本书主要从网店运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，如何查看和分析数据的各种思路和方法。全书共分为 10 章，主要内容包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、竞争对手分析、商品规划与定价、库存管理、销售数据管理、DSR 与客服数据化管理、客户画像与标签管理、会员数据管理，以及京东商城与微店数据化运营等内容。

《跨境电商概论》从跨境电商概述、我国跨境电商的发展、跨境电商的模式与平台、跨境出口电商、跨境进口电商、跨境电商物流、跨境电商生态体系、跨境电商规则体系等几个方面全景式介绍了跨境电商。书末还编入了八个跨境电商经典案例。《跨境电商概论》可作为高校跨境电商相关专业的导论课、基础课，以及高校其他专业开设跨境电商课程的教材，也可供对跨境电商感兴趣的读者阅读。

《跨境电商Shopee立体化实战教程》系统地介绍了Shopee的运营规则、流程、技巧，还给出了实操的详细指导，对于中小卖家和没有跨境电商经验的新手卖家非常实用。本教材还配套了线上实操的部分视频，用更加立体的方式和学习者开展交流。该教材适用对象包括高校普通本科生和高职院校专科生，在章节逻辑和体系结构上遵循大学生学习循序渐进的思维，通过详细的操作讲解和深入的规则解读，帮助有志采用Shopee平台的莘莘学子能够熟练参与平台的运营，把握未来可见的巨大商机。

首先，本书从“r期状态随机概率转换矩阵”的数据，得到了“单期状态随机概率转换矩阵”的分析解，从而解决了由于时间跨度r存在而不能使用传统模型方法的问题。其次，本书对二维随机概率转换矩阵的开方进行了详细的分析，得到了矩阵开方可能存在“wei一性”和“存在性”的很多细节结果。最后，通过对间接估计量和直接估计量的比较，从理论推导和数值模拟两个角度得到了与一般直觉不一致的结论。

本教材介绍的是跨境电商平台的运营操作内容，主要围绕卖家的日常工作，系统讲解站内引流、站内费用管理、站外推广技巧以及账号整体把控等内容。本教材配有大量的一线案例和教学视频，通过详解案例和微课讲解向学生传授平台的操作技巧和运营方法。本教材具有以下特色：1.内容实用、详略得当、行文通俗、结构合理，避免了理论性内容的长篇大论，有助于学生更好的理解和掌握所学内容。2．全书内容用示例进行引导，这就避免了不同项目、不同示例间的操作脱节，突出了职业院校教材注重过程、岗位性、实操性的特点。3. 该教材教学资源丰富，配有微课、实训习题、在线答疑等资源和微信平台，可以从多方面帮助学生有效提升平台的操作技巧。

《跨境电子商务理论与实务/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列，普通高等职业教育“十三五”规划教材》从跨境电子商务概述、国际市场和选品分析、跨境电子商务平台选择、跨境电子商务平台基础操作、跨境电商视觉美工、跨境电商店铺营销推广、商务数据分析、国际物流与跨境支付、客户服务与维护等方面介绍了跨境电子商务的相关知识，以跨境电商的实际工作流程为主线，以岗位技能需求锻炼为导向，理论和实操兼顾，注重学生跨境电商岗位技能的培养。

《电子商务物流管理》是一本非常实用的电子商务物流管理教材，内容涵盖电子商务物流管理的基本原理、相关知识点和运作方法，具体包括电子商务物流管理认知、电子商务采购管理、电子商务仓储管理与库存控制、电子商务配送中心管理与运营、电子商务物流信息管理、电子商务物流服务与成本管理、电子商务背景下的物流模式、电子商务背景下的供应链管理、电子商务背景下的国际物流。《电子商务物流管理》强调概念的准确性和知识点的运用，遵循循序渐进的教学原则，按照项目化教学方法编排，注重能力培养。为便于读者学习和理解，每个项目都配有实例，力求通过实例让读者掌握电子商务物流管理的方法和技能。《电子商务物流管理》适用于高职高专院校电子商务、物流管理及其他相关专业课程的教学，同时可作为电子商务企业、物流企业的管理人员和基层操作人员的培训教材及相关专业人员的参考用书。

《电子商务（原书第12版）》分四部分，共12章，系统且详细地阐述了电子商务重要的商务问题和技术问题，包括电子商务网络基础、电子商务的业务战略、电子商务软硬件、电子商务安全、电子商务法律、电子支付系统、电子商务规划等内容。该书结构清晰、内容新颖、通俗易懂，可以引导读者探索并研究电子商务这个既熟悉又陌生的神秘领域。通过学习该书，读者不仅可以深入理解并掌握电子商务的理论知识，还可以学会如何运用电子商务理论知识解决电子商务实践问题。《电子商务（原书第12版）》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员。

全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。

本书内容是开办和运营网点的流程与技巧，主要介绍注册淘宝会员、 申请个人开店、开店规则、 熟悉淘宝规则、发布商品、使用淘宝助理管理宝贝、网店的装修、买家卖家沟通与交易工具、网店推广宣传技巧、网店销售技巧、微信的使用与微信营销、微店的开设、网店管理等。