本书以简明实用为原则，共分九章，系统地阐述了商务谈判基本概念、理论、原则、方法以及谈判的心理活动特征等；另外，在商务谈判实务部分，既注重展示和介绍商务谈判过程，又重点介绍了商务谈判的语言艺术、谈判策略与技巧及突破僵局的方法等，突出商务谈判课程的实践性和操作性特征，教材具有一定的创新性、实用性与前瞻性。

本教材根据企事业单位秘书工作的实际和秘书国家职业标准，进一步调整相关教材的结构和内容，按照“学以致用”的原则，将理论知识和工作技能恰当安排到各项教学环节中，以培养学生良好的职业能力，充分满足企事业单位的用人需求。通过设置案例分析、知识窗、能力链接等不同栏目，激发学生的学习兴趣，引导学生进入学习的佳境。同时，尽可能多地以图表代替冗长的文字叙述，增强教材的直观性，降低学生的学习难度。 本书作者董萍长期从事技工院校文秘类专业的教学教研工作，具有丰富的理论基础和教学经验，曾多次参与相关课程教材的编写工作，在本专业领域具有较高学术和技能水平。

《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》主旨是帮助学生充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓商务礼仪规则，提高其礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力。《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》按照“修-学-演-练-趣”的体例安排每章内容。全书共八章，分别是商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪。《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》可作为志趣高雅、品位不俗的好学者学习礼仪的枕边书，也可作为高职院校相关专业的礼仪教材，还可作为企业培训教材和参考书。

《商务礼仪（第二版）》根据经管类本科院校应用创新型人才培养定位以及商务人员的实际需要设置体系框架，从商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务交际礼仪、商务拜访与接待礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务谈判礼仪、谋职礼仪和行业礼仪等方面提炼出十个学习项目，系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助即将步入职场的毕业生以及商务人员提高个人职业修养水平，使他们能学礼仪、懂礼仪，轻松自如地在各种商务场合展示得体的职业形象和素养，促进事业的成功。本教材强调适用、实用的原则。在编写过程中，我们根据经济类本科院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，重点突出了职业技能的培训，安排了大量的实训项目，并注重实训形式的多样性。本教材的章节结构包括：导言、案例导入、礼仪知识、参考案例、复习思考题、本章实训和拓展阅读等。本教材主要适用于高校经管类专业，如金融学、市场营销、国际贸易、文秘、电子商务、旅游管理等专业学生，同时也可供单位、企业作为培训的教材使用。

本教材以商务谈判人员的基本技能需求为主线，理论与实操相结合，突出学生素质的培养和提升。按照学习者的认知规律，安排了走进商务谈判殿堂、备战商务谈判、实战商务谈判、商务谈判签约四个模块、十一个项目，每个项目以“情境导入”贯穿于商务谈判活动中，并以其为背景，任务演练以角色扮演、团队作战，小组对抗形式进行，并在考核方式为团队考核下的个人评定，考核项目设计了仪表、语言、举止、协作等内容，以培养学生的团队精神、竞争意识、创新精神和沟通能力等。《商务谈判实务》是面向高等院校各专业“商务谈判”课程的教材，也可作为企业及社会相关从业人员学习商务谈判技能的培训指导用书和参考用书。

《商务智能》共10章内容，系统地讲述了商务智能的相关知识。前4章为基础理论知识：第1章讲述了商务智能的背景、概念、特点及实现过程等，属于综述性章节，涉及内容较多；第2章从分层的角度出发，对商务智能的系统结构进行了详细叙述；第3章内容涉及商务智能实现中的核心理论之一——数据库和数据仓库，该章通过比较数据库和数据仓库的异同，引出数据仓库的重要性；第4章详细介绍了数据挖掘的相关知识，为后续知识的讲解作出铺垫；第5章至第9章在上述章节的基础上，结合电商平台，分别详述了商务智能中聚类、分类、商品信息检索、智能推荐及基于回归分析的电商企业销售预测；第10章对商务智能的应用及发展前景进行了分析、总结。《商务智能》注重基础、讲究实用性、选材得当、深入浅出，希望初学者通过《商务智能》的学习可以很好地掌握商务智能的相关知识。

