商务实务
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卓越的商务沟通(美)John V. Thill约翰·V.希尔,Courtland L. Bovee 著《卓越的商务沟通(第10版)(英文影印版)》为学生实践提供了多种可供选择的文件范例,将习作过程归纳为计划、习作、完善三个步骤,帮助学生更迅速、更容易、更有效地撰写商务讯息,使学生能够在交互式在线环境下正确撰写商务文件。本书适合商务与英语专业的商务沟通和商务写作类课程,也可用做经济管理类专业相关课程教材。本书自问世以来一直居同类书籍销售排行的前列。第10版进行了全面更新,内容更加丰富实用。 -
商务谈判杜海玲,金依明 编全书分为理论篇、实务篇和综合训练篇,着重体现教材的应用性。主要内容包括:商务谈判概述;商务谈判心理、思维和素质要求;国际商务谈判;商务谈判准备;商务谈判过程;商务谈判策略等。 -
商务谈判学张强 著本书分为基础篇和应用篇。基础篇系统介绍了商务谈判学的产生背景、一般理论、商务谈判者的培养与成长、谈判信息管理、大型商务谈判活动的组织、交易条件的构建与契约文本结构;应用篇全面阐述了商务环境与商务谈判思维方式、商务谈判策略与一般技术原则、商务谈判的语言艺术、僵局的利用与破解、谈判过程的技术分析与评价以及谈判过程中的压力管理。本书吸收了近20年来我国在商务谈判学术研究、国际交流和商务实践方面的前沿成果,集中展示了顶级商务谈判理论家的成果和企业家的实践智慧。针对MBA、EMBA和EDP的教学特点,在内容的编排上,力求充分体现知识的系统性、观念的新颖性及其方法的实用性。为便于学习,本书注重对关键问题、学习难点的分析和解读,各章均有精选的案例导读和适时提炼的重要视点,对学习者准确理解和掌握谈判理论、灵活运用谈判的技术原则具有很好的辅导作用,本书不仅可以用作学习商务谈判系统性理论的专业教材,而且可以用作指导商务实践的参考书。 -
社会化商务理论与实践梁循,杨小平,申华 著《社会化商务理论与实践》综合了大量国内外的最新资料和作者的研究成果,以社会化商务为研究对象,借助社会计算的思想,探索并改进了适用于社会化商务智能和业务分析的计算机智能处理技术,建立了合理的模型,研究了相对于传统的电子商务,社会化商务模式的特点、信誉和信任因素、参与者信誉感知的定量评价方法、社会化商务运行及交易决策机制及参与者信誉感知和网络信任的传递机制和交易决策机制。勾画了社会化商务学科分支的理论架构,并在理论研究的基础上,以典型网站为案例进行应用研究,给出了实践指导策略。《社会化商务理论与实践》的读者对象是对社会计算感兴趣的专业人士,或是对社会化媒体挖掘感兴趣的商业界人士,也可作为计算机应用方向的教材或参考书。 -
商务礼仪汪东亮,胡世伟 编《商务礼仪/普通高等学校文化教育类专业应用型特色“十二五”规划教材》根据项目课程的建设要求,依据商务活动场合的特征设计情境教学环境,全书共设计了11个教学项目,将每个教学项目分解为若干教学子任务。在内容模块设计中,设定“学习目标”、“项目要点”作为学习提示,并以“案例导入”作为切入点划分目标任务,并结合“项目实训”等模块要求学习者结合该项目所讲内容展开情境模拟,从而一方面提升学习者的学习兴趣,另一方面也加深了学习者对所学知识的理解和掌握。 -
商务礼仪曹艺,张沧丽,张涛 等 编《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》根据经管类本科院校人才培养定位以及商务人员的实际需要设置体系框架,从商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务交际礼仪、商务拜访与接待礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务谈判礼仪、谋职礼仪和行业礼仪等方面提炼出十个学习项目,系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范,帮助即将步入职场的毕业生以及商务人员提高个人职业修养水平,使他们能学礼仪、懂礼仪,轻松自如地在各种商务场合展示得体的职业形象和素养,促进事业的成功。《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》强调适用、实用的原则。