据有关调查表明，职场白领的英语充电需求指数呈上升趋势，特别是在这个经济寒冬，职场白领们不约而同地利用空闲时间及时储备知识。此时这套职场英语充电系列应运而生，并显得“颇具深意”。这种“深意”就是在摸透读者需求后，从读者需求及其工作中最常遇到的听、说、读、写四个角度切入，打造一套白领职场英语充电学习书。首先，听说方面，我们从工作中两个不同的侧重面出发，特别设计了两本实用口语大全，即《商务英语口语进阶宝典》、《办公英语口语进阶宝典》；其次，在阅读方面，我们精心打造了国内第一本读商务情境对话记单词的词汇书——《商务情境核．63000词》；最后，在写作方面，为了满足现代自动化办公对商务写作提出的新要求，特别设计了三本大全式、模板式的参考书，即《商务英文合同模板大全》、《商务英文E—mail模板大全》、《商务英语应用文模板大全》，并随书附赠了电子写作模板，一书两用。总之，职场英语充电系列具有如下特色： 1．内容全而专：涉及面广、主题展现职场真实情景； 2．科学的学习理念贯穿始终：整套书的设计讲求科学合理的内容搭配，如：“三二一”的组合，即三本写作、两本口语、一本词汇。每一本书的章节设置也都按照读者职场办公中的使用频率设计； 3．高附加值：口语书附赠光盘中不仅有由美籍专家朗读的情景对话，还有星火独家制作的情景互动电子书，使读者在轻松的氛围中学习英语。另外，写作书也有大量的可供直接复制的电子模板附赠。《商务英文合同模板大全》一书包括理论篇与实战篇两大部分。其中，理论篇包括合同的概念和分类，合同起草的原则、策略和技巧，以及英文合同的构成和常见词的翻译技巧；实战篇主要包含十大主题30+合同模板，每个合同模板包含以下栏目：概述：提供合同的法律概念及与概念相关情况的详述；合同要点：列出相关英文合同的基本构成条款名称；中英样本：中英文合同模板左右对照，为读者提供方便快捷的参考；常用结构：摘取相关英文合同中的精彩词句结构；相关细节：签订此类合同时需要注意的问题，对读者及签订合同的人起警醒及提示作用；实用案例：选取真实案例进一步说明合同，特别是涉外合同的严肃性及法律性。

随着经济全球化进程的加快，我国与世界各国的商务活动及在经贸领域的合作日益频繁。商务英语的学习也越来越受到商贸行业从业者（或有志于从事该行业的人士）的重视。能否通过BEC剑桥商务英语考试逐渐成为检验涉外经贸活动从业人员是否合格的标准；对于有志于从事商贸行业的职场人士或者商贸类、非商贸类专业的大学生来说，通过BEC考试，即是成功迈向商贸领域的第一步。为提高中国考生BEC考试的通过率，《BEC剑桥商务英语考试辅导系列》应运而生。《BEC剑桥商务英语考试辅导系列》共包括六本书，嵌套两个小系列，一个是高频词汇精讲系列，按级别划分为三本书：《剑桥商务英语高频词汇精讲（初级）》、《剑桥商务英语高频词汇精讲（中级）》、《剑桥商务英语高频词汇精讲（高级）》，另一个则是新思维高分快训专项系列，同样包括三本书：《新思维BEC听力高分快训（中级）》、《新思维BEC口试高分快训（中级）》、《新思维BEC综合高分快训（中级）》。《剑桥商务英语高频词汇精讲（高级）》共包括约1000个商务英语常考、常用的核心词，全书分为两大部分：第一部分为BEC常考高频词，按照单词在真题中出现的频次从高到低编排（若频次相同则按照字母先后顺序排列）；第二部分为商务英语常用高频词，按照字母顺序从A到Z编排。本书的词条讲解包含以下板块：真题语境：高仿真题难度，模拟真题例句；商务语境：实用商务英语例句情境再现；商务短语：常考、常用的实战商务短语；派生记忆：来源于BEC考试范围的派生词；归类记忆：同义词、同类词或关联词发散记忆；一言辨异：一句话串讲近义词或反义词。

