《电子商务应用与运营》介绍了电子商务领域各个方面的知识，并对电子商务方面的新知识、新技术、新应用做了介绍，适用于电子商务专业课和其他专业选修课的教学。教材内容完全基于“工作过程”而设计，在技能操作上也严格按照现实中企业在电子商务应用中的解决方案、工作流程、操作技巧而设计。《电子商务应用与运营》强调电子商务思维观念和技能的培训，即采取课堂实训与业余课业相结合的方式拓展学生的电子商务技能。通过本教材的学习，使学生充分认识到各行各业应用电子商务的发展前景，为将来从事电子商务行业打下基础，培养其电子商务的职业意识。

本书从电子商务与现代物流的关系入手，全面、系统地介绍了B2C和C2C电子商务环境下的现代物流管理。首先基于电子商务企业物流管理的工作过程，详细的介绍了采购管理、仓储管理、运输与配送管理和物流信息管理的相关知识、技术与方法，继而引出第三方物流管理、供应链管理的概念，重点介绍电子商务企业如何选择第三方物流服务提供商，如何选择合作伙伴构建供应链，以及供应链的管理方法，还介绍了ABC作业成本法和本量利分析法等成本管理方法，最后编者通过电子商务国际物流管理项目增进从事外贸电子商务的专业人员对国际物流管理知识的了解。本书可作为高职高专电子商务、物流管理、经济管理、国际贸易、市场营销、信息管理、计算机应用等专业的教材，也可作为“电子商务师”职业资格认证考试的参考用书。

自20世纪80年代中后期，用户对信息技术接受的研究日益受到理论界和产业界的关注，成为当今信息科学领域中备受瞩目的研究课题。用户接受理论被广泛地用来解释用户对一项新技术的接受程度，它从社会心理学、行为科学等角度来分析用户接受和应用信息技术及信息系统的行为要素，从而为提高系统实施的成功提供了必要的理论依据。电子商务是以先进的信息技术和网络技术为平台的新商务模式，因此可以看作是一种信息系统策略，而作为企业与消费者沟通的界面——电子商务网站，则代表了信息技术的最新应用成果，当消费者接受和使用网上购物时，他们就接受和使用电子商务采纳的技术与创新活动。因此，可以采用用户接受模型来检验消费者对网站的接受程度，以测量影响用户接受的各种因素。在电子商务环境下，用户已经从一个普通的购物消费者变成了具有消费者和计算机使用者双重身份的用户。用户搜寻信息、选择方案、做出决策、实施购买、要求售后服务等一系列的购买决策过程都是通过计算机和网络进行的。用户与电子商务网站的关系类似于信息用户与信息系统的交互关系，因此可以利用用户接受理论，对其进行改进和延伸进而解释面向电子商务的用户接受行为。电子商务的市场潜力巨大，必须理解用户接受电子商务进行网上购物的各种因素，才能进一步促进电子商务的发展。本书综合了图书情报学、信息科学、系统科学等相关领域的理论与方法，通过提出和验证理论模型，提高各界对电子商务用户接受行为的认识。为了构建面向电子商务的用户接受模型，从用户行为角度，即是从用户的购物行为出发，来研究用户的网上购物行为意向；而从技术接受角度，需要考虑到网站建设的质量状况，是否方便用户使用，因此，本书通过探讨电子商务网站用户购物行为，以及电子商务网站质量和网站评价，希望从以用户为中心和以技术为中心两种角度来建立用户接受模型。通过CNNIC历年报告和开放式问卷的内容分析，确定了用户接受模型中需要考虑的影响因素，然后进一步研究电子商务网站用户接受模型中的结构变量的含义、特征及其测量指标的生成。在技术接受模型的基础上，进一步引入计划行为理论、任务一技术匹配模型、感知风险和信任理论等，构建了面向电子商务的用户接受理论模型，并根据变量之间的关系，提出相应的研究假设。详细阐述了调查问卷的设计和量表开发的全过程，并通过预调查的方式对问卷进行检验和修正，形成正式的调查问卷。通过发放调查问卷和网上调查相结合的方式，共回收到427个有效样本，并按照个人统计特征和网络使用经验对样本进行统计分析。实证分析部分则根据正式调查所获得的有效样本数据，利用Spss 13.0和Lisrel 8.70进行分析。对调查问卷的信度、效度进行分析，具体方法是采用探索性因子分析和验证性因子分析，避免了指标选取的随意性。通过单因素方差分析，探索人口统计特征和网络使用经验对于用户接受模型中各感知变量的影响。通过结构方程模型对用户接受模型进行检验，剔除不显著的路径，对理论模型进行修正。最后根据修正模型的验证结果对第四部分的研究假设给出解释。最后是用户接受模型的应用，主要体现在两个方面：一方面是使用Alexa工具条和Google搜索引擎来获取有关我国电子商务网站的客观指标，通过聚类分析、因子分析和对应分析方法对我国电子商务网站进行客观评价，以发现我国电子商务网站发展的差距；另一方面是将验证的用户接受模型的路径系数和因子载荷作为权重，用于计算电子商务网站的用户接受可能性，采用模糊综合评价方法对当当网和互动出版网两个电子商务网站的用户接受可能性进行分析和比较。并根据模型验证结果以及评价结果从提高信任程度、降低感知风险、改善网站质量、增加用户体验四个方面对我国电子商务的发展建设提出指导性建议。 本书所研究的理论模型以各种用户接受理论为支撑，包括技术接受模型、任务一技术匹配模型、感知风险理论和信任理论，纳入了许多先前研究所遗漏的影响变量和因果关系。本书运用结构方程模型，利用427份的有效样本数据，验证了模型的有效性和可靠性，并理清了各变量之间的因果关系，以及变量与行为意向之间的影响效应，是对先前模型的有效发展。研究发现各影响变量能够很好地预测态度和行为意向，共同解释了77.9％的行为意向的方差变异量，高于其他类似的实证研究，并得到了具有理论价值的研究结论。 （1）证明了技术接受模型对于解释电子商务用户接受行为仍然有效，感知有用性和感知易用性仍然是用户接受研究中的重要解释变量。 （2）本研究通过实证方法验证了电子商务网站的信息质量与感知有用性正相关，网站的信息质量、系统质量和服务质量与感知易用性正相关，这充分说明了网站质量在影响用户感知上的重要性，这也是对技术一任务匹配模型在电子商务领域中进行有效应用的拓展和验证。 （3）感知风险、信任对用户对电子商务网站的接受有重要影响，而信任和风险往往是共存的，信任反映了消费者承担风险的意愿。本书对感知风险与信任之间的关系，不但理论上进行推导，实证研究中也获得支持，感知风险通过信任间接影响用户的态度和行为意向。 （4）在个人因素与用户感知关系研究上，得出了一些新的结论。在本研究中，人口统计特征对用户网上购物感知的影响非常有限，性别和受教育程度对所有感知要素的影响比较显著，说明传统的以人口统计特征为基础的市场研究方法在电子商务背景下需要进行调整，而不需要全盘考虑。与以往研究结果类似的是，本研究发现，用户平均每周上网次数和平均每次上网时间同用户感知显著相关。 本书作为博士学位论文，选题来源于国家社会科学基金资助项目“基于TAM与TTF模型的网络信息资源利用效率研究”（项目批准号：06BTQ015），由杭州电子科技大学资助出版。

