周恩来与各种不同的谈判对手进行无数次交锋，在变幻奠测的谈判桌旁多谋善断，在谈笑之间使对方折服。表现出高超的智慧和谈判艺术。我们从中不难领会到周恩来所具有的以理服人、待友诚恳、立言以信、不卑不亢等高贵的风格和品德。对周恩来的谈判生涯进行追溯和研究，不仅可以让我们体会到周恩来的儒雅风范和充满智慧的谈判艺术，更重要的是从中学习到周恩来的谈判方法和技巧。寻到一个点石成金的“金手指”。

《谈判与推销技巧》，自1994年9月出版以来，历时十四年，先后进行了多次补充和修改。特别是200O年和2005年两次较大的扩展，出现了该书的修订本——第二版和第三版。十多年来，该书先后印刷十余次，发行量在5万册以上。读者普遍反映该书有较强的应用性和对策性，能与时代发展动态地相适应，并具有一定深度和广度。案例性是该书的又一特征。谈判与推销技巧可以从多种角度去考察：从市场经济不断发展的角度看，它属于微观应用商业经济学，或说是市场营销学的一种分支学科；从广义角度讲谈判与推销技巧，并不限于商业领域的应用技能与行为，谈判从协调角度讲，是人类数千年发展起来的一种沟通行为；从广义讲，推销也不仅仅限于商品推销，任何成功人士都是推销员，包括推销自己的决策、主张、信仰等；从人类行为角度考察，谈判与推销技巧也可属于应用行为科学；从应用性角度去分析谈判与推销技巧，它是研究具体对策的学科。谈判与推销是当今企业成功的重要课题；又是面对瞬息万变市场的重要艺术。离开实际情况、具体环境去空谈，只能是一文不值的空话。因此，今天作者编写了《谈判与推销技巧案例评析》，借用古今中外的实际案例，来配合学习和研究谈判与推销技巧这门学科。本书旨在通过实际案例的剖析，去类比出事物的现象与本质，特征与共性，次要因素与主要因素，然后通过案例去把握其最本质、最一般、最主要、．最根本的内在规律性，从而提高现实的应对能力和理论水平。

本书由十二章组成，涉及国际商务谈判的各个环节和相关沟通技巧，如谈判的准备与开局、磋商策略、僵局化解、签约须知、语言技巧、心理素质、不同国家和地区谈判者的谈判风格和相关礼仪，等等。 写作风格上尽量淡化枯燥的谈判理论，突出国际化和应用性的主旨，将诸多谈判案例贯穿于全书始终——各章先以开篇案例引出主题，正文中连续穿插相关案例佐以分析，结尾以案例点明主题、归纳要点，提出问题与思考。全书以这种有节奏地将读者引入各种国际商务谈判情景的方式，期望达到持续激发读者学习兴趣、强化对国际商务谈判策略的理解和沟通技巧掌握的目的。

《商务谈判人际语言策略研究》从语篇分析的角度，在综合诸如社会语言学、语用学、语篇分析等学科的研究成果上，运用话语分析CA（conversation analvsis）的研究方法，探讨人际关系如何影响商务谈判的整体话语结构、言语行为、词形运用以及它们与礼貌策略的内在关联，并对跨文化商务谈判中的文化语言现象做了一定的对比和分析。作者在前人研究的社会交际和礼貌策略理论基础上，以真实的商务谈判对话为研究语料，分析商务谈判的本质和语言运用，比如：人际关系策略、语言策略、礼貌策略等。该研究旨在从语言文化的层面识别和分析谈判会话的组建、完成、语言表象（比如：句式层面和词形层面语用的优先选择）以及它们在商务谈判中与人际关系和商务关系的内在关系。作者通过对谈判对话框架、语言和礼貌策略的分析，以大量的实证证明，“人际关系”作为一种文化要素，对谈判的话语模式、语言行为和礼貌策略起着至关重要的作用。

本书特点：1.归纳知识、点拨要点。商务专业知识和函电写作要点一目了然，明确各单位的学习任务。2.案例实训、学用结合。实训练习紧贴课文编排，以业务流程的案例为线索，使学生能够巩固所学，牢固掌握业务知识。3.能力为本，难易结合。实训练习的编排充分考虑学生能力的差异性，由浅入深，难度和要求分层递进，让学生在巩固基础知识的同时提高实际业务能力。4.简洁实用、便于教学。教材编写以学生实训操练为主导，力求简洁，避免繁琐的理论解说。同时，每个实训练习都标有分值，便于教师和学生及时评价实训成绩。

《商务心理真相》中“商务心理三大构成”、“心理价值规律”、“谈判定律”的重要性的首度揭示，以及“信任核心论”在经济活动和心理治疗方面的独到观点，均具有一定的学术价值。在确保较高学术水准的基础上，列举了大量案例，其中很多是当下社会经济环境下人们较为关注的焦点问题分析，比如次贷危机、中外股市、地产业等。另外，在分析问题的同时，推介了很多以商务心理为切入点的对各种商务活动中实际问题的具体解决方法及操作，具有很强的实用性。

