电子商务
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电子商务企业经营沙盘模拟教程何伟 著本书依托“ITMC 电子商务综合实训与竞赛系统”(4.0版本)平台,以仿真的电子商务企业经营管理环境和运营操作流程为主线,分为五大模块:模块一,走进电商沙盘的世界,了解电子商务沙盘模拟企业经营课程;模块二,电子商务沙盘操作基础,掌握电子商务沙盘模拟企业经营规则及流程;模块三,制定经营战略,领会企业的经营管理;模块四,电子商务沙盘实战模拟,体验模拟电商企业经营;模块五,解密电商沙盘经营,掌握企业经营的本质。本书简洁、精练、好读、易懂,便于理解;阐明电子商务沙盘模拟企业经营的理念和规则,务求使经营操作体系全面、完整、准确;及时更新相关内容,使本书实用、系统,利于学生循序渐进地学习,实用性强。本书可作为职业院校电子商务专业、计算机专业、市场营销专业及其他商贸类专业学习电子商务的教材,也可作为电子商务爱好者、创业者的自学用书,还可供准备参加全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项比赛的各层次的学生、教师使用。
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网店客服实操崔恒华 著本书介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的,对急需提升管理能力但又异常忙碌的店主及客服来说,每天只需花费很少的时间,就能轻松掌握销售秘诀,给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。本书对客服工作流程进行了分解,对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理,并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过本书的学习,网店客服可以快速、有效地提升个人工作技能,最终提升店铺销售额。本书基于多位淘宝金冠卖家多年来开店的经验,针对淘宝管理和客服进行了全面、系统的讲解。本书共7章,主要介绍了客服岗前准备、客服销售技能、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、售后的交易纠纷处理、客户关系管理等内容。
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电子商务ERP应用教程贾祥素 著全书共分4章,主要内容为:第1章ERP与电子商务,主要介绍ERP和电子商务的基础知识;第2章电子商务平台,主要介绍电子商务平台前台、后台及订单交易;第3章电子商务ERP系统简介,主要包括系统概述、系统功能、系统手册约定、系统登录及界面;第4章电子商务ERP系统功能介绍,主要介绍管理中心、通告管理、产品管理、仓库管理、采购管理、订单管理、售后管理、会员管理、结算管理、报表管理、信息查询及财务查询。本书取材新颖,内容通俗易懂,适合作为高职高专计算机信息管理专业、电子商务专业的电子商务ERP相关课程的教材或参考用书,也可作为社会从业者的自学参考书及培训教材。
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国际电子商务教程兰宜生 著因特网及电子商务现已成为大众日常生活密不可分的部分,本书在前版的基础上,保留了10章的基本框架,内容涵盖电子商务模式及其应用领域、国际电子商务的实现形式、电子商务应用技术、国际贸易中的电子订单与电子合同、国际网络营销手段、国际电子支付、国际物流、电子政府与海关电子化管理等。第五版对内容又做了较大幅度的更新和补充,并对中国日新月异的电子商务数据做了更新。此外,为适应网络时代惜时如金的快节奏学习需要,第五版对全篇内容进行了精简。
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电子商务基础于巧娥,王林毅 著本书根据电子商务专业工作任务与职业能力需要,紧扣电子商务应用发展前沿,利用真实的网络交易平台,按项目导向和任务驱动的形式组织教材体系结构和内容。全书共设计了9个既相对独立又互相关联的项目,把电子商务基础业务和专业知识巧妙地设计在各个项目任务中。具体项目都切合相应内容,配有详细的操作步骤,使学习者在一个逼真的电子商务环境中通过操作加深对知识的理解,提高电子商务操作技能。本书内容简明、案例丰富,既可作为各类中等职业技术学校电子商务及相关专业的教材,也可作为电子商务从业者的入门教程。
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旅游电子商务教程葛晓滨 著本教材采用体验式情景模式,构造了以欧阳逍遥同学为代表的大学生 对于旅游电子商务进行探索的情境,以欧阳逍遥的学习历程为线索,讲述了这个对旅游电子商务略知一二的普通学生,最终成长为旅游电子商务应用高手的学习经历。与第二版相比,第三版教材进行了进一步的创新,将原来的章节式编写形式改为项目式编写形式,并在每个项目中嵌套多个情境化任务,充分体现任务驱动思想。而且每个项目前特意附加思维导图说明本项目承载的任务内容和探索路径。本次修订还采用了更多直观性的图表,使教材内容更加简洁直观。
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转化为王李改霞 著现在绝大多数的电商,尤其是小型电商,往往把大部分精力放在获取流量上。其实,获取流量仅仅是做电商的开始,能让流量实现大价值才是做好电商的关键,如何让流量实现更大价值呢?这就需要提高买家转化率和客单价。然而很多电商不知道如何提高转化率,《转化为王:电商达人运营之道》正是针对这类人群的痛点需求,介绍了提高转化率的各种方法和技巧,如:关键词转化、标题转化、产品介绍转化、产品展示转化、版式转化、视觉转化、促销转化、关联转化、议价转化、评论转化、投诉转化、回访转化等。《转化为王:电商达人运营之道》从营销转化率出发,让电商人员通过优化关键词、外链、标题等吸引买家进入店铺,然后再通过促销、议价等技巧促成成交。
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电子商务基础魏亚萍 著本书是在前2版内容体系的基础上,融入新电子商务理论研究及案例和实操内容修订而成。全书共九章内容,每章都设计了学习目标,通过引导案例激发学习者探索将要进入的学习领域。新增了O2O、C2B、P2P等电子商务模式,新增了移动技术、网络金融等电商发展的新趋势、新动态。对移动电子商务和跨境电子商务知识进行了梳理。与教学内容配套,全书开发有18个“有用——实用”的技能实操,起到了拓展职业技能引导学习的效果。本书是专门针对各类职业院校电子商务、物流、市场营销等财经类专业开发的专业必修课,同时也是计算机、会计等专业的基础课或其他专业的选修课。亦可作为中小型企业和贸易类岗位从业人员的培训教材或阅读参考书。
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品质电商运营实战姚广辉,程晓 著本书对在消费持续升级背景下,如何掘金品质电商风口进行了全方位、多角度、立体化的深入分析,共分为品质电商篇、品质运营篇、品质体验篇、C2M制造篇、电商供应链篇、品质案例篇六大部分,结合京东、天猫、苏宁、小米、三只松鼠、网易严选等实践案例,详细介绍了品质电商崛起的背景与逻辑、如何更好地切入及运营、品质电商的供应链战略等,力争让所有的创业者及企业都能找到适合自身的探索路径。本书适合企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小企业的CEO及高管、对移动互联网感兴趣的读者和小型创业者阅读与学习。
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网店营销推广从入门到精通汪洋,苏本涛 著这是一本系统讲解如何营销推广网上店铺的技巧合辑,精选了卖家多年的开店经验。全书共分10章,主要介绍了网店推广前的准备、淘宝店铺SEO、网店推广的得力助手淘宝客、在淘宝免费推广网店、促销策略的重要性、直通车精准推广、聚划算吸引全民疯狂抢购、淘宝营销工作台、处理好买家的疑虑并提高成交率以及畅销品是如何打造的等内容。卖家掌握并活用这些技巧,能让店铺在众多的网店中脱颖而出。本书不仅适合经营网店的个人卖家及企业卖家阅读,而且适合对网店经营感兴趣的读者阅读,同时还可以作为各大中专院校、培训机构的教材。