《网店装修与管理》是网站建设与管理专业系列教材，参照网站建设与管理相关行业标准编写。《网店装修与管理》共分七个项目，分别以走进网店装修、图片素材搜集与策划、产品图片美化、普通店铺整页装修设计、付费店铺整页装修设计、Photoshop图片切割与优化及Dreamweaver图片排版等网店装修应用进行了详细的介绍。《网店装修与管理》注重从实际工作过程的角度出发，以企业真实操作的展示来归纳整理出网店装修与管理在企业管理中的实施技巧与步骤，实用性强。同时，侧重实训与实践，帮助学生在学习之余充分了解、熟悉、掌握网店美工、网店运营的操作规程与业务管理等实际操作技能，对学生毕业后顺利走上社会就业具有特殊意义。《网店装修与管理》适合作为职业院校网站建设与管理、电子商务、市场营销及计算机平面设计等相关专业教材，也适合企事业单位在职人员阅读参考。

李克强总理在《2015年国务院政府工作报告》中提到：制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+”更大的意义在于“加出”传统行业的优势。互联网+零售，成就了淘宝；互联网+旅行，成就了携程网……本书以小米、腾讯以及其他企业作为案例，说明“互联网+”的重要性，说明什么是“互联网+”，企业该怎样适应互联网化的商业环境。要么互联网化，要么死亡。每一个企业都生存在“掉队即死亡”的战争之中，只有转型才有资格成为其他企业的对手，与其一决高下。

《店铺运营》的特点是：立足于店铺运营能力的培养，对课程内容作了根本性改革，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以业务流程为主线的任务引领型课程模式。《店铺运营》通过职业中专学生王海涛与他的团队开展的一系列网店创业活动为情境，序化教学任务、整合项目模块，突出对网上开店、商品管理、店铺美化、店铺推广、客户服务和商品养护等技能点的训练，使学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，并发展其职业能力。全书共分十一个任务，其中体验网购、体验开店、分配岗位等三个任务是导入项目，通过让学生亲自完成购物、开店流程操作及体验网店管理中的各种岗位职责，使其基本认识店铺运营流程及工作内容；熟悉商品、描述商品等两个任务，主要是让学生掌握关于商品的有关知识，能够针对商品的功能、用途、用法、用量、储存使用环境等进行描述和定价；美化商品、装修店铺等两个任务，着重让学生掌握店铺美化的有关知识，训练针对不同类型的商品采用的不同拍摄、美化及店铺装修的方法，以达到吸引消费者眼球、成功促销的目的；推广店铺、达成交易两个任务分别从网络营销及客户服务两个方面，训练学生利用淘宝工具及相关知识多途径、多方法地推广店铺和商品，以及与客户进行有效沟通，是培养客户关系、提升品牌形象和客户粘度的重要环节；养护与包装、物流与发货等两个学习任务，是完成一个完整的店铺运营业务流程的重要组成部分，着重培养学生的商品管理能力。

电子商务给中小企业带来了诸多发展的机遇，但由于大部分中小企业没有掌握其中的操作要领，没有把电子商务的优势发挥到极致，所以现状是许多中小企业没有把电子商务的价值挖掘出来。《掘金互联网 企业互联网赢利地图》针对企业想通过互联网来发展、增收，但又无从应用互联网突破传统商业模式，无从寻找到互联网盈利模式的现状而著，旨在帮助中国企业真正进入电子商务时代，打造互联网商业模式自由企业。

《跨境电子商务操作实务》主要介绍了建立网店的基本操作、跨境电子商务支付、国际物流选择与运费模板设置、选品与产品价格核算、产品发布与优化、店铺营销与平台活动、发货与纠纷处理、跨境电商进口等实操方面的内容。《跨境电子商务操作实务》选材新颖、操作性强，旨在培养学生的跨境电子商务实操技能。

《电子商务客户服务/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材、财政部规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定，作为全国中等职业学校财经商贸类教材使用。《电子商务客户服务/“十二五”职业教育国家规划教材》在内容编写上遵循“需用为准，够用为度，实用为先”的原则，项目设计打破体系性，突出实用性。教材设计思路是以网络客服的基础知识和技能为主线，以就业为导向，邀请行业专家对客服岗位进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定《电子商务客户服务/“十二五”职业教育国家规划教材》的工作任务和教材内容。同时，根据所涉及电子商务客服工作中基础知识的内容，组成若干教学模块，在教材编写上采用“案例导读”、“项目学习”、“实践训练”、“自练自查”等形式，穿插“想一想”、“做一做”、“相关知识”等小栏目，融知识、技能、训练为一体，方便学生边学边练，以加深学生对专业知识、技能的理解和应用，尽快提高学生专业技能水平，使其更好地适应电子商务客服岗位和职业发展的需要。《电子商务客户服务/“十二五”职业教育国家规划教材》共设计了七个项目，项目一帮助理解网络客服的含义、作用，熟知网络客服的工作范围、职能及各项相关礼仪常识；项目二帮助了解电商品牌的相关知识，掌握依据商品特色的描述技巧和电子商务环境下的促销手段；项目三帮助认识电子商务客服的各项准备工作，掌握电子商务客服工作的基本程序；项目四帮助掌握常见的客户接待与沟通技巧，能够进行有效而有利于交易成功的沟通交流；项目五帮助掌握有效订单处理的常见注意事项和处理技巧；项目六帮助熟悉售后服务的工作内容及应对方法和技巧，能够对纠纷进行正确处理；项目七帮助熟悉客户关系管理的基础知识，为专业（技能）方向课《客户关系管理》做好衔接和准备。各项目的任务设计按照电商企业对客服岗位入职培训的步骤及要求进行编写，并体现出前期准备、中期服务、后期维护的逻辑关系。

在社交网络时代，如何更好地应对舆情？如何做到科学有效的舆情管理？《社交网络时代的舆情管理》旨在回答这样的问题。全书以案例加解析的方式，理论结合实际，深入浅出，对社交网络时代的舆情管理相关问题进行了系统的阐释和分析。全部内容共分五篇：常识篇、背景篇、舆情演变规律篇、舆情采集研判篇、网络舆情管理与应对篇。各篇循序渐进，逐层深入，适当加以案例导入及延伸阅读，再辅以学理解析，对新时期舆情发生演变规律、舆情应对的体制机制建设途径乃至具体“秘诀”等，均作出了生动揭示与总结。

《电子商务实务》从高职高专教育的特点出发，按照高职高专教育“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的原则，对接教育部新修订的《高等职业学校专业教学标准（试行）》和《电子商务师国家职业标准》，融人电子商务师（三级、四级）考试内容，重新构建项目导向、任务驱动的教材体系，突出电子商务职业能力培养，实现教学内容的针对性和实用性，为学生参加电子商务师考试获得从业资格和将来从事电子商务岗位工作奠定了坚实的基础。

在当前电子商务环境下，对多属性电子谈判问题的研究比较少，实际应用也非常少。现有多属性智能谈判策略存在局限性，如谈判策略实施存在时间复杂度高、难以获得帕累托解和实际应用难等；人工智能技术在智能谈判中的应用研究较少，还处在理论阶段；并发谈判协议存在偏向谈判一方和容易导致违约失信的情况。针对此问题，《面向电子商务的多属性智能谈判系统研究》提出了基于偏好的多属性智能谈判策略与基于神经网络和案例推理的智能谈判模型，设计了多属性并发谈判协议及电子商务多属性智能谈判系统。