本书在内容构建上力求体现高等职业教育特色，突出实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力的培养，依据商务活动对礼仪素质培养的需要，设置了商务人员基本礼仪、商务交际礼仪、商务文书礼仪、商务谈判礼仪、商务服务礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪七个项目。本书脉络清晰，循序渐进，依据礼仪的使用场合和特点进行编排，便于学生从整体上把握全书内容。本书在编写体例和形式上也进行了大胆的创新，每个项目设计了知识目标、能力目标、导入案例、相关链接、礼仪小测试、思考题等模块。每个学习任务按照任务布置、知识要点、任务实施等环节组织教材内容，便于学习者学习领悟。同时，书中融入了大量经典案例和点滴感悟，引导学习者深入思考，开启心智，增强感受和体验。在编写过程中，本书融入了公关员、秘书、推销员等职业资格证书考试对礼仪知识和技能的要求，为相关专业学生双证书的获取奠定了基础。 本书可作为高等职业院校、成人高校学生学习礼仪理论知识和技能的教科书，同时可作为本科院校学生和社会从业人员提高自身修养和综合素质的参考读本，也可供公关员、营销员、服务员等岗位进行礼仪培训使用。

本书根据作者多年做流程管理咨询的实践经验，以及各行各业从事流程管理工作人员的实践总结而成。主要涉及流程理念与文化、流程规划与设计、流程执行与评估、流程优化、流程治理机制、价值导向的流程管理模式、审批类流程优化方法几个方面，是一部真正从实践总结问题、探讨解决办法的实用性很强的图书。本书可作为流程管理工作人员的工具书，遇到某方面的问题时，读者可以随时查阅相关章节。

写作是大学生必备的基本功。尤其是部分大学转为应用型大学后，更突显了写作的重要性。作为经济类专业的大学生，在经济领域中处处涉及商务写作，掌握好商务写作本领也就成为应用型大学生成才的重要标志成果之一。为适应新形势新要求，我们根据当前商务领域工作需要，针对应用型大学生写作存在的普遍问题，撰写了这本书。*书共分十章，主要内容有：*一章，商务文书绪论；第二章，商务周知性公文；第三章，商务上行文；第四章，商务平行文；第五章，商务下行文；第六章，商务事务性公文；第七章，商务会务文书；第八章，商务日用文书；第九章，商务媒体类文书；第十章，商务经济论文。这本书的主要特点，一是具有协调性、逻辑性。本书将公务文书与商务文书紧密结合。从每一章的编排看，先讲公务文书理论，在此基础上再讲商务文书理论与实际。因为商务文书往往是公务文书在商务领域的延伸，编排逻辑关系比较清楚。二是具有新颖性、深刻性。本书所讲内容无论是行政公文还是商务公文，都与国家政治和经济热点密切相关。本书通过选择经济政治热点案例，使学生在学习商务公文写作的同时接受时事政治经济的陶冶，以增强大学生政治经济综合素质。三是具有*面性、系统性。本书涵盖了行政公文和商务公文的诸多方面：既有基本理论，也有相应知识点；既有理论知识，也有案例分析；既有理论论证，也有示范论文。其可作为经济类专业大学生的写作基本教程，也可以作为机关工作者写作的参考书。长期以来，本书作者刘吉双、蔡柏良先后在党委、政府部门和大学从事行政公文写作工作，熟悉行政公文写作理论和实践。一方面作者多年从事商务写作教学，热爱商务写作，钻研商务写作理论，取得了较为丰富的商务教学成果，从而为本部实用教材的编写奠定了较好的前期基础。另一方面，两位作者在教学工作实践中密切关注商务理论写作的新趋势，在多年教学和指导学生商务论文写作中，不断查找应用型大学生商务论文写作面临的问题，深刻分析其原因，努力完善商务写作的新构想。政治、经济和社会形势在不断发展，商务写作理论没有过去时只有进行时，总在不断完善和发展中，故书中存在不足在所难免，恳请各位读者批评指正。