《企业电子商务管理实验教程》针对企业开展电子商务业务过程中所涉及的主要管理活动来设计组织实验内容，共分营销推广、网络广告和维护管理三篇，具有综合性、实用性的特点，力求系统、全面地介绍目前国内外最新的成果，并注重理论与实际相结合，旨在通过实验操作引导读者积累企业电子商务管理有关的实务经验、提高综合实践能力，达到巩固电子商务基本理论知识的目的。每篇在简要介绍基础知识基础上，由一系列独立实验组成的综合性实践任务的内容编排，既有助于读者系统地理解所完成的一系列独立实验项目的实践意义，又适合教师灵活组织课堂教学。本教程可作为电子商务专业相关课程的课内实验上机指导书，也适用于选修网络营销、企业电子商务管理等课程的其他专业学生作为重要的学习参考书籍，更适合作为面向经贸管理类其他专业开设的电子商务实训课程的专用教材，对于拟开展电子商务管理相关业务的企业员工也是一本必备的工作指南。

教材以电子商务条件下现代物流活动过程及其管理为主线，按照先总后分再总的逻辑展开编写。全书共有8章，主要内容包括电子商务与现代物流、电子商务物流信息技术、电子商务物流的功能、电子商务下的物流模式、物流管理与物流标准化、供应链管理基础理论和电子商务供应链管理方法等。教材编写力求做到兼顾思想性、时效性、应用性、特色性、启发性和规范性。为便于学习，教材每章正文前给出学习目标，便于学生弄清重点、难点；每章正文后附有本章小结、精选的若干案例和复习思考题供学生思考。《全国高等职业教育规划教材·电子商务专业：电子商务物流管理（第2版）》可作为高等职业技术学院、高等专科院校三年制（二年制）电子商务、物流管理等相关专业教材，也可作为电子商务与物流理论研究者和实际工作者的阅读参考书。

《网上开店必备技巧随手查》以淘宝网开店为例，为广大店主精心搜集了在网上开店、赚钱的必备的200多条技巧。内容涉及开店的方方面菌，包括如何在网上开店、网店进货技巧、网店装修/人气推广技巧、物流发货省钱技巧、与买家的沟通和售后服务技巧等，这些技巧来自众多人气网店店主的实际操作经验，具有非常强的实战性，读者可以将这些赚钱的经验拿来就用，轻松实现网店赚钱。

