《秘书事务管理（第二版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》的编写，是对“双证书”教育的一种尝试。《秘书事务管理（第二版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》以《国家秘书职业标准》（2006年版）中的三级秘书职业标准为主线，以顺利通过三级秘书考试、顺利获得高职高专毕业证书、从事秘书工作得心应手为目标，采用“任务驱动型”模式编写，博采众长，集思广益，并且经过了多次课堂教学的检验。《秘书事务管理（第二版）/21世纪高职高专精品教材·秘书专业》共分为9个项目38个任务，每个任务包括“任务目标”“参考学时”“知识支撑”“思考与练习”四个部分。在“知识支撑”部分，穿插了“工具箱”“小贴士”“阅读材料”等内容，用于教学中学生对相关内容的加深理解和巩固掌握；在“思考与练习”部分，编著者参照秘书职业资格鉴定的题型共编写了近500道练习题，既可用于学生巩固所学知识、顺利通过职业资格鉴定，又可用于各教学单位作为本门课程的题库，进行“教考分离”改革。

本教材改变了传统教材的呈现方式，充分体现了“教、学、做”三维一体的教学思路，同时还展示了商务礼仪的*新案例、*新知识，凡是商务工作中要求掌握的礼仪知识和技能，在本教材中都有具体的介绍和指导。本教材的理论知识深入浅出、循序渐进，实践技能更利于操作、实用性较强。本教材分为礼仪与商务礼仪、商务活动中的仪表礼仪、商务活动中的举止礼仪、商务日常交往礼仪、接待拜访礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、公共场所礼仪、外事交往礼仪九个章节。每个章节包括案例导入、教学目标、工作任务、思考练习、礼仪实训等部分。教材融理论、案例分析、实训和课后思考练习于一体，以任务驱动，突出了商务礼仪工作的技能，注重学生实践能力的培养。

无论是公共部门还是私营部门，合同管理与商务能力都是商务绩效的关键驱动因素，具有规避风险、提升何时何地与声誉的重要作用。本书由国际合同与商务管理协会（IACCM）组织编写，基于全球著名的*佳实践，围绕合同的启动、招投标、开发、谈判、管理五个阶段，介绍了合同管理周期及每个阶段的关键要素、合同起草的指导方针、合同成本收益分析、合同风险评估技术、合同谈判的战略与技巧等。帮助读者熟悉国际规则 、规避合同陷阱与风险，规范及科学地进行合同管理与商务谈判。本书也是国际CCM（合同与商务管理）专业级认证指定教材。

《现代商务礼仪》出版至今，广受社会和读者的欢迎，结合现代商务实践活动的发展，对《现代商务礼仪（第5版）》又进行了认真的修订。修订中，我们大体保留了书中现有的体例和风格，舍去一些因发展而显陈旧的文字，增加了新鲜的内容和案例。在修订过程中突出教材的时代感、新颖性；适当增加了“小知识”、“观念应用”及相关表格；注重教材的可读性和学生的可操作性，也注意到企事业单位和社会培训机构的适用。

《商务谈判》一书在阐述谈判理论的基础上，配以大量的实际案例并加以分析，内容紧密相连，层次分明，体系完整，注重实用性，可作为高等院校经济管理类专业商务谈判课程教材，也可作为企业管理者进行谈判的指导用书。

“本书共包括十二章，主要讲述在一个完整的商务交往中，如个人形象打造、见面、接待、拜访、送礼、宴请、谈判等关键环节需要注意重要礼仪规范；同时指出在各个环节中需要注意的重要礼仪细节，如具体到接待、拜访和谈判时的位次礼仪、社交礼仪等细节。

本书分为两大模块，即商务礼仪与沟通。商务礼仪包括商务礼仪的价值、职场沟通礼仪、电子商务销售服务礼仪三个项目，沟通技巧则由认识沟通、销售沟通的艺术、沟通的技巧三个项目组成。读者在任务驱动下进行学习，任务中有案例导入、内容分析、案例分析和实践训练。

跨文化商务交际》是专门针对商务英语专业本科或其他专业副修、选修此课程的学习者的教材。本教材介绍了跨文化交际学的基本理论，非言语交际，分析了文化休克现象，还介绍了商务活动中的各种礼仪及有关风俗，探讨成功的商务谈判所包含的要素，旨在帮助学习者**母语文化的束缚，了解多元文化背景下不同思维方式和生活方式，开拓学习者的视野。全书共分10章，靠前章至第5章以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述交际与文化的关系、文化价值观对跨文化的商务交际的影响，介绍文化差异在言语和非言语方面的表现。第6章至靠前0章运用跨文化交际学理论具体分析重要商务实践活动中的文化差异，即跨文化商务谈判、礼仪、营销、伦理等内容，并列举了不同国家的商务礼仪和习俗

《国际商务函电（第2版）》依据外贸实际工作流程对教学内容进行整合和模块化，把从“建立业务关系”到“索赔与理赔”的外贸英语函电内容按流程划分到“交易磋商”“签订合同”“履行合同”三大模块中。并且打破以往《国际商务函电》编写体例一一不同章节采用相互之间毫无关系的教学案例，转而采用两个公司的两名外贸业务员在工作中完整地进行一笔业务往来的案例。由于所有案例基于同一个项目载体，保证了案例之间的连贯性和系统性，这就能够帮助学习者在厘清外贸业务操作流程的过程中真正学会书写在一笔外贸业务中各个阶段可能要写的外贸信函。《国际商务函电（第2版）》具体包括十一个交易情境，分别是建立业务关系、询盘、发盘、还盘、包装、支付方式、保险、达成交易、支付与信用证、运输和索赔与理赔等十一个交易情境，而且十一个交易情境之间是相互联系的。每个交易情境都设置了相应的工作任务，先让学习者独自完成，然后在分析学习者完成工作任务的过程中让学习者学会如何写相应的信函，并且还为学习者提供丰富的能力训练项目，让学习者在完成《国际商务函电（第2版）》的实际操作后，能真正独立地与国外客户进行外贸函电的书写。《国际商务函电（第2版）》可作为高等院校经贸类、商务英语类专业教学和培训教材使用，也可供从事外经贸和国际商务工作的人员参考使用。

专业会议管理协会（PCMA）作为会议、会展行业领导者，素以提供优质、创新的专业教育而声名卓著。协会自从 1957 年成立以来，一直把开展专业教育培训作为一项基础性工作。其教育培训项目的核心就是专业会议管理，历经三十年的发展，围绕这一教材的教育培训活动，已经成为会议专业的学术研究重镇和人才培养基地。《会议圣经》是各级会议专业人才的宝贵资源：酒店管理专业学生参考它准备专业论文；资深会议专业人士按照它的指导设计新的房间布置方案，或者开发重大活动营销策略；会议服务经理以它为蓝本研讨行业标准；大学及学院的教研专家参考它准备教学大纲。上述的各个群体都能从本书提供的知识内容中获益。