本系列的主要特色有：1．主打职场语言应急五大主题，实实在在切合读者迫切所需；2．每本都力争从内容上创新。如：《出国英语应急一本通》重点设置当下非常必热的外派出国和海外求学；3．在配套设置上，真正实现一本全通，力求人性化。如：两本《面试英语应急一本通》不仅有面试口语，还包括面试之前的求职信、简历，以及面试之后的感谢信等等。《接待英语应急一本通》有两条主线，第一条为接待流程主线：主要包括四大部分：接待准备工作、接待实务、接待幕后工作、接待礼仪和技巧。第二条主线为接待类型，即第二部分接待实务，它涵盖了实际接待业务中的各类型的接待话题，如：外事接待、访客接待等。每一小节的内容紧扣接待工作中的实际需要，这对于正式的接待人员，亦或是普通的接待者，都是一本不可或缺的应急手册。另外，本书还包括以下特色栏目：1．高频情景对话：精选接待中最常遇到的情景设置主题，环环相扣；2．快记一分钟：提炼对话的精华框架，方便读者一分钟快记速学；3．情景多变句：给出当前主题下可能遇到的多种应急情况，每种应急情况给出相应的经典应急表达句。活学活用，应有尽有；4．应急小贴士：从当前主题对话双方的角度，给出各自最实战、最细节的经验、建议、知识和技巧。给读者最贴心的参考。

您还在为说一口流利的英语发愁吗？您还在因为英语口语不好而在工作中无所适从吗？您还处在不敢与外国朋友进行日常交流、沟通的尴尬境地吗？我们精心编写的一套英语口语系列丛书将及时地为您送上一道精美的口语大餐，助您快速提高英语口语，为您解决所有的口语难题。 本套丛书共分五本，分别是《白领职场英语口语实例大全》、《商务公关英语口语实例大全》、《酒店饭店英语口语实例大全》、《商务谈判英语口语实例大全》、《外贸金融英语口语实例大全》。本套丛书最突出的特点就是“实用”二字。本套丛书从应用角度出发，精选了大量的经典例句和典型的口语情景，并按不同情景进行分类，使读者朋友能够在身临其境的情境中学好、说好英语，并以其多变的场景、广泛的话题和海量的对话，让您真情投入白领英语、商务英语、酒店英语、商务谈判英语和外贸金融英语的大干世界。本套丛书的栏目设计如下：“经典句型”列举了在相关主题下各种常用的表达方式，所选例句准确规范、浅显易懂、学习轻松，并能让读者举一反三，随心所欲地表达。“模仿对话”精选了每个主题情景下的常用对话，将工作中经常遇到的对话一并囊括，为读者提供提高英语口语水平的便捷途径。“实战应用”提供了一组最常用的工作情景对话，读者可以通过最贴近实际的场景会话，体会说话时的真切氛围，融入其中，每天练习，必能达到脱口而出的境界。

《商务心理真相》中“商务心理三大构成”、“心理价值规律”、“谈判定律”的重要性的首度揭示，以及“信任核心论”在经济活动和心理治疗方面的独到观点，均具有一定的学术价值。在确保较高学术水准的基础上，列举了大量案例，其中很多是当下社会经济环境下人们较为关注的焦点问题分析，比如次贷危机、中外股市、地产业等。另外，在分析问题的同时，推介了很多以商务心理为切入点的对各种商务活动中实际问题的具体解决方法及操作，具有很强的实用性。

《商务谈判人际语言策略研究》从语篇分析的角度，在综合诸如社会语言学、语用学、语篇分析等学科的研究成果上，运用话语分析CA（conversation analvsis）的研究方法，探讨人际关系如何影响商务谈判的整体话语结构、言语行为、词形运用以及它们与礼貌策略的内在关联，并对跨文化商务谈判中的文化语言现象做了一定的对比和分析。作者在前人研究的社会交际和礼貌策略理论基础上，以真实的商务谈判对话为研究语料，分析商务谈判的本质和语言运用，比如：人际关系策略、语言策略、礼貌策略等。该研究旨在从语言文化的层面识别和分析谈判会话的组建、完成、语言表象（比如：句式层面和词形层面语用的优先选择）以及它们在商务谈判中与人际关系和商务关系的内在关系。作者通过对谈判对话框架、语言和礼貌策略的分析，以大量的实证证明，“人际关系”作为一种文化要素，对谈判的话语模式、语言行为和礼貌策略起着至关重要的作用。

