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《我看电商（双色）（新版）》是作者近30 年从事零售及电子商务管理的总结和分享。初版于2013 年上市，累计发行超10 万册。应众多读者要求，2016 年新版问世，主要更新了行业的全新动向和发展趋势。近年来电商行业在中国迅猛发展，2015 年中国网络零售市场规模3.8万亿人民币，成为全球超大的电商零售市场之一。诞生了taobao、tmall、京东、dangdang、聚美、唯品会等上市公司和一大批全新的创业团队，电子商务正在日益深入地影响着越来越多人的生活。同时，这个行业整体盈利状况不佳，顾客服务良莠不齐，也广为人们所关注。作者从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创Tmall模式到带领dangdang上市，近年更涉足投资领域，被业界称为中国零售的长老级领军人物。如今这位自称跨界老兵的电商操盘手全方位剖析电商风云，细说中外电子商务发展的不同路径，评点国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留地娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。《我看电商（双色）（新版）》对于所有从事互联网或电商运营的企业及个人，对于投资电商或服务电商的相关业界人士，对于有志进军电商领域的年轻学生、创业者，以及对于将要触电的线下企业，都是一本不可多得的必读书。

《我看电商2》是行业畅销书《我看电商》的续集。《我看电商》自出版以来，连续印刷14 次，受到业界人士和广大读者的高度好评。《我看电商2》承续作者一贯的风格，以行业观察、经验分享为出发点，重点分析了过去一年中国电商界的新动态与趋势，包括双11点评、京东关闭拍拍、上市公司私有化等。电子商务是我国近年来发展快的新兴行业之一，作者作为这个行业的长老级领军人物，善于思考，长于实操。《我看电商2》内容对于所有电商从业人员、研究人员、学生和有兴趣了解这个行业动向的读者，都是一本不可多得的必读书。

本书以营销模式、传统行业营销转型为切入点，详细解读微信营销与运营的各种技能，包括了各行业的微信转型方法、适合自己行业的运营手法，还有微信营销必须掌握的一些新技能。全书以实战为主，结合当下一些火爆的微信运营案例，将微信营销的优势一一道来。

本书内容包括移动电子商务概述、移动电子商务体系结构及主要技术、移动电子商务安全管理、移动电子商务平台与管理、移动电子商务的智能终端、移动电子商务交易业务管理与实现、移动电商数据挖掘与数据分析、移动情景应用、移动支付应用、移动社区应用、移动电子商务平台应用案例分析。本书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结，以及课后练习题这样的结构进行讲述。全书通过大量的图片、图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的知识。本书适合各类大中专院校、社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，同时可供移动电子商务领域相关从业人员学习和参考。

本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，同时还可供不同层次的移动电商相关从业人员学习和参考。

本书是普通高等教育“十一五”文科类计算机规划教材，是根据教育部《高等学校文科类专业大学计算机教学基本要求（2006年版）》编写的。全书由电子商务基础知识、电子商务技术简介、电子商务网站建立、HTML语言、网页设计与制作、Access数据库管理系统、动态网页技术ASP、通过网页访问数据库、电子商务系统开发和课程实习等10章组成。各章还配有丰富的例题、习题和上机实验，并附有解答，以方便教学。本书可作为高校文科类专业本科的教学用书，也可供高职高专相关专业的院校选用，还可供公务员、企事业管理人员参考。

随着网络购物的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是 视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。 相对于一些人的月入万元，还存在着许多“新店开了几天没一个流量”、“每天流量几百却没有一个成 交”等诸如此类的问题。为什么有些人能够月入万元，而自己的网店成交却寥寥无几呢？为了更好地 帮助卖家提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。 本书详细讲解了四个方面的知识。本书共20 章分为4 部分，主要内容介绍如下。 第一部分为推广篇：包括第1~9 章，介绍了手机淘宝推广方法、玩微信也能推广淘宝店铺、在淘 宝店铺外进行推广的技巧、淘宝网店常见促销策略、借力供销平台扩大销售渠道、直通车推广让店铺 销量大增打造爆款、利用淘宝客为你推广店铺、聚划算引发团购狂潮、钻石展位优质展位展示流量滚 滚来。 第二部分为装修篇：包括第10~15 章，商品图片拍摄基本技术、吸引顾客眼球的商品照片处理、 热销人气页面分析、新手不花钱也可以把普通店铺装修漂亮、装修有个性的旺铺吸引买家、手机淘宝 装修。 第三部分为客服篇：包括第16~18 章，利用淘宝免费资源来推广网店、处理好交易纠纷赢取更多 回头客、掌握买家心理应对自如。 第四部分为运营篇：包括第19~20 章，维护好客户关系打造皇冠级店铺、掌握网店经营管理艺术 打造百年品牌店铺。 本书适合已经开办了自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓 展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。

本书从专业卖家的角度，以网上开店的经营流程为主线，采用项目教材编写体例，分为主教材和教学资源包两个部分：其中主教材细分为9个项目，即选择网上开店平台、走进淘宝、开通网上银行、支付宝攻略、网上发布宝贝、网上店铺装修、网店商品管理、网店推广和网店客服。每个项目精心设计了7个环节：学习目标、情景设置、实训准备、实训步骤、知识链接、实训评价和巩固练习。教学资源包由演示文稿、参考答案及教学建议、学生学习资源、教师教学资源、经典案例、优秀教案集锦6个部分构成，为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。本书适用于职业学校电子商务专业的实训教学，也适用于营销类、物流类专业相关课程的实训教学，同时也可作为农村劳动力转移和城市待业人员创业自学或培训用书。

移动电子商务技术的发展为社会带来了新的商机，而“微店创业”也是继“淘宝创业”之后，发展成为全民创业热潮。随着越来越多的人加入到微店创业大军之中，同行之间的竞争空前激烈。如果卖家仅仅是依靠于传统的运营策略，在没有透彻掌握微店规则的情况盲目运营，不注重店铺各项数据指标的分析和改善，后只会被行业淘汰。所以，卖家在创业时需要有一本专业化的指导书。本书以微店创业的全流程为线索，详细的为微店创业者讲解了“微店商机的萌芽—创业初期准备工作—营销的三个阶段—软文营销—关联营销—销售高级管理。”在这条主线中，也包括了微店创店的条件、微店官方活动、买家自定促销活动以及卖家对微店数据化管理的方法。本书语言简明易懂、逻辑清晰、结构布局合理，适合微店创业的初学者。同时，本书为了帮助读者理解书中的理论知识，书中运用了相关的案例，案例涉及的行业众多，为读者分析和决策提供参考依据。此外，书中的后一章是以真人案例的形式为读者呈现了不同的创业群体的创业史，进而达到使广大读者学以致用的目的。