国家标准GB／T 19001—2008《质量管理体系要求》已于2009年3月1日起正式实施。《GB\\T19001-2008标准理解应用与实践》基于从业人员在理解、实施质量管理体系标准中遇到的各类疑难问题，重点从GB／T 19001—2008的修订情况、理解与应用、相关ISO技术文件等方面详解标准各条款，并辅以丰富的案例，旨在提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，促进质量管理体系认证有效性的不断提高。本书由具有丰富审核、认证经验的业内专家执笔，融合了QMS培训教师、资深审核员及认证组织等相关方的广泛意见，对组织应用GB／T 19001—2008标准和审核员从事认证审核服务有很好的指导作用，适合作为新版标准实施、新旧标准换版的培训教材，是从事审核、咨询、服务等相关工作人员以及建立与实施质量管理体系的组织中有关工作人员必备的书籍。

《成交只是起点：为顺利履行合同而谈判》讲述了：为什么很多企业进行的交易从双方签订的合同上看没有任何问题，可是实际履行起来却麻烦不断？原因在于，这些交易的谈判人员通常将双方握手或者签订合同（即谈判成功）作为整个交易过程的最终目标，而不是双方合作的起点。 在《成交只是起点：为顺利履行合同而谈判》中，丹尼·厄特尔和马克·戈登为读者解释了如何从一种以达成交易为导苘，的思维（专注于合同签订本身）转变为一种注重谈判后合同履行问题的思维（在合同签订后，确保该交易为本公司带来价值）。作者为我们展示了：◆怎样才能将谈判看做是一种手段而非终极目标；◆如何向股东咨询，从而确定你需要谁来帮助你签订合同，并实现企业的目标；◆如何为合同签订后双方的合作行为起到好的示范作用；◆如何表达你的顾虑——既不影响合同的顺利签订，又能达到你的目的；◆如何帮助谈判对手避免过度承诺——使他们能真正履行合同中他们所承诺的义务；◆如何买现企业的终极目标——不但成功地签订合同，而且实现企业的终极目标。作者结合多个行业和不同国家的大量案例，向我们展示了他们用来向人们灌输合同履行思维的方法在我们所熟识的各种情形的商业交易（包括兼并、收购、合资、联盟、外购以及客户和供应商间的关系）中起到了多么大的作用。《成交只是起点：为顺利履行合同而谈判》不仅为谈判人员和谈判团队提供了至关重要的建议，还使管理者们认识到谈判是企业的一项关键流程，它可以为企业带来很多真正的价值。

公司文书是公司（企业）经营管理和对外交往中必不可少的工具。《公司常用工作文书写作规范与范例》内容丰富，涵盖面广，通俗易懂，范例充足，囊括现代公司（企业）文书写作最常用的文书类型。包括了公司常用的商用文书、行政文书、事务性文书、诉讼文书、广告文书等内容，覆盖了公司常用文书的各个方面。《公司常用工作文书写作规范与范例》不仅能作为各公司进行文书写作的培训教材。又可作为公司员工日常使用的参考书。

随着经济全球化进程的加快，我国与世界各国的商务活动及在经贸领域的合作日益频繁。商务英语的学习也越来越受到商贸行业从业者（或有志于从事该行业的人士）的重视。能否通过BEC剑桥商务英语考试逐渐成为检验涉外经贸活动从业人员是否合格的标准；对于有志于从事商贸行业的职场人士或者商贸类、非商贸类专业的大学生来说，通过BEC考试，即是成功迈向商贸领域的第一步。为提高中国考生BEC考试的通过率，《BEC剑桥商务英语考试辅导系列》应运而生。《BEC剑桥商务英语考试辅导系列》共包括六本书，嵌套两个小系列，一个是高频词汇精讲系列，按级别划分为三本书：《剑桥商务英语高频词汇精讲（初级）》、《剑桥商务英语高频词汇精讲（中级）》、《剑桥商务英语高频词汇精讲（高级）》，另一个则是新思维高分快训专项系列，同样包括三本书：《新思维BEC听力高分快训（中级）》、《新思维BEC口试高分快训（中级）》、《新思维BEC综合高分快训（中级）》。《剑桥商务英语高频词汇精讲（高级）》共包括约1000个商务英语常考、常用的核心词，全书分为两大部分：第一部分为BEC常考高频词，按照单词在真题中出现的频次从高到低编排（若频次相同则按照字母先后顺序排列）；第二部分为商务英语常用高频词，按照字母顺序从A到Z编排。本书的词条讲解包含以下板块：真题语境：高仿真题难度，模拟真题例句；商务语境：实用商务英语例句情境再现；商务短语：常考、常用的实战商务短语；派生记忆：来源于BEC考试范围的派生词；归类记忆：同义词、同类词或关联词发散记忆；一言辨异：一句话串讲近义词或反义词。