本书以培养学生的跨境电商实务能力为核心，以工作过程为导向，以跨境电商任务完成为主、跨境电商理论知识为辅，以学习项目方式梳理出了包括海外市场调研、跨境电商平台选择与信息发布、跨境电商网络推广、跨境电商大宗贸易谈判和跨境电商物流、融资与风控等五个项目。每个项目的原型均来源于企业的实际典型案例，由学习目标、项目情景、相关知识、任务分解、思考与练习5部分组成。通过学习和训练，学生不仅能够掌握跨境电商理论知识，而且能够掌握跨境电商运营的方法和完成跨境电商贸易谈判，达到跨境电商业务员、跨境电商运营专员和跨境电商数据分析师的水平。本书可以作为应用型本科、高职高专跨境电商专业、国际贸易专业或电子商务专业国际贸易课程或相关课程的参考教材，也可供有关跨境电商运营人员、跨境电商业务员参考、学习及培训之用。

在现代经济社会中，电子商务正发挥着越来越大的作用，呈现出无比强大的生命力。在2008年以来的金融危机和全球经济衰退中，电子商务逆势上扬，呈现出大规模和快速增长的态势。截至2016年12月，我国网络购物用户规模达到4.67亿，占网民比例的63.8%，较2015年底增长12.9%。伴随着电子商务的快速发展，许多新的商务模式、方式，新的技术以及法律、规章不断涌现； 学术理论界也在不断地总结和探究电子商务的知识、规律；教育界更是在积极地推进着电子商务教育事业的大发展。 电子商务的迅速发展对教育界和学术界提出了新的挑战，新模式不断出现，电子商务公司的新生和关闭也一直在上演。如果要从科学的视角来观察电子商务世界的变迁，为参与现在和将来的电子商务活动打下基础，就需要一套系统的知识体系来支撑。作为多年从事电子商务教学及研究的大学教师，我们一直在为编写一本能够充分吸收国内外新理论研究和实践成果，且符合中国国情的优秀电子商务教材而努力。历经一年半时间，我们组织在电子商务领域有多年教学经验和较强科研、实践能力的一线教师，群策群力，紧密合作，参考大量现有教材，吸收新的知识、科研成果和案例，完成了本书的编写工作。 本书主要内容分为四个部分，即电子商务基础篇、电子商务理论篇、电子商务实施篇和电子商务环境篇。其中，电子商务基础篇包括两章内容，主要概述电子商务以及现有的主要商业模式；电子商务理论篇包括三章内容，即管理学和经济学相关理论；电子商务实施篇包括六章内容，即电子商务系统建设、安全技术、支付系统、物流系统、网上服务业和移动电子商务；电子商务环境篇包括一章内容，即电子商务法律问题。通过以上内容编排，可以使读者在了解电子商务的概念、历史之后，掌握管理学、经济学、信息技术等相关多学科知识，并结合电子商务实施及电子商务法律环境对电子商务体系形成清晰认识。

本书共设计了6个*新的移动商务技能实训项目，充分体现了职业教育的“做中学”的理念和“教学做”一体化的教学方式。另外，本书还介绍了目前移动商务企业典型职业岗位的职责与要求，以帮助学生明确课程的目的性和方向性。本书主要有以下几个方面的特色：（1）产教结合。本书设计了基于企业移动商务典型岗位的项目训练，直接培养学生的移动商务岗位技能。（2）内容新。本书教学内容的选取紧跟Web的发展，增加了LBS、O2O、二维码营销、共享单车案例等内容，顺应了移动商务发展的现状和趋势。（3）“教学做”一体化。本书的部分内容是作者在课程教学中运用“教学做”一体化职业教育教学模式的呈现，教学过程充分体现了“师徒式”和“做中学”的理念，“教师示范、学生模仿、学生创新”的方式贯穿整个教学过程。（4）中高职衔接。本书是在武汉职业技术学院与武汉市**商业学校联合开办的电子商务专业“3+2”中高职衔接分段培养课程教学研究创新实践基础上的结晶。