本书由十二章组成，涉及国际商务谈判的各个环节和相关沟通技巧，如谈判的准备与开局、磋商策略、僵局化解、签约须知、语言技巧、心理素质、不同国家和地区谈判者的谈判风格和相关礼仪，等等。 写作风格上尽量淡化枯燥的谈判理论，突出国际化和应用性的主旨，将诸多谈判案例贯穿于全书始终——各章先以开篇案例引出主题，正文中连续穿插相关案例佐以分析，结尾以案例点明主题、归纳要点，提出问题与思考。全书以这种有节奏地将读者引入各种国际商务谈判情景的方式，期望达到持续激发读者学习兴趣、强化对国际商务谈判策略的理解和沟通技巧掌握的目的。

国家标准GB／T 19001—2008《质量管理体系要求》已于2009年3月1日起正式实施。《GB\\T19001-2008标准理解应用与实践》基于从业人员在理解、实施质量管理体系标准中遇到的各类疑难问题，重点从GB／T 19001—2008的修订情况、理解与应用、相关ISO技术文件等方面详解标准各条款，并辅以丰富的案例，旨在提高各认证组织、认证人员对标准的理解与认识，促进质量管理体系认证有效性的不断提高。本书由具有丰富审核、认证经验的业内专家执笔，融合了QMS培训教师、资深审核员及认证组织等相关方的广泛意见，对组织应用GB／T 19001—2008标准和审核员从事认证审核服务有很好的指导作用，适合作为新版标准实施、新旧标准换版的培训教材，是从事审核、咨询、服务等相关工作人员以及建立与实施质量管理体系的组织中有关工作人员必备的书籍。

《谈判与推销技巧》，自1994年9月出版以来，历时十四年，先后进行了多次补充和修改。特别是200O年和2005年两次较大的扩展，出现了该书的修订本——第二版和第三版。十多年来，该书先后印刷十余次，发行量在5万册以上。读者普遍反映该书有较强的应用性和对策性，能与时代发展动态地相适应，并具有一定深度和广度。案例性是该书的又一特征。谈判与推销技巧可以从多种角度去考察：从市场经济不断发展的角度看，它属于微观应用商业经济学，或说是市场营销学的一种分支学科；从广义角度讲谈判与推销技巧，并不限于商业领域的应用技能与行为，谈判从协调角度讲，是人类数千年发展起来的一种沟通行为；从广义讲，推销也不仅仅限于商品推销，任何成功人士都是推销员，包括推销自己的决策、主张、信仰等；从人类行为角度考察，谈判与推销技巧也可属于应用行为科学；从应用性角度去分析谈判与推销技巧，它是研究具体对策的学科。谈判与推销是当今企业成功的重要课题；又是面对瞬息万变市场的重要艺术。离开实际情况、具体环境去空谈，只能是一文不值的空话。因此，今天作者编写了《谈判与推销技巧案例评析》，借用古今中外的实际案例，来配合学习和研究谈判与推销技巧这门学科。本书旨在通过实际案例的剖析，去类比出事物的现象与本质，特征与共性，次要因素与主要因素，然后通过案例去把握其最本质、最一般、最主要、．最根本的内在规律性，从而提高现实的应对能力和理论水平。

周恩来与各种不同的谈判对手进行无数次交锋，在变幻奠测的谈判桌旁多谋善断，在谈笑之间使对方折服。表现出高超的智慧和谈判艺术。我们从中不难领会到周恩来所具有的以理服人、待友诚恳、立言以信、不卑不亢等高贵的风格和品德。对周恩来的谈判生涯进行追溯和研究，不仅可以让我们体会到周恩来的儒雅风范和充满智慧的谈判艺术，更重要的是从中学习到周恩来的谈判方法和技巧。寻到一个点石成金的“金手指”。