商务实务
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商务礼仪汪东亮，胡世伟 编《商务礼仪/普通高等学校文化教育类专业应用型特色“十二五”规划教材》根据项目课程的建设要求，依据商务活动场合的特征设计情境教学环境，全书共设计了11个教学项目，将每个教学项目分解为若干教学子任务。在内容模块设计中，设定“学习目标”、“项目要点”作为学习提示，并以“案例导入”作为切入点划分目标任务，并结合“项目实训”等模块要求学习者结合该项目所讲内容展开情境模拟，从而一方面提升学习者的学习兴趣，另一方面也加深了学习者对所学知识的理解和掌握。 -
商务礼仪曹艺，张沧丽，张涛 等 编《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》根据经管类本科院校人才培养定位以及商务人员的实际需要设置体系框架，从商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务交际礼仪、商务拜访与接待礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务谈判礼仪、谋职礼仪和行业礼仪等方面提炼出十个学习项目，系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助即将步入职场的毕业生以及商务人员提高个人职业修养水平，使他们能学礼仪、懂礼仪，轻松自如地在各种商务场合展示得体的职业形象和素养，促进事业的成功。《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》强调适用、实用的原则。在编写过程中，我们根据经济类本科院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，重点突出了职业技能的培训。安排了大量的实训项目，并注重实训形式的多样性。《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》的章节结构包括：知识结构图、礼仪知识、参考案例、复习思考题、本童实训和拓展阅读等。《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》主要适用于高校经管类专业，如金融学、市场营销、国际贸易、文秘、电子商务、旅游管理等专业学生，同时也可供单位、企业作为培训的教材使用。 -
商品学案例廖佳丽 编《商品学案例》分为8章，共37个案例。从商品质量与质量管理、商品分类、商品标准、商品检验、商品储运与养护、商品包装、商标与品牌、商品与环境八个方面，对商品质量的形成及其影响因素进行研究。目的是通过这些案例进一步诠释商品质量的内涵，帮助读者很好地理解商品学理论及其应用；并通过拓展阅读，协助读者了解案例的相关背景知识和专业知识。《商品学案例》可以作为高等院校经济管理专业商品学课程的配套教材，也可以作为职业院校经济管理专业师生了解商品学的参考资料。 -
怎样当好劳动关系协调员唐鑛，陈诚，池媛媛 著《工会工作者岗位能力提升丛书：怎样当好劳动关系协调员》是配套《劳动关系协调员（师）国家职业资格培训鉴定教材》使用的工具用书。我们在总结国家指定鉴定教材编写经验的基础上，《工会工作者岗位能力提升丛书：怎样当好劳动关系协调员》针对劳动关系协调员在实际工作中的操作需求，开发和编写了《工会工作者岗位能力提升丛书：怎样当好劳动关系协调员》。《工会工作者岗位能力提升丛书：怎样当好劳动关系协调员》通过问答的形式，按照劳动关系协调员的工作模块进行梳理和编排。《工会工作者岗位能力提升丛书：怎样当好劳动关系协调员》包括两大部分，第一部分是第一章劳动关系协调员基本知识，我们总结了协调员的相关职业操守、能力素质等；第二部分是第二章到第七章，从劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳资沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理六大模块，梳理劳动关系协调员需要掌握的知识和技能。《工会工作者岗位能力提升丛书：怎样当好劳动关系协调员》较少理论陈述，更多着墨于实操指导，可以作为劳动关系协调员的工作指南。 -