《秘书礼仪》（第二版）在吸收现代中西方礼仪规则及规范的基础上，探讨和介绍了现代秘书礼仪的基本内涵及实践。全书共九章，主要涉及秘书个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、会议礼仪、电子通信礼仪及文书礼仪等，并附录了一些常用的礼仪规范和文化常识。第二版从编写人员到相关内容，都做了较大幅度的调整。编写人员都是高校一线教学骨干，都有着相当丰富的秘书学科教学经验，这在一定程度上使《秘书礼仪（第二版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》更贴近现代秘书人员学习与工作的实际需求。同时，随着科学技术的突飞猛进，全球的一体化，国际交往日益频繁，各国、各地区的礼仪规则和规范也在互相渗透、影响，如何求同存异、取长补短，是处于组织窗口地位的现代秘书人员都必须面对的课题，《秘书礼仪（第二版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》在这方面也努力地做了一些新的思考和探讨。编写特色：体例合理，内容完整。《秘书礼仪（第二版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》从现代秘书人员的礼仪实际出发，对秘书礼仪的内涵做了一定的探讨，从秘书个人形象到组织形象，从普通职场到秘书职业，从传统到现代，多角度地阐述现代秘书人员所应具备的能力素养，力求既有规范性，又与时俱进。实践为主，理论为辅。《秘书礼仪（第二版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》把实践性放在首位，力求既有一定的知识性、理论性，更有实践性和可操作性。中西结合，二者并重。《秘书礼仪（第二版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》在介绍我国有关的礼仪规范的同时，兼顾有关的国际礼仪惯例和要求，力求为现代秘书人员的涉外交往提供礼仪操作指南。《秘书礼仪（第二版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》既适合于大专院校本专科秘书学专业的学生，也适合于广大在职或准备入职的现代秘书人员以及对礼仪工作有兴趣的各类人员学习使用。

本书以实用的方法、有趣的语言、丰富的技巧、多样化的实践故事、图文并茂的形式，全面展示了逻辑影响力在社交沟通中的实际应用，通过8大说服要素，以求将个人整体思维从“受影响”提升到“发挥影响力”层面上，并在洞察他人需求的基础上，更有条理地说话、做事，从而解决异议，让你在任何场合精准地说服任何人。

《商务谈判（第6版）》以知识新、内容和可操作性强为特色，吸收国内外商务谈判研究与实践的新动态、新成果，结合知识经济、网络时代的特点，系统研究商务谈判的内涵与要素、商务谈判调查、商务谈判心理、商务谈判方式、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判的有效沟通、商务谈判礼仪、商务谈判人员的组织与管理等内容，既深入浅出地凸现现代商务谈判的内容体系，又有足够的实际操作训练，是高职高专院校的理想教材和市场营销人员的理想读本。

《商务写作与沟通/新世纪普通高等学校基础类课程规划教材》以教育部《关于加强高职高专教育教材建设的若干意见》为指导，以“必需、够用”作为理论和技能训练内容的编写标尺。总的来说，《商务写作与沟通/新世纪普通高等学校基础类课程规划教材》具有以下特色：1．以职场工作为导向，构建课程教学内容。以培养职场岗位能力为目标，依据职业工作需要，设计了管理沟通、商务沟通、基础口才、演讲口才、社交口才、推销口才、求职口才、公务文书、事务文书、经济文书、媒体文书等十一个学习情境。2．依据典型工作任务，创设项目化教学模块。打破传统的学科体系，创设具体的职业工作情境，以完成工作项目、工作任务为导引组织教学内容，让学生在完成工作任务的过程中培养和提高沟通能力。3．以行动导向理论为指导，科学编制教材体例。按照“资讯—计划—决策—实施—检查—评估”这一完整的“行动”过程序列安排教学进程。每个学习情境均按接受任务—明确目标—分解任务—工作准备—实施工作—修改完善的流程来安排教学环节，既符合职业工作过程特点，也利于教师实施项目教学、任务驱动教学改革。4．根据课程性质与特点，设计写作格式模板。商务写作具有较强的程式性，写作格式相对固定，因此编者设计了各种商务的写作模板，给学生直观的模仿规范，有利于学生尽快地掌握格式写法，提高教学效果。5．依托“SPADE”诊改模型，培养智慧商科新人才。践行“五力支撑，五级进阶”人才培养模式，实现学生“知识学到、技能练到、素质达到、情商悟到、胆商独到”的教育教学效果。