们不得不仔细考虑的问题。因为私域流量的建构是一个系统，不能马虎，也不能等闲视之。本书便对私域流量做了全面的剖析，并且对大量技巧、方法分步讲解，手把手教导大家搭建私域流量，做好私域流量。

本书运用博弈论、管理学及产业经济学等相关理论工具，针对双边平台采取通过扩大平台服务范围来拓展用户基础的三种主要策略，即互联互通、兼并及捆绑销售策略，以扩大平台服务范围的大小为研究主线，依次对其展开深入的剖析。很后，将上述一般性理论研究应用到电子商务网络购物平台，在阐述了网络购物平台发展进程及分析其双边市场特征的基础上，利用所研究理论对该产业拓展用户基础的策略进行了分析，考察这些策略对网络购物平台企业之间的竞争会带来怎样的影响，验证之前几章所得出的理论结论。

这是一部关于跨境电子商务网店开设与运营方面的著作。这部书通过研究跨境电子商务网店开设与运营，使电子商务网店能够发布店铺所卖产品的特性、功能，使客户能够获得更完善的解答，接受到更快速的反馈、更优质的服务。网店在与客户的接触过程中要做到以客户为中心，设身处地去理解客户，挖掘客户需求，不断满足需求，为客户创造价值，进而提出了开展跨境电子商务网店开设与运营的特色与亮点。这本书探索了跨境电子商务网店开设与运营理念的创新、组织管理模式的创新，以及网店开设和运营管理实践内容与技术改革方面的理论。

本书共有十篇报告，主要针对数字经济背景下跨境电商综合试验区建设问题、北京大型商业设施发展变革与趋势、北京城市副中心商业格局分析、北京城市副中心城区商业业态适配性与优化、北京市社区智慧零售趋势、社区新零售与即时配送、北京生活性服务业配置、北京零售品牌发展、智慧社区商业研究与设计、北京市新零售发展对智慧门店店长能力的需求，分别进行了深入研究，为北京商贸服务业的发展提供了理论支撑、政策参考、案例借鉴以及实施建议。

如何涨粉，如何展开互动、建立信赖关系的方法，各种有效的营销策略和成交技巧，以及微商团队的管理与裂变……《微商运营一本通：认识变认同，流量变销量（32开平装）》全面介绍了微商如何利用社交媒体做好销售与服务，帮助你打通微商与社交媒体、内容营销的难点，赢得老客户的拥戴，获得新客户的追捧。

本书从网络购物情境出发，以服务补救与创新管理为主体，研究网络购物顾客与企业在交互过程中因“修正服务失误”而实现面向服务质量的价值共创行为。构建网络购物情境下服务补救时机、悖论与质量测度模型，探究在价值共创视角下网络购物服务补救模式创新规律，为企业创新网络购物服务补救模式、策略及政府制定相关政策提供参考。本书可作为管理领域研究者的参考资料，也可供营销、创新等专业的教师和学生参考使用。

这是一本关于跨境电子商务方面的书。随着互联网建设速度的加快和移动互联网、大数据、云计算等技术的应用，跨境电子商务在全球范围内迅猛发展。分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商提供了卖家和买家的最短路径连接，为最快速度促成成交提供了现实可能性。跨境电子商务融合了对外贸易和电子商务两方面的特征，具有更大的复杂性，主要表现在：一是信息流、资金流、物流等多种要素流动必须紧密结合，任何一方面的不足或衔接不够，就会阻碍整体跨境电子商务活动的完成；二是流程繁杂，且不完善，对外贸易通常具有非常复杂的流程，牵涉到海关、检验检疫、外汇、税收、货运等多个环节，而电子商务作为新兴交易方式，在通关、支付、税收等领域的法规目前还不太完善；三是风险触发因素较多，容易受到国际政治经济宏观环境和各国政策的影响。本书同时具有理论与实践相结合，宏观与微观相结合，传统营销理论与现代营销技术相结合的特点。

这是一部关于跨境电子商务客户服务方面的书。跨境电商客户服务/鲁班工坊系列图书是指通过各种通信方式了解客户需求，帮助客户解决问题，促进网店产品销售的业务活动，包括客户售前咨询、订单处理、售后咨询等。本书围绕跨境客户关系管理、跨境客户的开发、跨境客户管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户沟通及纠纷处理、主流跨境电子商务平台体系等内容而展开。由此而分析了跨境电子商务的客户服务是在与客户的接触过程中要做到以客户为中心，设身处地去理解客户，挖掘客户需求，不断满足需求，为客户创造价值的理念。

以阿里、京东为代表的传统电商巨头流量饱和，在获客难、获客贵的流量困境之下，商家纷纷把目光转向私域流量，试图在存量市场里开拓新的增长空间。 私域电商作为存量博弈时代突破流量瓶颈的有效模式，近年来有什么新的变化？有哪些变现的新玩法？未来有什么风险值得警惕？ 本书围绕商业的终极目的，更多地聚焦“流量变现”本身，由理论到实践，一方面拆解了直播带货、会员电商、社区团购、KOC营销等新兴私域电商形态的底层逻辑，帮助读者全面了解私域电商；另一方面深入分析吸粉引流、获客转化、流量运营、私域流量池的搭建等流量运营方法，助力读者掌握实用、有效、可复制的私域电商运营攻略与技巧。