本书从电子商务的基础知识、电子商务的支撑环境和电子商务的主要应用三个方面对电子商务进行了阐述。其中第一部分基础概念篇中包括第1章电子商务概述和第2章电子商务商业模式；第二部分支撑环境篇中包括第3章电子商务技术基础、第4章电子商务支付技术、第5章电子商务物流技术、第6章电子商务安全技术和第7章电子商务环境；第三部分主要应用篇包括第8章网络营销、第9章移动电子商务、第10章跨境电子商务。

《跨境电子商务教程》以跨境电子商务为研究对象，详细描述了跨境电子商务生态系统及国内外跨境电子商务的发展状况，重点阐述了出口跨境电商互联网红利、独立站模式、品牌出海、社交电商，以及进口跨境电商运行模式、进博会、“双十一”等。本教程还全面解读了我国跨境电商相关政策、电子商务法的重点条款，同时对跨境电商物流模式、海外仓以及传统跨境支付、第三方跨境支付和人民币跨境结算也作了介绍。

本教材是电子商务专业校企双元育人教材系列之-，全书分为4个模块11个项目30个任务。模块- -为网店客服基础，主要内容为熟悉淘宝及京东平台规则、客服必备的专业知识和能力，以及淘宝、京东客服常用工具的使用，重点介绍了客服人员在日常工作中的常用工具及操作使用步骤。模块二为网店客服工作流程，基于淘宝的千牛工作台以及京东的京麦工作台，重点介绍了网店客服的工作流程以及平台的各功能设置操作步骤。模块三为网店客服沟通技巧，通过大量经典的案例讲解客服工作的售前、售中及售后3个阶段面对客户不同情况时进行有效沟通的技巧及流程。模块四为客户关系管理，对淘宝及京东的客户运营平台进行详细的介绍和步骤演示，能够掌握客户管理流程，对老客进行营销维护。通过各真实工作任务的学习，使学生能够掌握网店客户服务与管理的操作流程，具备成为- -名合格的网店客服人员的必备素养和基本技能。 本教材适用于电子商务相关专业，主要面向网店客服、电商运营等企业岗位。 本套系列教材配有相关的课件、视频等，欢迎教师完整填写学校信息来函免费获取： xdzxzfudan@163.com

本教材是适应现代学徒制的特色教材，涵盖了新媒体文章内容制作、新媒体短视频制作、新媒体平台运营三大模块。三大模块不是相互独立的，而是采取了“循序渐进，理论后有实操，实操后能运营”的表达思路一这才 是编写本教材的真正目的。本教材由6个项目、24个任务组成，分为三大模块。其中，模块-为新媒体文 章内容制作，学习新媒体网络编辑基础，主要内容为文章文字排版与处理、文章图片处理、H5页面制作，重点介绍了历史类、星座类、情感类三大类型文章写作，以实例讲解了在写作过程中的各种技巧与要点。模块二为新媒体短视频制作，基于新媒体短视频拍摄实操，重点介绍了短视频脚本制作、拍摄方法以及手机及电脑的剪辑与后期处理方法。通过前两个模块的学习，可以独立完成一个新媒体文章与新媒体短视频成品的制作，为模块三的内容做好准备。模块三为新媒体平台运营，深入讲解新媒体文章平台与新媒体短视频平台。文章平台主要针对今日头条、简书、百家号、大鱼号说明，短视频平台主要针对抖音、快手、哔哩哔哩、西瓜、美拍、微视说明，深入讲解各平台的推广运营方法，及其变现模式。通过各任务的学习，学生能够掌握电商新媒体的制作与运营方法，具备运营人员必备的基本技能。 本教材面向新媒体运营、网络编辑、网络营销、电子商务等新媒体学徒岗位，适用于高职电子商务专业，主要面向新媒体运营岗位。

《跨境电子商务实训教程》是针对跨境电子商务人才培养这一极大需求而设计编写的以工作任务为导向的课程教材，以培养应用型人才为宗旨，从跨境电子商务业务的角度出发，深入贯彻产、学、研的教育理念，结合相关企业实践经验，系统地分析和介绍跨境电子商务实操中所涉及的主要问题。该书以跨境电子商务平台为起点，从平台认知到平台实施技巧，系统讲解了各大跨境电子商务平台的实操并辅以实训任务，在编写过程中特别注重跨境电子商务理论与实践的结合。全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整，基本覆盖目前跨境电子商务实操的各个主要环节。我们力求以实操指导的方式，由浅入深地引导读者详尽地了解跨境电子商务操作的方方面面，为个人能力发展打好基础。每一个项目都配备高质量的案例分析和实操讲解，从广为跨境企业所用的网络平台着手，讲解跨境电子商务学习中的共性部分，同时介绍eBay、Wish以及国内阿里系列平台各自的特点，囊括了国内外主流平台的详细解读和实操详解。该书按照跨境电子商务行业知识层次安排内容，符合学生认知规律，将知识目标和能力目标充分结合，深入跨境电子商务各个领域的知识学习和技能培养。取材速卖通、阿里巴巴国际站、eBay、Wish等大型平台设计案例内容和具体操作，依靠Alex、Similarweb、Globalsource、Terapeak等网站行业信息，数据来源可靠，内容新颖，覆盖全面，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。《跨境电子商务实训教程》可作为应用型本科院校和高职高专院校跨境电子商务、国际贸易等相关专业的教材或教学参考用书。同时，对涉及跨境电子商务业务企业的运营人员、管理人员以及营销人员等也具有实战指导作用。作为各大院校电子商务、市场营销、国际贸易和商务英语等相关专业的教材，该书也可供电子商务相关从业人员参考学习。