本书根据高等教育和商务活动的特点，遵循商务礼仪规范，内容涵盖了商务礼仪认知与要求、内涵与外延、商务形象、办公室礼仪、通用商务礼仪、通用会务礼仪、商务住行礼仪、商务餐饮礼仪、世界主要国家的礼仪习俗及禁忌九部分内容。本书第二版在*一版的基础上增加了仪表礼仪、接待礼仪、会务礼仪、住行礼仪、餐饮礼仪的相关案例，同时对*一章和第二章的理论部分做了适当的调整。

企业的经营就是通过资源的整合向顾客提供适宜的产品，通过满足顾客需求而获取利润，而资源整合与顾客需求的满足都离不开与合作伙伴和顾客的谈判。《商务谈判（第3版）》的特点是：注重知识内化为能力和素质；广义的谈判；逻辑性。

《全球商务》是国际著名学者彭维刚教授撰写的一本创新教材，旨在确立国际商务教材的一种新标准，培养管理者的国际视野和国际商务运作能力。本书具有如下特色：？ 新颖性。本书在继承传统理论的基础上吸收了国际商务*前沿的研究成果，从全新的视角为我们呈现了国际商务问题研究的独特的发展脉络。 ？ 系统性。作者构建了一个统一的、基于制度和资源观点的理论框架，以此形成了贯穿并统领全书多个主题的主线。？ 实用性。本书各章都有开篇案例，中间穿插有小案例，*后以充满实践指导意义的“管理启示”结束，有助于读者更好地将理论知识运用于企业实践。第3版是*新版，新增了来自全球CEO和企业高管的观点和洞察，突出了新型经济体面临的全球商务挑战，并补充了新的案例，使案例的覆盖面更广，其中许多是作者亲自撰写的。本书为学生和教师提供了丰富的教辅材料。

《商务谈判与营销》将商务谈判与市场营销的理论知识与实践特点相结合，采用“项目任务”的模式编写，具体包括商务谈判理论认知、商务谈判的有效沟通、商务谈判人员与礼仪、商务谈判工作实务、市场营销理论与营销观念、市场营销分析、市场营销的组织实施与目标战略、市场营销策略与运用、国际市场营销等九个项目。每一项目设置了学习目标、任务、总结与回顾、复习思考、实训练习等版块内容，以方便读者自主学习。《商务谈判与营销》可作为高职高专市场营销、物流管理等财经管理类专业的教学用书，也可作为企业营销人员、管理人员等的参考书。

《商业文化与素养》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。高等职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。《商业文化与素养》是研究商业文化内涵与商业从业者素养塑造之间关系的一门新兴边缘学科，*书内容以学生认知规律为主线分为五个章节：*一章认知商业文化，第二章感受商业文化，第三章传承商道，第四章遵循商业规范，第五章提升职业素养。

《高职高专“十三五”规划教材·财经类：商务谈判》按照“项目引导、任务驱动”的思路，以真实商务谈判活动过程为主线进行结构设计和内容组织。全书共分7个项目：初识商务谈判，商务谈判准备，商务谈判开局，商务谈判磋商，商务谈判结束与签约，国际商务谈判及商务谈判相关礼仪。各项目均附有综合实训、思考与练习，便于学生巩固与运用所学知识，充分体现了项目化、任务化和教学做一体化的特征。

《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》特点：1.内容新颖。在系统阐述商务谈判理论和方法的同时，《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》融入了市场营销的内核，强调了环境分析的重要性及内涵；结合电子商务活动的日益普及，增加了网络谈判的内容。2.重实际操作。商务谈判是一门实践性极强的学科，《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》各项任务中配备了小资料、小案例及课堂训练，每个学习单元后除了有学习自测、案例分析外，还有实训项目，以方便学生理解与掌握。《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》还偏重案例教学及模拟谈判，内容简明易懂，适合高职高专类学校及市场类、营销类培训课程的学生使用，同时所有从事商务活动尤其是市场业务的人员也将会通过阅读《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》而掌握谈判技巧，规避常见错误。