在编写过程中,我们根据经济类本科院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律,重点突出了职业技能的培训。安排了大量的实训项目,并注重实训形式的多样性。《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》的章节结构包括:知识结构图、礼仪知识、参考案例、复习思考题、本童实训和拓展阅读等。《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》主要适用于高校经管类专业,如金融学、市场营销、国际贸易、文秘、电子商务、旅游管理等专业学生,同时也可供单位、企业作为培训的教材使用。 -
怎样当好劳动关系协调员唐鑛,陈诚,池媛媛 著《工会工作者岗位能力提升丛书:怎样当好劳动关系协调员》是配套《劳动关系协调员(师)国家职业资格培训鉴定教材》使用的工具用书。我们在总结国家指定鉴定教材编写经验的基础上,《工会工作者岗位能力提升丛书:怎样当好劳动关系协调员》针对劳动关系协调员在实际工作中的操作需求,开发和编写了《工会工作者岗位能力提升丛书:怎样当好劳动关系协调员》。《工会工作者岗位能力提升丛书:怎样当好劳动关系协调员》通过问答的形式,按照劳动关系协调员的工作模块进行梳理和编排。《工会工作者岗位能力提升丛书:怎样当好劳动关系协调员》包括两大部分,第一部分是第一章劳动关系协调员基本知识,我们总结了协调员的相关职业操守、能力素质等;第二部分是第二章到第七章,从劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳资沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理六大模块,梳理劳动关系协调员需要掌握的知识和技能。《工会工作者岗位能力提升丛书:怎样当好劳动关系协调员》较少理论陈述,更多着墨于实操指导,可以作为劳动关系协调员的工作指南。 -
谈判,很容易[英] 克莱夫·里奇 著;张建萍 译谈判无秘笈,唯“准备”二字而已!在谈判情境中,作为一名谈判者,你始终有选择的权利——你可以选择在谈判中表现何种态度,你可以选择如何控制谈判的过程,你可以选择将用何种行为方式进行谈判。围绕这三个方面,本书提供了一个简洁易行的谈判框架:谈判态度:你是否能掌握自己与对手的谈判态度。谈判过程:你是否能掌控谈判的各个阶段。谈判行为:你是否能掌握自己与对手的谈判行为方式。作者列举了4种谈判态度:利用者,失败者,困惑者,融合者,并指出融合者的谈判态度是我们努力的目标。作者把谈判过程分为7个步骤——“1准备-2营造氛围-3探索深层需求-4寻找补偿方法-5出价-6讨价还价-7达成协议与回顾”,认为想要成功谈判,就需要认真准备并完成每一个步骤。同时,作者把谈判行为分为4大类别——“我”的行为,“你”的行为,“我们”的行为,“分隔”行为,并详细描述如何在不同的情景和步骤中,选择相应的行为模式。谈判中并不存在“对”与“错”的方式,但你可以根据实际情况找出一个最切实可行的选择——一个更好的选择。《谈判,很容易》的观点与见解能帮助你在各种状况做出更好的选择,成为高效谈判者。 -
商品学案例廖佳丽 编《商品学案例》分为8章,共37个案例。从商品质量与质量管理、商品分类、商品标准、商品检验、商品储运与养护、商品包装、商标与品牌、商品与环境八个方面,对商品质量的形成及其影响因素进行研究。目的是通过这些案例进一步诠释商品质量的内涵,帮助读者很好地理解商品学理论及其应用;并通过拓展阅读,协助读者了解案例的相关背景知识和专业知识。《商品学案例》可以作为高等院校经济管理专业商品学课程的配套教材,也可以作为职业院校经济管理专业师生了解商品学的参考资料。 -
秘书学孟庆荣 编《秘书学/全国普通高等院校文秘专业核心课程规划教材》为分上编(秘书理论)和下编(秘书实务)。秘书理论部分包括:秘书学概述、秘书机构、秘书人员、秘书工作等。秘书实务部分包括:会议管理、事务管理、文书拟写与处理、办公自动化等。
《秘书学/全国普通高等院校文秘专业核心课程规划教材》依托国家人力资源部2014年新出台的《秘书国家标准》编排核心内容;与时俱进,加进近年秘书新理论以及“信息整合与秘书办公自动化”内容;加进当下政府与高等院校如何规范培养秘书专业人才的举措的介绍。
