本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪的基本理念、商务人员的仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方各国的礼仪文化等若干内容。

一个针对美国企业高管的调查显示：当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。本书从为成果奠定基础，设计有说服力的内容、塑造自信，灵活的演讲风格，抓住一切机会说服决策者4个步骤教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。书中所指业务呈现的形式包含正式的演讲、非正式的交谈、电话会议、网络会议和邮件形式；书中的技巧和方法来自作者20年的企业高管辅导经验，配有实例。当你需要达成交易或获得资金等时，本书将帮你取得成果。

礼仪是现代人的处世根本，是成功者的潜在资本。在国际商务往来日益频繁的21世纪，国际商务礼仪已经成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为准则或规范要求。为适应高等职业教育的发展，切实提高新型、实用型高等职业从业人员的培养质量，由蒋清凤、黄秋凤主编了这本《国际商务礼仪（高等职业教育涉外文秘专业系列教材）》。本教材充分综合了商务礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性和通俗性，并力求与国际惯例接轨。本教材除可供商务管理、市场营销、旅游管理、酒店管理、电子商务、物流管理、物业管理、外贸、文秘等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及大学生的求职礼仪指导用书。

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。《商务礼仪（第三版）》本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

在商务活动中，唯有具备高效的沟通能力，方可在工作中左右逢源、游刃有余，从而取得令人瞩目的成就。围绕着提升商务人员沟通能力这一教学目的，本书详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需掌握的各种技能，这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、求职以及跨文化沟通等内容。黄漫宇编著的《商务沟通（普通高校十三五规划教材）》，注重务实和操作性，旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点，案例将穿插于整个书之间。在每章开头以案例形式引入本章的教学内容，必要时根据书的内容安排一些小案例于书中间，每章后面安排案例讨论，让读者根据所学知识解决实际问题。本书适应的读者包括经济管理类专业的学生、MBA学员以及企业管理人员。

本书从督导的“角色认知”、“工作流程”、“实地教练技术”、“必备的技术”这四个方面，通过大量在实际工作中的具体案例，讲述了督导如何做好生产管理、人际沟通、培训、纪律、团队建设、应急问题处理等方面的工作。

本教材充分考虑了高等职业教育发展的需要，以实际工作过程为主线，以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向，以学生素质和技能培养为目的，以理论够用、注重案例及实战为原则来构建内容。体例上层层深入，通过设置“导引案例”、“主要概念和观念”、“项目单元训练”、“课外知识拓展”等模块，以及“教学互动”、“经典案例”等栏目，引发学生深入思考、拓展视野，并采用做中学的方式，通过实训任务来帮助学生获得知识和技能，促使学生职业能力的提升和发展。

本书采用毕业论文指导类教材通行的架构，在详细阐述毕业论文的意义、目的、功能和流程的基础上，针对商学类专业本科毕业论文的特点，从调研到选题，从构思到写作，从修改到定稿，从毕业论文系统到组织答辩等，明确和规范了撰写商学类专业本科毕业论文各个环节的具体方法、内容和要求，并提供了多种可参考的样本。本书适用于辅助商学类专业本科学生提高毕业论文质量，还可借此满足相关毕业论文指导工作之需。

本版保持第1版的基本结构，根据读者意见增加和修改了部分章节，整体上仍保持十章。上篇为沟通篇，包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通六章；下篇为谈判篇，包括谈判概述、谈判原理、谈判过程与策略、谈判模拟演练四章。本版力求回归教育的本质，突出学生学习和教师教学的适用性，除更新、改写内容外，形式上有以下几个变化：章后增加习题，方便读者巩固所学知识；用二维码展示网络上的新知识、新文章、新案例、专家学者、学术组织信息，以开阔读者视野；完善教材配套资料，包括课件、教案、案例集、视频库、习题答案和模拟商务谈判素材，索取方式参见配套资料索取说明；有课程网站作为教学支持、交流平台。

《国际商务仿真实训教程》大胆打破以往“理论式、教条式”的教材内容，探索按进出口业务流程的先后顺序来编排《国际商务仿真实训教程》内容。从学生的角度出发，以学生真正学到进出口知识为出发点和落脚点。《国际商务仿真实训教程》尽量按照学生的认知特点来撰写，条理清晰而通俗易懂，生动形象而贴近实际，使教学回归到学生这一根本主体。《国际商务仿真实训教程》在方便老师教的同时，大限度地便于学生学，使学生不仅能够学到东西，而且能够运用所学进出口知识解决进出口业务中的实际问题。