《电子商务概论》分别从揭开电子商务面纱、熟悉电子商务环境、组合电子商务工具、选购电子商务商品、筛选网络银行实施电子支付、决定电子商务物流配送、分析网络消费行为学会网络采购、实施企业网络制造、管理供应链与客户关系、管理企业网络出版与广告、管理与核算企业网络财务、网络防骗与维权、电子商务的行业应用、电子商务创业实践等方面来介绍电子商务的基本理论与实务操作。在编写体例上采用了如下栏目：项目目标（本项目涉及的职业技能、职业知识和职业道德与情感）、项目任务（本项目下的任务）、任务目标（本任务的要求，从职业技能和职业知识两个角度描述）、工作任务（任务的环境、目的，介绍完成任务的思路、完成任务的技能点和知识点）、相关实践知识（介绍任务完成的具体步骤）、相关理论知识（完成任务需要的一些背景知识）、拓展知识（介绍相关的理论、新知识等）、任务小结（介绍任务中重要思想、方法、知识点等）、项目小结（本项目的关键知识点和主要操作要求）、思考练习（包括填空、选择、判断、问答、案例分析、实践操作和讨论与思考）。

自1979年从日本引入“物流”这一概念以来，随着改革开放政策的深入，以及在国民经济的快速、健康和持续发展的形势下，我国对物流的需求不断扩大，政府、企业和教育领域也越来越多地关注现代物流的发展，物流业和物流人才的培养得到了长足的发展。近年来，美国的联邦快递、丹麦的马士基、日本的佐川急便、德国的西门子等一批跨国物流企业都在角逐世界物流市场，与其相关的各类企业也纷纷进入物流领域，物流发展已进入无国界的供应链时代。但是，由于我国现代物流发展起步较晚，处于起步阶段，与发达国家尚有不小的差距。面对我国加入WTO所承诺的逐步放开物流市场的发展趋势，提高我国物流业在竞争日趋激烈的世界物流大市场中的竞争力，需要大力发展我国的现代物流业。 完善的学科体系和高素质的人才是推动现代物流业发展的关键因素之一。教育部在2003年调整本科专业时，在管理和工程门类下新设立了物流管理和物流工程专业，说明物流管理和物流工程专业已经为企业效益的增长和社会经济的发展起到了应有的作用，也标志着物流学科的重要地位得到了社会各界的承认和重视。目前，我国已有200余所高校开设了物流管理和物流工程专业，物流教育正处于蓬勃发展时期，这为我国改革开放和物流事业的发展提供了可贵的人力资源支持。但现代物流作为一门新兴的学科，现有的学科体系和人才培养体系尚处于建设完善阶段，物流理论和实践的研究也有待于进一步深入。在我国经济快速增长从而对物流需求的规模不断扩大的趋势背景下，通过教材建设和学科体系的完善来培养和造就一大批熟悉物流业务、具有物流运作能力的专业技术人员和管理人员，对当前我国解决物流人才匮乏和物流管理水平较低等问题有着十分重要的意义。

本书是“电脑自学手册”系列的一个分册，以通俗易懂的语言、精挑细选的实用技巧以及翔实生动的操作案例，全面介绍了网上购物与开店的知识及案例，主要内容包括初识网络交易、网上购物前的准备、网上交易的货币流通、选购宝贝与技巧、使用淘宝工具选购商品、在淘宝网中购物、网上开店前的准备、开设属于自己的店铺、使用淘宝助理管理店铺、制作专业的商品页面、使自己的店铺更加吸引人、成功卖出自己的宝贝、在拍拍网购物与开店和在易趣网购物与开店等知识。本书双色印刷，采用简洁大方的排版方式，使读者阅读更方便，学习更轻松。本书面向网上购物与开店的初中级用户，适合想在网上开店创业的初学者，包括初创业者、寻求兼职者及自由职业者等，同时也适合已经开办了网店，并想进一步掌握网店经营的高级技巧，把网店生意做大做强的读者选用。

《电子商务管理》的主要内容包括引导、基础、应用、发展等四篇，期望形成独有的特色：第一，结构设计逻辑清晰，内容丰富，涵盖了电子商务管理概述、电子商务面临的问题、电子商务的技术基础、电子商务的运营模式与运作流程、电子商务战略管理、电子商务组织管理、电子商务“三流”管理、ERP的应用、供应链及其绩效评价、客户关系与有效沟通、电子商务风险、电子商务效率的改进、电子商务模式创新等方面；第二，兼顾完善和新颖，前两篇的内容体现了前者，后两篇各章无论是标题选用还是内容的考量，都力求突出新意；第三，管理学的论述与经济学的分析结合并重；第四，既关注理论分析和阐释，又强调与实践的结合，突出可操作性，每章的案例选取尽量以问题为导向。