《网店实务/面向21世纪创新型电子商务专业系列》系统阐述了网店实务的原理、方法、策略和技巧，按照项目驱动模式编写，共有九个项目，具体包括：选取网店宝贝、产品拍摄、网店美工、网店开设、微博营销、软文营销、QQ推广、淘宝客推广和网店客服。本书强调项目的具体实施，各项任务均安排了案例导入、任务描述、任务实施、任务实训、知识拓展。全书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和连贯性，强调实践能力的培养。

《电子商务概论/普通高等教育“十三五”应用型本科系列规划教材》针对电子商务专业以及其他经济管理类专业大学生的特点，按照电子商务知识体系，紧扣时代的发展脉搏，从理论到实践进行了全方位的内容整合。本书总共9章，知识点不仅覆盖了电子商务基本理论知识（概念、特点、模式、应用框架、运作流程等），也涉及了与其相关的其他知识领域的核心部分（电子商务技术基础、安全管理、电子支付与网络银行、电子商务物流与供应链管理、网络营销等），还分析了移动电子商务和其他电子商务的发展现状及发展前景。每章除基本知识点外，还配有相关的引导案例、补充案例、以及课后思考题和实践应用题，全面提升读者对电子商务的理解和应用。

《电话访问实务/网商创业教学企业项目化教学系列教材》介绍了电话访问实务相关知识。

本书系统地介绍了电子商务的基本框架、基本理论和业务操作流程。全书共九章，包括电子商务概述、网络技术基础、电子商务交易模式、电子货币与网上支付、电子商务安全交易、网络营销、电子商务物流、移动电子商务、电子商务法律规范等内容。

《电子商务客户服务》比较系统地介 绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程， 以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的 技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信 息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户 投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线 客服等内容。《电子商务客户服务》的最大特色在于 每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散 性思维，同时考虑到使用教材读者多为中职学生，缺 少工作经历，编者尽量使用*贴近生活的案例增加阅 读的实用性和趣味性。本书突出技能培养，强化综合能力训练，培养上 手快、技术全面的应用型技术人才。教材编写中贯彻 “商学一体”“做中学”指导思想，以项目为驱动， 按应用功能划分学习单元，每章后配有实训设计与评 价，帮助读者对书中内容进行训练，具有很强的实践 性。《电子商务客户服务》对于即将从事电子商务或 客户服务工作的人员同样适用，并且也是电子商务经 贸类课程教学与研究不可多得的参考资源。

《电子商务基础》主要介绍电子商务的基础理论和技术，包括电子商务的产生与发展，电子商务的基本概念，B2B、B2C、C2C、O2O等常见的商业模式，网络交易的安全，电子支付系统的具体应用，电子商务网络营销，电子商务物流等。《电子商务基础》突出了电子商务职业岗位技能特点，可使学生掌握电子商务岗位所需的基础理论知识和实践技能，以培养适应生产、建设、管理、服务一线的高等技术应用性专门人才。

《电子商务：理论与实践（第二版）/现代信息管理与信息系统系列教材》力求体现“以商务活动为导向，以实用技术为核心，以案例分析设计为能力启发”的指导思想，强调电子商务课程的理论与实践相结合的特色。本书是一本理论知识和实践技术相结合、分析与案例讲解相结合的教材。所有内容基本沿两条线展开：技术应用和理论知识。技术应用包括电子商务系统有关的网络知识，网站开发技术、网络营销以及移动电子商务等有关知识。本书编制时兼顾构建企业电子商务平台所需要的网络技术、Web开发技术和网络营销的策略，把电子商务知识领域的新的理论知识和技术（EBXML，Web2.0，移动电子商务等）以及丰富典型实用的企业电子商务案例按照先进、适用的原则编入教材中；同时兼顾各章的知识点衔接，力求全书内容新颖、叙述严谨、实用性强，突出电子商务系统分析和实践操作能力的培养。本书可以作为国内高校信息管理专业、工商管理专业、市场营销专业、商贸类专业等管理类本科教学的参考教材，还可作为电子商务相关从业人员和爱好者的参考用书。

全书主要从电子商务定义、价值、特点、形式、建立电子商务的步骤和内容的需求出发，按照如何网上开店的相关内容，结合亚马逊商城、携程旅行网、阿里巴巴与天猫商城、1号店超市、苏宁云商、凡客诚品、海尔电子商务、微信等典型案例，总结和梳理了电子商务发展规律；分析了电子商务机理与模式；探索了电子商务的消费者行为类型、研究方法与典型的网络消费者行为；介绍了电子商务的关键问题；描述了电子商务业务流程；系统介绍了电子商务推荐系统；较为详细地描述了电子商务网站规划与设计；还介绍了移动电子商务应用和典型行业电子商务应用；最后对电子商务应用的发展趋势做了分析。本书可作为高等院校经济管理类专业、计算机应用和其他专业开设电子商务课程的本科和研究生教材，也可以作为从事电子商务人员的研究和咨询的参考书。

本书以最新的职业教育理念和电子商务职业的能力需求为主线，将电子商务网站设计、网店运营和在线交易等岗位的职业能力有机地融到教材中，以求通过基本技能、实战操作、个性化设计这三个方面的能力提升，帮助读者尽快胜任相关岗位的职业需求。本书共10章，第1～4章主要包括HTML语言、网站设计工具Dreamweaver、CSS、脚本语言JavaScript等电子商务技术相关工作岗位所需的基本职业知识和操作技能；第5～8章主要是以ShopEx为例介绍电子商务平台的安装、配置和管理；第9～10章主要是通过基于ShopEx的模板设计和模板套用实战，介绍一般网站模板设计的思想和应用模板的方法。本书可作为电子商务、计算机应用、网络等专业电子商务网站开发课程的入门教材，也可供从事电子商务相关工作的专业人员参考使用，还可以作为自学参考资料。

《微商软文创意手册》深耕细作，另辟蹊径，避开现在大多数书籍介绍的个人微商，从先读者的一大痛点——软文撰写能力不足入手，着力讲解如何才能撰写出一篇广为流传的软文。全书一共10章：第1章时代呼唤着新型软文，主要介绍当下软文的状况，以及软文的主要特点；第2章微商软文的作用与优势，则重点说明问题在当下不可替代性和未来的发展趋势；第3章讲解了微商软文的主要载体；第4章讲解了大型软文运作的五步骤；第5章讲解了软文创意激发与创意方向；第6章讲了软文策划撰稿与角度选择技巧；第7章详细讲解了如何写好一篇微商软文；第8章讲解了软文运作中8大心经与6大误区；第9章讲解了软文的威力放大与风险管控；第10章以案例的方式给出了到底如何才能撰写出成功的软文。