《秘书理论与实务》内容包括：秘书接待工作；办公室管理；办公设备使用；办公环境管理；办公室日常财务管理；日常工作会议管理；专业性会议管理；庆典性会议管理；总结会管理；商品博览会管理；新产品信息发布会管理；秘书办文工作；秘书文档管理；秘书信息管理等。

《秘书政治：告诉你怎样做最好的秘书》摒弃了传统实务指导类书籍的枯燥、乏味，从关系篇、事务篇、知识篇、素养篇四个方面，以全新的角度对秘书工作进行了重新解构，对秘书的人际关系、办事方法、知识水平、能力素养进行全面的阐释，融知识与实践于一炉，让读者在案例中明白道理，在趣味中理解实际，全方位提升自我管理、沟通、协调等综合性技能，迅速成长为领导欣赏、组织满意的优秀秘书。

《中等职业学校商务助理专业教学用书：商务活动策划与运作》是根据《中等职业学校专业目录》（2010年修订）中商务助理专业的工作的特征工作内容和工作规范而编写的。《中等职业学校商务助理专业教学用书：商务活动策划与运作》在编写过程中以岗位为指向，梳理了企业行政、市场推广、公共关系、经营销售等多个部门常见的商务活动类型，以项目任务的形式，按照策划、实施、总结的实际工作过程组织内容，对实际工作具有很强的指导性。《中等职业学校商务助理专业教学用书：商务活动策划与运作》包括绪论——走进商务活动策划、商务会议策划与运作、业务拓展活动策划与运作、商务庆典活动策划与运作、公关专题活动策划与运作、营销活动策划与运作共6个部分5个模块，涵盖了企业产品推介会共15个项目。《中等职业学校商务助理专业教学用书：商务活动策划与运作》可作为中等职业学校商务助理专业的教材，也可供商务助理岗位的在职人员学习参考。

《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》在编写过程中，以突出学生职业能力形成为核心，遵循谈判理论-谈判实务-谈判技巧的逻辑顺序依次展开，继而形成集商务谈判基本知识、谈判筹划的内容和方法、谈判实务操作与技巧等于一体的较为系统的专业教材。《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》以新知识、新技术、新方法的应用为基点，以提高培养对象的知识能力、方法能力、思维能力、专业能力、社会能力为目的，突出商务谈判的知识性、趣味性、科学性、实践性和可操作性。《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》最大的特点是将商务谈判理论与实务融为一体，充分体现它的应用性特点。《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》在内容的确定上，突出实用、有用和够用的特点。着眼于培养对象谈判理论的掌握、理念的形成与实际操作能力的培养，突出其动脑、动手、协作、实践等方面的内容。具体将每一项任务分为“谈判相关知识”和“谈判任务实施”两大部分内容，充分体现了理论与实践的统一、知识与能力结合的现代职业教育理念。

《浙江省2010年特色专业建设成果：文秘专业职业素养读本》的编写围绕着秘书职业最核心的“办文”、“办事”、“办会”素养，兼及建立在中国国情基础上的政治、经济、法律素养，以及广泛意义上的文化素养，比较全面地对秘书素养作了综合性的把握。这对于从事秘书工作有着良好的指导意义。

《浙江省2010年特色专业建设成果：T型文秘人才培养模式探索与实践》首先介绍了高等职业教育人才培养模式的历史嬗变过程，然后依据文秘人才的社会需要，创新性地提出了T型文秘人才培养模式，并从培养计划、教学方法、课程体系、实践教学环节、产学合作平台构建、教学质量评价与监控体系等方面，阐述了T型文秘人才培养模式的内涵、实践与探索，最后根据实践给出T型文秘人才培养模式的实施效果。

《秘书的人际沟通与公共关系》由导论、秘书的人际关系、秘书的有效沟通、秘书的情商和公共关系五部分组成，共十二章。《秘书的人际沟通与公共关系》的最大特点就是它的第三部分“秘书的情商”。情商可以说是秘书和公关人员职业核心竞争力所在，在教材中加入情商内容在国内同类教材中是首创。本教材既适合秘书学专业及其他相关专业学生的学习，也适合广大在职秘书和公关人员自修。

《会议管理实务》贯彻项目化教学改革的要求，对会议管理实务的教学内容进行了整合，让学生在完成“任务”的过程中，学习应用相关知识，掌握会议管理与服务的方法与技巧。全书设计了多个会议管理工作项目与任务，以项目、任务为载体，穿插相关知识。在教学过程中，教师可以根据不同专业对会议管理与服务的不同要求，对相关内容有所选择与侧重。会议管理工作具有很强的综合性，需要多方面知识的储备与积累；会议管理工作又具有很强的实践性，会议管理与服务能力的提高需要“躬行”，而且要“不辍”。项目教学、任务驱动为我们提供了良好的载体，学生可以在完成实际任务的过程中，体验各类会议之间的细微差异，体验实际工作任务对会议管理工作的细致需要，并在完成实际任务的过程中，体验会议管理工作的真实感，获得成就感，从而调动学习的主动性与积极性。希望本教材能够成为高等职业教育会议管理课程教学改革的有益探索，促进学生会议管理与服务能力的提高。

《沟通创造客户价值》以客户为对象，以如何沟通为阐述点，从不同角度来指导你如何与客户沟通，如何实现客户沟通的价值。客户沟通有很多方法、策略和技巧：如何有效进行客户营销沟通、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型客户沟通、如何运用劝说策略、如何正确把握客户沟通语言、非语言沟通的作用、客户沟通中倾听的方略等。你还会从如何使用电话进行客户营销、如何利用广告与客户沟通等方面发现沟通的价值。对于新产品与客户沟通、“喜新念旧”的沟通以及谈判中的沟通技巧、将客户投诉变成客户满意的技巧我们也进行了详尽的介绍。当然我们对客户中一个不容忽视的群体——内部客户的沟通和矛盾冲突的处理与解决等也进行了深入的分析，可以说我们这本书涉及客户沟通的各个方面，不仅从技巧方面与大家“沟通”，更在其中体现了沟通中用爱、用情的重要性，如用沟通赢得客户的心、如何让客户感受到你的爱。

建院100余年的哈佛商学院是美国培养企业人才的最著名学府，被称为是商人、主管、总经理的西点军校，全球众多大企业家和政治家都在这里学习过。在美国500家最大公司里担任最高职位的经理中，有1/5毕业于这所学院。哈佛商学院的工商管理硕士学位（MBA）成为权力与金钱的象征，成了许多美国青年梦寐以求的学位。在哈佛商学院所教授的课程中，谈判课是其最重要也最权威的一门必修课。它既注重谈判策略、谈判结果，也关心谈判过程、双方关系。它不仅解决商业、贸易、采购、销售、管理等方面的谈判问题，也解决国家、民族、企业、团体、家庭、个人之间的谈判问题。《哈佛商学院最受欢迎的谈判课：上完这一课，全世界都会听你的》是由哈佛商学院众多谈判高手多年研究总结而成的经典谈判读本，书中有详细的指导、生动而真实的案例、权威的大师手记和实用的建议，绝对能为你提供成功谈判的雄厚资本。揭开商战中谈判成功的真相提高谈判效率的最佳方法运筹于帷幄之中，决胜于千里之外一切，从阅读《哈佛商学院最受欢迎的谈判课：上完这一课，全世界都会听你的》开始。