本书是一本围绕跨境平台Wish运营展开的集文本、PPT和视频三位于一体的立体化实训教材。全书分为九个实践操作（相当于九个项目），即平台注册、数据分析选品、产品上架、产品管理、运营管理、订单处理、跨境物流与配送、跨境收款和关系管理。每个实践操作又主要分三部分：操作指南、知识链接和专业术语。操作指南主要介绍平台日常运营基本操作技能，采用图片及视频相结合的方式呈现；知识链接主要介绍实践操作中涉及的跨境电子商务相关理论知识及Wish平台规则与政策；专业术语主要介绍平台界面出现的英文表述及对应的中文意思。除此之外，本书有四个附录，即Wish平台规则与政策、国际区号表、Wish到达的国家和地区以及服装类专业术语的中英文对照。附录对于初学者有着实际的参考价值，初学者可以在实际运营中根据情况选用。 本书可以作为普通高职类、成人培训类跨境电子商务专业的教材，也可以作为对跨境电商感兴趣的人员的学习参考书。

《直播带货：淘宝、天猫直播从新手到高手》近年来，网红直播带货成为社会关注的热点。在电商行业迅猛发展的大背景下，众多主播化身带货达人，成为移动互联网时代的创业神话。本书从实战的角度出发，详细介绍了直播营销的各个方面，揭开新一代主流互联网带货平台飞速崛起的秘密，总结了直播带货的战术原则，适合电商平台从业者、带货主播以及对直播感兴趣的个人和企业阅读。

多多平台正以各种优势吸引着越来越多的电商从业人员及商家入驻。本书从店铺开通、运营、推广出发，紧随平台的变化，按照店铺运营的基本思路，为读者打造了一本全新的开店运营推广指南。　本书对店铺运营的思路与方法进行了清晰的展示，融入了“多多直播”等新颖的店铺营销策略，很适合想要在平台开店的读者、已经开通店铺的电商从业人员阅读，同时，还可以作为相关培训机构的辅导用书。

《微商操盘手册》是一本近500页底蕴的书籍，是微商品牌运营领域极具说服力、实战性和技巧性的著作，从策略、方法、技巧与实践等多角度详细解析了微商品牌方在运营中需要掌握的诸多实战知识。该书系统的解读了新零售品牌运营逻辑，透析了社交电商品牌运营思维。 本书内容分别从十四个方面展开了详细而有深度的讲解：第一课讲解了微商行业的未来趋势解读，第二课讲解了品牌产品定位和开发策略，第三课讲解了微商品牌方部门岗位设计，第四课讲解了微商品牌起盘流程全解析，第五课讲解了微商品牌模式和制度设计，第六课讲解了如何招募第一批种子代理，第七课讲解了如何举办品牌线上招商课，第八课讲解了如何举办品牌线下招商会，第九课讲解了如何有效开展品牌内训课，第十课讲解了如何做好品牌互联网背书，第十一课讲解了微商本地化地推引流策略，第十二课讲解了品牌方如何打造个人品牌，第十三课讲解了品牌方如何有效管理团队，第十四课讲解了如何寻找合适的操盘机构。

本书以理论与实践的有机结合为基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识进行了介绍。根据每章的理论和实践要求，本书设计了案例、示例、想一想等栏目以突出实用性。本书的主要内容包括：网络营销基础、网络营销环境与市场研究、网络消费者购买行为分析；基于网络广告、网络公关、网络口碑、位置、社交网络、场景、内容和数据等的网络营销策略；搜索引擎、IM、网络视频等网络营销工具。本书配有电子教案、教学大纲、电子课件、视频案例、习题与参考答案、实训项目、模拟试卷等教学资料，索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书可作为高等院校电子商务、市场营销、物流管理等管理类专业教材，也可供网络创业者、电子商务从业人员、网络营销爱好者阅读和参考。