本书全面介绍在国际贸易领域的电子商务发展，以及所带来的运作方式、商业模式的变化，既反映跨境网络零售的实践发展，又反映在国际贸易B2B领域电子商务的发展，还体现跨境电子商务运营中的管理与决策。在跨境电子商务的发展中，跨境网络零售会是国际贸易的一个长期补充，B2B跨境电子商务的发展有不可估量的潜力，目前发展格局已经初露端倪，本书也考虑了这些发展实践和发展趋势。本书可作为高校“跨境电子商务”课程教材，也可供社会读者学习、参考。

本书是一本均衡讲述电子商务中商务问题和技术问题的教科书，既不是避开技术谈管理，也不是通篇陷入技术细节之中，达到了技术与管理、理论与实务的有机结合。全书分为四篇，即概述篇、业务战略篇、技术篇和整合篇。

本书共分13章，分别从理论、技术到应用，系统地介绍了电子商务基本理论与知识、电子商务基本技术和电子商务基本应用。本书阐述了电子商务的基本内涵和外延，勾画出电子商务专业的基本理论知识和应用知识的轮廓，反映了电子商务是一门综合性、交叉性的新型边缘学科，电子商务专业是典型的复合型专业。第13章为实践应用案例，体现当今电子商务融合创新发展的新特色。 本书适合作为高等院校电子商务专业的教材，也可以作为专科生和研究生的参考书，以及经济、管理、信息类等专业学生学习电子商务知识的参考书。

《跨境电商创业实务》按照跨境电商运营和操作流程进行内容架构，共有7个模块，内容包括跨境电商基础认知、产品开发、店铺开设、店铺运营、物流与通关、客户服务和创新创业认识。《跨境电商创业实务》内容翔实，涵盖了跨境电商运营的每个环节，书中理论与实操结合，侧重于培养学生的动手能力。《跨境电商创业实务》既适合想要涉足跨境电商行业的企业、个人、创业者等使用，也适合已经从事跨境电商运营人员阅读，还可以作为职业院校电子商务及其他专业的教学用书。

随着互联网经济的深入发展，网络客户关系管理越来越彰显其重要性，决定着网络商务企业的生存和发展。《网络客户关系管理/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》基于4C营销理论和4R营销理论，贴合目前电子商务运营的实际需要，在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上，阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主要方法，涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客户满意度管理、客户忠诚度等内容，提出了客户的社交互动和维护新概念，适合本科、高职类电子商务、市场营销、企业管理专业学生和电商企业从业人员学习使用。

《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以跨境电商客户服务的工作流程为基础，主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客户服务，以及跨境电商售前、售中、售后沟通与服务的实务。《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以学习情境的形式展开，每个情境又分为若干内容，给出了跨境电商客户服务中的产品相关问题、交易相关问题、物流相关问题、费用相关问题、平台纠纷问题等的解决方法，并讲解了跨境电商客户维护等内容，设置了学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训板块，可帮助读者系统地学习跨境电商客户服务的相关知识，掌握相关技能。《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》可作为高等院校跨境电子商务相关专业课程的教材，也可作为跨境电子商务客服工作人员的参考书。

《网络零售（第2版）》是一本基于工作过程的项目化教材，以网络零售业务活动的过程为逻辑主线，分为准备篇、运营篇、服务篇3部分内容。准备篇主要包括网络零售概述、网络零售市场调查与策划、商品信息编辑3个项目；运营篇主要包括淘宝平台网络零售、跨境平台网络零售、移动平台网络零售3个项目；服务篇主要包括售前售中服务、售后服务2个项目。

网络购物是目前非常流行的一种购物方式，商家通过对商品信息进行采编，可以为消费者传达准确、清晰、详细且具有吸引力的商品信息。本书主要讲解了商品信息采编的方法，具体包括商品图片、商品视频的拍摄与处理，商品主图、商品详情页等的设计与制作等。本书内容由浅入深、实例丰富，先对商品信息采编的基础知识进行讲解，然后精选服饰配件类、数码电器类、珠宝首饰类、美妆护肤类、家居用品类5大热门品类的商品，以实战的方式讲解商品信息采编的流程与各采编环节的具体操作，为读者全面介绍了商品信息采编所需的知识和技能，能有效地引导读者掌握并提高商品信息采编的水平。本书可作为高等院校商品信息采编等相关课程的教材，也可供有志于或正从事商品信息采编相关岗位的工作人员，以及网店店主学习和参考。

本书主要从电子商务物流的内涵和电子商务与物流的关系入手，阐述了电子商务物流的基本内涵及基础理论、电子商务物流系统设计、电子商务物流信息技术、电子商务物流成本管理、电子商务物流管理、电子商务下的供应链管理、电子商务时代的国际物流、电子商务物流法律等内容。 本书以注重实用为原则，以实施项目任务的方式，通过相关情景导入和分析，使学生明确要学习的知识和技能，然后逐步展开，完成相关知识结构的构建。 本书可作为职业院校电子商务、物流管理、商贸管理、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务、物流管理等相关领域从业者的培训教材或自学参考书。 本书配有电子教案和习题参考答案，有需要者可与出版社联系。

《电子商务经典案例分析》一书从创新篇、模式篇和行业篇三个角度选取了20个电子商务经典案例，对每一个案例从浅入深、图文结合来进行了全方位阐述，本书具有较强的实用性，适合互联网行业相关者、电子商务从业者以及对“互联网+”行业感兴趣的读者阅读参考。