谈判，很容易[英] 克莱夫·里奇 著；张建萍 译谈判无秘笈，唯“准备”二字而已！在谈判情境中，作为一名谈判者，你始终有选择的权利——你可以选择在谈判中表现何种态度，你可以选择如何控制谈判的过程，你可以选择将用何种行为方式进行谈判。围绕这三个方面，本书提供了一个简洁易行的谈判框架：谈判态度：你是否能掌握自己与对手的谈判态度。谈判过程：你是否能掌控谈判的各个阶段。谈判行为：你是否能掌握自己与对手的谈判行为方式。作者列举了4种谈判态度：利用者，失败者，困惑者，融合者，并指出融合者的谈判态度是我们努力的目标。作者把谈判过程分为7个步骤——“1准备-2营造氛围-3探索深层需求-4寻找补偿方法-5出价-6讨价还价-7达成协议与回顾”，认为想要成功谈判，就需要认真准备并完成每一个步骤。同时，作者把谈判行为分为4大类别——“我”的行为，“你”的行为，“我们”的行为，“分隔”行为，并详细描述如何在不同的情景和步骤中，选择相应的行为模式。谈判中并不存在“对”与“错”的方式，但你可以根据实际情况找出一个最切实可行的选择——一个更好的选择。《谈判，很容易》的观点与见解能帮助你在各种状况做出更好的选择，成为高效谈判者。 -
秘书职业生涯规划谭一平，卿建英，王军 著《秘书职业生涯规划》让秘书专业的学生掌握经营人生的基本方法。与同类型教材相比，借鉴成熟的现代企业经营的理念和方法来介绍秘书职业生涯规划设计的理论和方法是本教材的最大特点，既能做到通俗易懂，又大大提高了它的可操作性。《秘书职业生涯规划》既能给秘书专业学生进行职业指导，也可供社会上的秘书人员参考阅读。《秘书职业生涯规划》封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。 -
社会化商务理论与实践梁循，杨小平，申华 著《社会化商务理论与实践》综合了大量国内外的最新资料和作者的研究成果，以社会化商务为研究对象，借助社会计算的思想，探索并改进了适用于社会化商务智能和业务分析的计算机智能处理技术，建立了合理的模型，研究了相对于传统的电子商务，社会化商务模式的特点、信誉和信任因素、参与者信誉感知的定量评价方法、社会化商务运行及交易决策机制及参与者信誉感知和网络信任的传递机制和交易决策机制。勾画了社会化商务学科分支的理论架构，并在理论研究的基础上，以典型网站为案例进行应用研究，给出了实践指导策略。《社会化商务理论与实践》的读者对象是对社会计算感兴趣的专业人士，或是对社会化媒体挖掘感兴趣的商业界人士，也可作为计算机应用方向的教材或参考书。 -
办公室事务管理卢海燕 编本书的编写内容围绕文秘人才培养目标，根据文秘专业学生应具备的专业技术能力，对文秘专业现有相关课程内容进行整合，并与秘书职业资格考试的有关内容保持一致，成为资格考试的重要参考书。首先，做到高职教育与职业资格考试缝衔接。其次，对相近的基础性课程进行精简、合并，为办公室工作过程服务。最后，在职业技能训练项目中融入对学生思想素质和道德素质教育的要求，强调学生的职业操守。本书既可以作为高职高专文秘专业学生的学习用书，也可以作为办公室人员的培训用书，还可以作为职场人士的工作指导用书。 -
秘书学孟庆荣 编《秘书学/全国普通高等院校文秘专业核心课程规划教材》为分上编（秘书理论）和下编（秘书实务）。秘书理论部分包括：秘书学概述、秘书机构、秘书人员、秘书工作等。秘书实务部分包括：会议管理、事务管理、文书拟写与处理、办公自动化等。
《秘书学/全国普通高等院校文秘专业核心课程规划教材》依托国家人力资源部2014年新出台的《秘书国家标准》编排核心内容；与时俱进，加进近年秘书新理论以及“信息整合与秘书办公自动化”内容；加进当下政府与高等院校如何规范培养秘书专业人才的举措的介绍。 -
商务谈判实战经验和技巧王建明 著《商务谈判实战经验和技巧：对五十位商务谈判人员的深度访谈（第2版）》是一部对商务谈判实战人员深度访谈的著述。五十位被访谈者包括公司董事长、总经理、联席总裁、营销总监、销售经理、管理人员、个体老板、创业人员等，他们都是活跃在一线的草根型商务谈判实战人员。本书采用访谈记录式的编写体例，由被访谈者讲述其亲身谈判经历的方式编写商务谈判访谈记录，所有访谈记录都是第一手资料。在总结被访谈者商务谈判实战经验和技巧的基础上，本书提炼了商务谈判的一般原理和中国特色。本书可以作为相关专业（市场营销、工商管理、电子商务、国际贸易、国际商务等专业）研究生、本科生、高职生学习“商务谈判”课程的案例教学参考书、实训实践指导书或课外阅读书目，还可以为从事商务谈判相关工作的职场人士提供实践操作指导。
