“电商精英系列教程”自从2011 年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学生学习的“绿色记忆”。2016 年，电子工业出版社推出升级版丛书——“新电商精英系列教程”。这两套系列丛书，累计销售100 多万册，并且两次荣获电子工业出版社佳品牌奖。 2019 年，“新电商精英系列教程”新品问世！本套丛书均配有PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。此次除了升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。 《网店推广》（第2 版）内容涵盖网店的推广之路、直通车、智钻、淘宝客、自媒体、淘宝官方营销活动与经典案例解析。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。

本习题册与全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务基础》配套使用。习题册按教材章节的顺序编写，包括填空题、单项选择题、判断题、简答题等，题型丰富，难易适中，供学生课后练习使用。

本习题册与全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务客户服务》配套使用。习题按教材章节的顺序编写，包括填空题、单项选择题、判断题、简答题、综合题等，题型丰富，难易适中，供学生课后练习使用。

“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100 多万册，并且两次荣获电子工业出版社佳品牌奖。 2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。 《跨境电商运营实务：境营销、物流与多平台实践》内容涵盖跨境电商绪论、速卖通、Wish、eBay 四大主流跨境电商平台的运营实务、跨境电商新兴平台、跨境物流、跨境收款、知识产权。 本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。

《多平台跨境电商入门100问》内容分为六个章节，一章为速卖通平台业务，第二章为平台业务，第三章为eBay平台业务，第四章为阿里巴巴国际站平台业务，第五章为wish平台业务，第六章为敦煌网平台业务。主要内容包括店铺注册、产品管理、交易管理、跨境物流、营销推广、店铺数据、客户服务、跨境支付等方面，每章由多个基于同一业务背景下的问题组成，问题的选取具有代表性和普适性。对每个问题的剖析包括四个模块。“问题背景”将跨境电商入门者在操作过程中遇到的问题和障碍用案例的形式展现出来，力求反映新形势和平台规则，真实、典型、实用。“所需资料”紧扣业务特征，列举所需的资料或者相应的操作，力求细致全面，可获得性强。“操作技巧”在明确问题、资料准备充分的基础上，告诉读者采用什么流程，如何运用资料去完成相应的操作，帮助跨境电商初入门者越过障碍，顺利进行下一阶段工作，力求过程细致，可操作性、模仿性强。“相关链接”考虑到跨境电商入门者的实际情况，放置相关平台规则、相关的培训视频链接，供读者参考，力求引用正确、内容完整。《多平台跨境电商入门100问》为浙江省社科联科普课题的研究成果，重在可操作性和趣味性，力求全面地反映跨境电商新手初入门时可能会碰到的问题及其解决方法。

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《中国区块链应用发展研究报告（2019）》是由人民网人民创投区块链研究院组织相关专家、高校教授、学者以及大型企业技术负责人撰写。本书全面梳理了2018年中国区块链的核心技术创新进展、行业应用发展状况，以及产业与市场的基本发展情况，总结了区块链年度应用发展特点、产业发展特征、以及中国区块链技术及应用的挑战与发展机遇，同时也汇集了相关研究成果。全书由全书共分总报告、技术篇、行业篇、产业与市场篇、专题篇等五个部分。总报告主要对我国区块链应用发展基本状况和总体特征进行阐述，并重点分析总结区块链技术对经济发展的影响、区块链技术和应用的现实挑战，以及区块链技术未来的发展趋势；技术篇主要是对共识机制、智能合约、安全问题、性能问题、以及区块链技术与大数据、物联网、人工智能等技术的融合等区块链领域的核心技术进行详细梳理，对其发展现状、技术标准化和技术发展瓶颈等问题做出细致分析，从而明确区块链底层发展基础，使产、学、研各界等对区块链技术形成更深层次的认知；行业篇主要基于区块链技术在金融、供应链、农产品安全、文娱版权保护、慈善公益、传媒、房产交易、医疗健康等领域的应用发展现状展开研究，探讨加速区块链应用落地、助推行业“脱虚向实”、促进区块链与实体经济融合的方法与出路；产业与市场篇将从政策、投融资现状、基础设施和配套服务、以及区块链标准化和产业发展进程等角度，详细梳理产业基础，探究未来发展的机遇和挑战；专题篇将围绕区块链与社会治理、区块链与共享经济发展等若干专题展开，深入挖掘区块链技术的作用与价值。

随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合实际操作讲解，以提高客户服务的业务技能水平。本书可以作为高等院校、职业院校国际贸易、商务英语、跨境电子商务等相关专业（方向）的教材，也适合从事跨境电子商务工作的管理者和客户服务人员使用。

本书依据移动商务知名企业的业务流程及典型工作任务设置学习项目，以移动商务相关知识及热门的移动平台应用为主线，采用案例教学法组织教学内容。本书主要包括移动商务技术基础、移动商务模式、移动电商、移动支付与安全、新媒体营销、移动商务未来应用等内容。通过移动商务行业案例实践与学习，了解云技术与大数据在移动商务行业相关的应用，理解移动商务的整体架构、典型技术、商业模式、带来的社会变革及新媒体营销策略的核心运作要点，掌握主流移动商务平台应用、移动支付安全与风险防范、新媒体营销等的主要方法。本书适合本科及高职高专经济、贸易等专业学生学习使用，也可供相关行业从业人员阅读参考。

本书从实战出发，以京东运营的各种规则为基础，将实战运营经验与运营技巧相结合，以帮助运营人员快速掌握京东运营的各种方法。全书涵盖了京东运营的实战要点，其内容主要分为两部分。一部分内容以谋略为主，包括运营思维和运营管理，从定位策略、品牌战略、价格策略等层面为运营人员提供思维指导，帮助运营人员提升运营思维和管理能力；另一部分以实战为主，包括实战技巧和运营拓展，从数据、爆款、页面设计、付费推广、活动、事件营销、众筹、站外引流等多个维度指导运营人员进行实战。 本书内容从思维高度落实到实战技巧，帮助运营人员从战略到战术、从规则到技巧，全方位、有深度地成为京东运营实战高手。 本书有助于京东商家运营能力的进阶提升。商家运营经理通过本书可以迅速了解京东店铺运营的所有关键点，迅速了解和掌握关键点的能力和技巧。一线运营人员通过阅读本书可以免去网上查资料的麻烦，本书在各种规则的基础上，列明了注意事项和技巧，减少和避免了运营人员在运营过程中犯错。美工设计人员根据本书要点能够站在运营的高度进行设计，进而提升了美工人员的运营配合能力，有利于其配合运营人员打好营销战。本书可以让运营人员站在更高的层面上看待店铺的发展和销量的提升，掌握各种规则下的实战技巧。