本书针对淘宝付费推广的运营技巧及其在企业中应用的成功案例进行了深度的解析。淘宝付费推广主要有淘宝客、淘宝达人、直通车和钻展4种工具，本书内容由入门到精通，从淘宝客推广到淘宝达人，从直通车入门、推广设置到直通车选词选款策略、推广优化技巧，从钻展基础设置到创意营销、定向营销以及出价策略，层层推进，帮助读者提升从业能力。本书由具有多年从业经验的电商运营专家倾力打造，在内容设计上大量引用了各大企业的**案例，便于读者在学习理论知识的同时，与实际案例相结合，以便高效地掌握淘宝付费推广的运营技巧。

本报告为中国社会科学院16+1智库交流与合作网络智库报告成果。本报告认为：1.在中国和中东欧跨境电子业务上，中国出口多、进口少，跨境电子商务体现中国对外贸易的特点，跨境出口对进口上有较大顺差。2.2016年跨境网购用户爱购买的是美妆护理、母婴、鞋服、食品、饰品箱包，其中美妆个护以及母婴产品的订单数量多。中东欧国家在我跨境进口的上述商品上不具有比较竞争优势和规模优势。3.建议以电子商务合作为抓手和突破口，中国和中东欧16国各研究机构或平台积极推进中欧电商合作规则的对接，形成更加畅达的跨境电商贸易环境。4.建议以16+1智库网络和商务部中国国际电子商务中心为牵头单位，会同中东欧各国智库机构，共同撰写《16+1电商合作年度发展报告（或白皮书）》，加强对电商合作的推广。5.建议以商务部中国国际电子商务中心为牵头单位，每年机制化培训来自中国和中东欧的电子商务领域的工作人员，加强电商人才的培养力度。建议商务部援外培训项目中增加中东欧电子商务类人员的培训，培训资质可考虑落户商务部中国国际电子商务中心培训学院。

电商知识十万个为什么是在剖析县域农村发展要求的基础上，总结汇编的县域农村发展电商的基本知识，具体包括县域农村电商上行、下行、综合服务以及电商扶贫等思维、经验与案例。书中对电商现状存在的一些常识、工业品消费品下行的方式方法、农产品上行需要的方式方法、农村综合服务的概念和相关内容，以及电商扶贫中的一些问题进行阐述，让读者能够对电商的概念和运营操作方法有初步的认识。 电商知识十万个为什么适合作为县域以及农村电商管理或一线从业人员的培训教材和教学参考书，也可作为相关研究人员的参考手册。

《电子商务概论（第3版）》系统地介绍了电子商务的基本理论、基本知识、基本技术和基本应用。全书分为10章，包含了电子商务的基本知识（第1章），电子商务的结构框架和基本模式（第2章），电子商务的相关环境（第3章），电子商务的相关技术（第4，5，7章），电子商务与客户关系管理（第6章），网络营销（第8章），电子商务的行业应用（第9章）和移动电子商务（第10章）。　本书的主要特点是理念清新，主线清晰，结构较为新颖；注重内容更新，根据电子商务的新发展、新动态在内容上进行相应的修订；注重培养学生的分析问题能力及实际应用能力，具有基础性、创新性和实用性。

详细讲解客服基于淘宝平台的所有操作，步骤详细，并配有微课视频。注重对实战技能的总结，穿插经验之谈，新手解密的板块，内容丰富，可读性强。本章小结采用思维导图做总结，将所有知识点做串联，利于知识点掌握。将大麦电商的业务手册进行梳理，扩充教辅资源。

本教材打破以知识体系为线索的传统编写模式，以跨境电商专员工作过程为线索，依据课程标准，分为8个学习情境，即跨境店铺注册操作，跨境物流与海外仓操作，海外市场调研操作，跨境选品和产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和发布操作，跨境店铺优化及推广操作，订单处理、发货、报检报关操作，收款、售后服务及客户维护操作，强调各环节对跨境电商操作能力的训练。

《电子商务与快递物流》共分12章，具体阐述了电子商务与快递物流的基本概念和特点、电子商务物流管理基础、电子商务物流基本功能、电子商务与快递物流的作业流程、电子商务运营与网站建设推广、电子商务物流配送与配送中心、仓储管理与库存控制、装卸与运输管理、电子商务与快递物流信息技术、电子商务与快递物流信息系统、智能物流终端快递柜的介绍和电子商务与快递物流的发展趋势等内容。