商务实务
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商道林伟贤著一个人要做生意、做事业,并且要成功的话,一定要了解经商之道。这个"经商之道"就可以把它称为"商道"。全书从创建一个自动运转的赚钱系统--企业开始,谈到了商业趋势,涉及到企业倍增营收的十大管理趋势,把这些趋势运用到企业运作和咨询中,可以帮助企业变得更加成功。然后涉及到企业从点到线到面的全方位的创富平台经营理念。对于企业来说,如何利用优势利基这扇窗户,创立自己的竞争优势是一个实际的问题,本书对此进行了详细的阐述。对于合作大于竞争的现代企业来说,怎样善用彼此的资源来创造共同的价值或共同的利益是一个企业资源整合的实际命题,本书在此有专门论述。但作者最为强调的是中国企业必须从中国制造走向中国创造,他专门为此进行了详细论述。而对于中国创造,最大的课题就是不断创新,所以在创新的思维和方法上,作者有非常详细的阐述和生动的例证。但作者认为,新的企业家应该是一个家庭事业一肩挑的人,所以,他以一章篇幅呼吁,企业老总要把家庭放在重要的位置,那才是自己真正想要的。 -
与客户谈判的67个思路王冀平,郝勇 编著本书针对客户谈判提出67个思路,就谈判的前期心理准备、分析敌我、巧妙开局、完美报价、运用技巧、打破僵局、成交实施七个方面结合丰富的案例,阐述了谈判者在刀光剑影的谈判战场上怎么准备、如何开谈、使用什么技巧、遇到僵局怎么办、谈判成功后如何实施等问题,使谈判者在变幻莫测的商业谈判桌上面对强劲的对手时能够临危不乱、果断出击,应用娴熟的谈判技巧,力挽狂澜,获得成功。 -
商务应用文格式及经典范例王继忠 主编现代公务写作的检索工具,案头必备的日常交际写作词典。体例新,资料全,使用方便。例文大多为2000年以后的材料,满足新的社会生活需要。随着时代的不断进步,各项工作对应用文写作提出了越来越高的要求,在这种情况下,广大应用文写作人员一方面要想充实自我,适应工作要求,掌握并提高自己的写作能力,但另一方面往往没有足够时间和精力去研究应用文的写作技巧及规律。鉴于此,我们将编写了这本《应用文格式及经典范例》,从行政公文、事务、经济、礼仪、专用书信、宣传、法律、外经八个方面进行了个绍。旨在为广大读者提供一部具有现代性、代表性、实用性和规范性的,能够迅速掌握、速学现用的案头必备工具书。 -
办公室主任完全手册牛楷主编教给你驾驭人性、操纵人心的学问,训练你沟通协调、畅通无阻的本领,传授你以强人姿态生存的实用战略。办公室主任担负着“参与决策,管理事务”的重要职责,既承上启下,又协调左右,发挥着联系内外的服务纽带作用,还担当着传递信息、研究方针政策、辅佐领导决策的职责功能。如何为办公室主任做好本职工作提供极具操作性的指南,是《办公室主任完全手册》的着眼点。本书囊括了办公室主任与上级、同级和下级之间的沟通协调艺术,以及参谋进谏、主持工作、用人、用权、讲话、公关等各方面的工作艺术和技巧。本书兼备原则性、权威性、实用性和操作性,只要认真研读并在实践中灵活运用,对工作中遇到的疑难问题、新问题必能轻松应对! -
中国秘书简史刘绍杰《中国秘书简史》有较长时间的知识积累,并非应景作秀。该书的体例独树一帜。实际工作者钻研业务理论,值得提倡和鼓励。以史为鉴,促进秘书工作的制度化、规范化、程度化和科学化建设势在必行。《中国秘书简史》总结了中国文明史以来的秘书活动的演进过程及其经验教训,探讨了秘书活动的发展规律,对我国历代秘书工作现象做了深入浅出的诠释,并取其精华,古为今用,是秘书工作者可资借鉴的一本好书。通览《中国秘书简史》,有以下几个特点:一是编写体系独到,从我国秘书活动的起源、秘书工作产生的社会条件,到我们党的各个历史时期的秘书工作,以独到的见解、科学的体系和大量翔实的史料,高度概括了中华民族秘书活动的发展史,总结了秘书工作的历史经验和教训;二是吸纳了秘书史学的研究成果,提出了许多新的观点,“通古今之变,成一家之言”,能够触发读者的创造性思维;三是观点正确,文字流畅。 -
新编经纪人理论与实务朱学新《新编经纪人理论与实务》的作者是长期从事经纪人教学培训和研究工作的专家、学者,他们以科学、严谨的治学态度,全面、准确地介绍了经纪人的基本概念、基本原理和基本知识;以可操作性、实用性为编写原则,体例安排上充分考虑到经纪人的实际需要,既有理论知识,又有运用方法和技巧,还有相关的法律知识,真正把理论、实务、政策法规融为一体。 -
