商务实务
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办公室事务金常德 编本书分上、下两篇,共九个单元。上篇常规事务篇,包括办公室环境管理、办公室日常工作、办公室计划管理、办公室接待管理。下篇延展事务篇,包括辅助危机事务处理、辅助后勤行政管理、辅助人力资源管理、辅助商务活动管理。 -
秘书综合实训肖云林,孙汝建 编《秘书综合实训(第四版)》共8个实训情境:事务办理;商务宴请;办公技术;会务服务;文书写作;文书处理;档案管理;八危机应对。 -
整合品牌传播段淳林 著《整合品牌传播:从IMC到IBC理论建构》思考与建构的一大背景是移动互联网与社会化媒体的迅猛发展。在移动互联网背景下的品牌传播实践是当今品牌传播研究的核心,也是企业在移动互联网浪潮中转型不可避免的环节,而与之相对应的研究著作少之又少,研究成果良莠不齐。我提出了价值整合品牌传播的新视角,探索整合品牌传播旨在总结和提炼移动互联网平台上的品牌传播活动的规律,从价值整合的角度构建一个具有较高实践价值的品牌传播研究理论框架与体系。不同于整合营销传播理论,整合品牌传播理论是在移动互联网时代提出来的理论构想,而这一理论的构建目前仍处于非常不成熟的阶段。一是日新月异的移动互联网技术带来层出不穷的新传播方式,二是任何理论构建都需要一个长期的验证实践并修正的过程。所幸的是,2013年华南理工大学新闻与传播学院申报并成功建立了广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室,将计算机软硬件技术、电信技术路线等理论方法应用于新媒体与品牌传播的模式之中,跨学科的探索与尝试新媒体与品牌传播研究方法的创新。而“移动互联网与整合品牌传播创新研究”和“大数据与新媒体传播效果研究”作为重点实验室的两大课题,正好为整合品牌传播理论的构建提供了研究资源和研究基础。与此同时,在重点实验室平台上已经与粤传媒、南方影视集团、U互动、UC优视、有米传媒等传媒机构和互联网公司建立了战略合作,为整合品牌传播的理论研究和实践应用开创了新的通路。这本著作也正是重点实验室的研究成果之一,是在学术与理论对移动互联网视域下的品牌传播活动和社会化营销进行系统化思考的著作,旨在抛砖引玉,与国内外学者共同构建其适用于国内品牌传播环境和技术环境的品牌传播理论。 -
秘书情商学谭一平,史玉峤 编情商是人们在识别自己和对方感情的基础上调整自己与对方行为的一种能力。《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》将带领读者系统地了解现代情商的基本理论,掌握在日常学习和生活中提高自己情商能力的要领,初步学会用情商处理自己感情上的常见问题,特别是处理人际关系方面的问题。《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》分为9章,包括秘书情商学概述、秘书识别感情的能力、秘书利用感情的能力、秘书理解感情的能力、秘书调整感情的能力、用情商建立和谐的人际关系、用情商提高沟通的效率、用情商进行自我管理和秘书提高情商的方法。《秘书情商学/21世纪职业秘书专业教材》适合作为各高等院校秘书学专业的教材,也适合作为其他秘书从业者的学习参考书。 -
会议管理实务陈建国,孙汝建,王瑞成 编《会议管理实务(第2版)/新世纪高职高专文秘专业系列规划教材》围绕5个学习项目、27项学习任务,从会议认知开始,涵盖会前筹备、会中服务、会后落实以及企业常见会务组织。每一项任务分别由任务导入、任务分析、任务实施、必备知识、知识拓展、实训练习等6部分构成,增强了学习的针对性和应用性,采用“学训合一、理实双线”构建模式,突出了实践操作性,体现先做先动手、需要相关知识再去查找的做中学的学习过程,务求学习者学会、做对、办好,掌握会议管理工作的关键技能,提高实际办会能力,实现最佳会务工作效果。 -
个案工作实务郑轶 主编《个案工作实务/高等职业教育“十二五”规划教材》是 编者4年来开设《个案工作》课程的教学经历以及在社会工作机构和心理咨询机构开展个案服务所积累的实践经验,适合于高职学生的学习能力、学习兴趣的教材内容,并通过大量教学活动、案例探讨、实践训练等培养学生的实务能力;本教材根据开展个案工作的流程,把教学内容划分为几个模块,每个模块介绍个案工作的一个流程,通过讲解理论、案例分析、角色扮演等,让学生掌握每个阶段开展个案工作的内容和技巧。另外,通过贯穿本教材始终的案例,让学生学习如何完整的开展个案工作。本教材在每个教学模块中,会根据个案工作各个阶段的特点,以及各个阶段要求个案工作者具备的条件来安排实训项目,编写实训手册,以提升学生的操作能力。 -
文秘人员工作必备的典型材料写作规范与例文徐艳华,孙健 编《文秘人员工作必备的典型材料写作规范与例文》一书系统阐述了典型材料写作要求及技巧,提供了各个领域比较有代表性的写作范例,主要包括党的机关部门、行政机关部门、司法机关部门、人大机关部门、政协机关部门、事业单位、人民团体、企业单位、农村工作单位等,以期为广大办公室工作人员提供写作依据和参考。 -
秘书学原理与实务熊柱 著为满足广西大学秘书学升为本科专业后的教学需要编写此书,本着原理与实务兼顾、吸收当前最新研究成果的指导思想,《秘书学原理与实务》内容分为秘书学基本理论、秘书实务两大版块,其中,秘书实务又包括秘书办文、秘书办会、秘书办事三个部分。通过对秘书学相关理论及主要业务环节的介绍,力求使本科学生对秘书工作有较为全面的了解和把握,为其将来从事相关工作打下基础。 -
商务谈判代桂勇 编《商务谈判》以商务谈判活动为研究对象,全面介绍了商务谈判的原理、规律和策略等理论知识,同时结合商务谈判的实践发展,列举了大量的案例,理论和实践紧密结合,突出了课程的应用性、实践性和艺术性。全书共分四部分,包括十章内容。第一部分商务谈判概论,它是全书内容的理论基础。第二部分商务谈判科学,介绍商务谈判活动不同阶段的内在规律。第三部分商务谈判艺术,介绍商务谈判语言和心理内容,强调谈判人员要发挥自己的主观能动性。第四部分商务谈判文化,介绍商务谈判礼仪和谈判风格,指出文化对谈判活动的影响。 -
秘书基础孙国华 编本书介绍了秘书人员所应了解的基本常识及需要掌握的基本技能,主要内容包括:秘书的职能与素质要求、办公室工作、秘书辅助决策工作、资料管理与文书处理工作、会务工作、信息与调研工作、信访工作、协调工作、督查工作和秘书职业规划。本书知识点与“秘书国家职业标准”对接,可作为中等职业学校文秘或相关专业的教材,也可作为职业技能培训学员、就业再就业人员等的培训教材,还可供从事秘书工作的相关人员阅读。本书可作为高等院校,中、高等职业技术院校,以及各类计算机教育培训机构的专用教材,也可供广大初、中级电脑爱好者自学使用。
