《商务礼仪实务与操作（第3版）/工学结合新视野高职高专“十三五”规划教材》是适应当前高职教育教学改革需要的新型实用教材，也是基于工作过程的情境化教学模式的积极探索和有益尝试。《商务礼仪实务与操作（第3版）/工学结合新视野高职高专“十三五”规划教材》围绕情境化教学模式，以任务为载体，充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间，教师从知识传授者转变为学习过程的指导者、评估者，学生从被动接受知识转变为自觉参与、掌握技能。

本教材以高职院校教学理念与教学方法为指导，以高职学生主要就业方向——“企业”为教材撰写背景，以“基于生产过程”的商务人员实际工作任务为载体，旨在培养学生职业岗位“办文”实务操作技能，全面提升学生商务文书写作能力，体现了创新性、实用性、操作性的特点。全书包括商务管理与事务文书、商务函电、商务礼仪文书、商务会议文书、商务宣传文书、商务告启文书、商务契约文书、商情调研文书八个模块。本教材适用于高职高专、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院写作课程的教学，也可作为商务人士的业务参考书和培训教材。为方便教学，本教材配备了电子课件、二维码习题等资源。

本书是一本广受国内外读者欢迎的国际商务教材。全书详细介绍了当代国际商务的各个方面，特别关注国际商务的战略与结构以及企业各种职能的国际商业含义，既具有综合性又具有时效性。作者将许多主要的经济、贸易理论融入案例之中，用来解释发生在我们周围的具体事例，使理论的意义更加明确，使读者能够深刻地领会国际商务理论的深层含义。

商务礼仪　本教材是以高素质应用型人才培养为导向的立体化教材。它立足于现代教育理念和现代信息网络技术 平台，是以传统纸质教材为基础，以课程模块为中心，集多媒体、多形态、多案例、多实训等为一体的多层次教 学资料。既能最大限度地满足教师的“教”与学生的“学”的需要，又符合教学改革需求，激发学生学习的积极 性，提高教育教学质量。　本教材主要内容有：商务礼仪概述、商务人员形象礼仪、办公室礼仪、商务迎送礼仪、 餐饮礼仪、商务沟通礼仪、求职礼仪。本书可作为应用型本科院校及高职高专院校经济管理及相关专业的商务礼仪教材，也可供企事业单位 工作的商务人员参考。

本书是江西工业贸易职业技术学院韩莹老师主编的教材，主要内容是根据日常交际活动所涉及的各类礼仪规范而设计的，分为认知礼仪、高尚的公共礼仪、优雅的个人礼仪、得体的交际礼仪、大方的职场礼仪、规范的活动礼仪、严谨的涉外礼仪七大任务，每个任务就是一个学习单元，由任务驱动、知识储备、课后练习、评价考核四部分组成。

《办公室实务（第二版）》根据国家开放大学开放教育行政管理专业“办公室管理”（专科）教学大纲编写。为了使学生更好地学习本门课程，更加充分地运用多种学习资源，中央广播电视大学出版社开发了《办公室实务》（第二版）学习资源包。学习资源包通过图、文、声、像、画全媒体展示学习内容，并将学习内容有机地集成到一起，使学生获得更及时、更多角度的阅读、视听、掌控、互动等体验。学习资源包不仅方便了学生在线或离线学习，还可以与远程教学平台结合起来，实现开放大学的泛在教学和学生的泛在学习。《办公室实务（第二版）》围绕理论与实践一体化的要求，根据每一节的知识内容，设计任务描述、任务分析、相关知识、技能训练、任务成果展示等项目。以案例为导引，以任务驱动为主线，是《办公室实务（第二版）》的两大特色，呈现出教与学的完整过程。在导引案例的设计上，将每个学习任务的目的、重点、难点、关键点、实用点、误点和盲点贯穿于案例中，跳出了以往教材对知识体系平铺直叙的模式。在任务驱动设计上，以任务描述和分析为起点，以相关知识为基础，以技能训练为核心，以任务成果展示为收束，整个教学过程一气呵成。

本书旨在帮助经管类各专业学生熟悉常规商务运营流程，进而在经营管理模拟活动中锻炼和提高创新创业能力。教程以企业运营为主线，按照企业注册及运营的不同环节，分部门和岗位设计了采购、营销、财务、商务接待等任务，学生可在教程和相关教辅资源的配合指导下，使用提供的实训材料完成商务运营的各项工作。教程具有侧重实务能力培养、企业运营仿真度高、教辅资源立体化的特点。本书既可作为经管类各专业模拟企业运营实训教材使用，也可用于高校创新创业教育，还可作为创业者在企业初创及运营阶段的各项管理活动指南。

本书主要内容有秘书实务概论、从事秘书实务的基本要求、沟通、文书处理、会议管理、时间管理与差旅服务、信息与档案管理、其他日常事务、法律常识、财税常识、企业管理、商务礼仪。本书是针对高职高专学生毕业后工作岗位能力需要、学生认知规律等进行编写，具有如下特点： ①主要讲述秘书工作中经常遇到的知识，而非面面俱到； ②理论讲解之后，紧跟实务案例，便于学生理解和运用； ③案例贴近生活，激发学生的学习积极性。本书内容由浅入深，由实践到理论，再从理论到实践，通过任务驱动，将理论与实践密切结合，反映了高等职业教育的特点，也反映了初学者认知和掌握秘书工作技能的规律。 本书可以用作应用型本科及高等职业院校文秘等相关专业的基础课程教材，也可以作为秘书从业者和对秘书工作有兴趣的相关人士的参考书。

在商业蓬勃发展的今天，越来越多的老板为打理不完的琐事而苦恼，急切地想要找一位干练的秘书来辅助自己的工作。另一方面，也有越来越多的人选择文秘这一职业。然而文秘是一项系统且繁琐的职业，并不是每一位想入行的人都能胜任，也不是每一位在职秘书都是领导眼中的好秘书。本书从会务工作、文书写作、档案工作、接待工作、商务礼仪、商务出差、沟通布局、沟通要领、协调工作、保密工作等细节入手，循序渐进地讲解如何适应秘书角色、如何提升克服薄弱环节，让读者即学即用，迅速成为领导眼中的“红人”。　《文秘商务办公全能一本通 从职场小白到商务精英》只讲“干货”，不玩文字游戏，避免了文字堆砌、文字累赘，对丰富庞杂的资料进行深加工，去粗取精，保留了职场秘书实际工作核心和精华。所以，这本书既是职场新秘书适应秘书角色的宝典，又是在职秘书的实用手册。

商务谈判是一门实践性很强的课程。本书注重基础理论，强调实务性，突出实践性和趣味性。全书结构完整，从基础理论入手，重点介绍了商务谈判的实务、艺术、礼仪，本着学以致用的原则，提高学习者处理实际问题的能力。本书在知识介绍的同时辅以大量的案例、阅读，以提高读者的学习兴趣。各章之后均附有思考题与案例分析，尤其是最后一篇列举了几个典型的谈判案例，有助于学习者模拟谈判。　全书分为五篇，分别为商务谈判基础、商务谈判实务、商务谈判艺术、商务谈判礼仪与风格、商务谈判模拟，合计共10章内容，建议教学时数为36课时。本书强调商务谈判理论的规范性、系统性，注重谈判策略的实用性和可操作性，力求做到全面系统、重点突出，以满足应用型本科院校经济管理类专业的学生以及广大企业界人士和其他读者的需要。