国际贸易实务张淑荣主编本课程主要包括国际贸易术语、国际货物买卖合同条款、合同的商定和履行、国际贸易的方式四个方面。针对国际贸易的特点和要求,本书从实践和法律的角度,分析研究国际贸易适用的有关法律与惯例和国际商品交换过程的各种实际运作,总结国内外实践经验,吸收国际上一些行之有效的贸易习惯做法,以便掌握从事国际贸易的“生意经”,学会在进出口业务中,既能正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图,确保最佳经济效益,又能按国际规范办事,使我们的贸易做法能为国际社会普遍接受,做到同国际接轨。 -
4S店必修课之销售篇暂缺作者为什么学习本课程汽车销售业绩直接决定着汽车企业的成败。面对激烈的市场竞争,销售人员东一榔头西一棒子的不规范行为,导致销售业绩不佳和客户流失。企业因此表现为对外无法获得客户的“满意度、忠诚度和回头率”;对内缺乏规范的科学管理。因此,规范产品的销售流程,提升销售人员的营销技能,成为当今各汽车公司及其删占追求的目标。在本课程中,具有多年汽车销售及管理实战经验的资深高级培训师韩宏伟先生以汽车销售技巧和规范的销售流程为中心,以客户的需求为导向进行阐述,课程内容既有最新的理念,又强调实战效果,是提升汽车销售企业整体水平不可多得的培训课程。本课程学习目标:掌握汽车营销及管理的全新理念;明确规范的汽车销售流程;掌握汽车营销技巧;提升汽车销售企业整体水平的方法;谁需要学习本课程;汽车制造公司/汽车销售企业总裁、总经理;与市场营销相关的各部门经理;大客户主管;一线销售人员及门厅销售接待人员; -
30分钟搞定商业计划书汪岩商业计划书(Business Plan)是一价全方位的项目计划,它的主要意图是递交给投资人,以便于投资人对企业或项目做出评判,从而使企业获得融资。商业计划书有一定的格式,它几乎包括所有投资人感兴趣的内容,从企业成长经历、产品服务、市场、营销、管理团队、股权结构、组织人事、财务、运营到融资方案。只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的商业计划书才能吸引投资人,实现融资计划。商业计划书的起草是一个复杂的系统工程,不但要对行业、市场进行充分的研究,而且还要有很好的文字功底。对于一个发展中的企业,专业的商业计划书既是寻找投资的必备材料,也是企业对自身的现状及未来发展战略全面思索和重新定位的过程。如何简要书写优秀的商业计划书就是本书要研究的问题。本书咨询了大量的专业人士和投资人,从企业成长经历、产品服务、市场、营销、管理团队、组织人事、财务等各个方面介绍简要书写商业计划书的方法。 -
企业秘书大全廖金泽本书是中国数千万企业秘书和行政人员必读之作,也是迄今为止最有价值最为实用的企业秘书与行政工作指南。对企业秘书而言,不看这本书你当然也能做得很好,但如果你看过这本书并且善加利用,相信你一定能比过去做得更好。以我二十年亲身经历得,出的经验,对企业秘书对于企业正常运作的重要性,怎么评价都不会过分,因为称职的企业秘书只是在尽本分,而优秀的企业秘书则是在用心血。难怪我在深圳办了几十期企业秘书高级训练班后,连香港李嘉诚的上市公司和凤凰卫视都找上门来要我推荐总裁秘书和高级秘书,可见人才难觅。既要做正确的事,又要把每一件事都做正确,这正是企业秘书工作与人不同之处。因此,企业秘书最省心省力又能提高工作效率的方法,就是在自己身边备一本专业性的实用指南,一旦遇到解决不了的困惑与难题,随时可以从中找到相关内容加以错鉴;一旦碰上程序性标准性的工作,只须从中翻到相应内容加以参考,复印下来稍加修改,就能迅速完成任务,既方便又规范。本书的作用就是为企业秘书提供专业经验和标准参考,使企业秘书可以有效地节省时间,集中精力辅佐上司和做更为重要的事情。本书详尽系统介绍了企业运作全过程中秘书的应知应会与所作所为,并汇集了企业常识、企业实务、企业管理、企业礼仪等方面的丰富内容以及企业文书、企业函电、企业合同、企业制度、企业表格等方面的参考样本或复印样本。本书作为国家秘书职业训练指定参考用书与全国高校秘书专业辅导用书,值得所有的企业秘书、企业行政人员以及管理人员在工作中作为借鉴。
