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“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。

由陈锋等主编的《商务谈判》一改传统商务谈判教科书的风格，以职业能力形成为导向，结合职业技能发展的社会需求，着重突出“用项目和任务驱动教学”的特点。将商务谈判技能的学习掌握，具体分解到知识点和技能点的学习掌握，并根据职业资格标准以及职业能力构成要素，将相关的知识点和技能点组成一个个技能模块，代替单纯按知识的系统性对教材内容和结构进行章节编排的传统结构。技能模块不仅是整个技能构成的一部分，也是教师组织教学的一个相对独立的教学单元。每一个技能模块有明确的职业技能目标要求；理论阐述简明扼要，使学生清晰了解商务谈判的基本原则；大量精彩的开章引论和案例直击，使学生理解谈判技巧的运用；丰富的谈判广角知识，使学生开拓视野、引发思考；根据几位编者亲身经历改编的模拟实训，使学生进入一个近似真实的环境，练习并验证自己所学。

《日常实用文书写作系列丛书：最新财会文书写作技法与范例》为财会人员日常文案写作参考用书，介绍了财务人员日常使用的专业文书写作要求和方法，并附有大量的例文以供参考。简要介绍各种财务文书的文种特点、写作要领，全面收录相关财务文书的典型案例，机关、团体、企事业单位财务人员必备参考。

《国际商务谈判》旨在传授国际商务谈判的基础知识，介绍谈判人员在谈判中制胜的策略和技巧，强调案例分析，实用性强。书中不仅阐述了在国际商务实践中如何通过商务谈判的实践掌握技能，还非常注重启发及强化跨文化商务交际的意识和知识。本书内容简明、系统，具有较高的可读性和启发性。《国际商务谈判》为高等院校经管类、商务英语专业和英语专业商务方向的教材，也可供相关专业从业人员参考。本书由黄伟、钱莉主编。

人力资源管理是一项系统工程，撰写人力资源文案是人力资源管理工作的重要组成部分和关乎其成败的先决条件。《无师自通公务文书写作通用系列：无师自通撰写人力资源文案范例全书（最新实用版）》以人力资源管理文案写作的基本要求和规范为主要内容，按照现代企业的特点，精选国内外成功企业的人力资源管理方案典范，系统地对人力资源规划、员工招聘录用、人力资源管理常见合同、员工培训方案、员工薪酬管理、员工考勤管理等各方面涉及的典型文案进行了阐述，让你能快速掌握撰写人力资源文案的方方面面。

《高职高专经管系列教程：商务礼仪（第2版）》自2007年出版以来，受到众多读者的支持。我们继续本着务实求真、与时俱进的思想，在汲取该教材第一版的经验基础上，对本教材作一次全面修订。本次修订的原则是：首先，保持第一版的生动版面和务实知识体系的优点；其次，进一步将理论与实际相结合，用案例引领教学的方式来编写本书；第三，在案例内容上去旧更新，主要是去掉不合时宜的案例，更新陈旧过时的案例，选择最近几年发生的较新颖的、具有典型性的案例，并对大部分“引入案例”、“微型案例”、“案例研究”、“实验实训”等内容进行了重新编写；第四，在内容上增加了涉外礼仪部分，完善了知识体系；最后，根据三年多实际教学的反馈，将原有不恰当的文字进行了删减，并对有些文字和数字错误进行了更正。

工作岗位是每一个工作人员需要坚守并为之奋斗的职位， 明确工作岗位职责是每一个工作人员高效工作的前提，也是企业、单位高效运营、高效发展的根本。本书就是一本制订工作岗位职责说明的工具书，共涉及30多个行业。1OOO多个工作岗位，并对涉及的每个工作岗位都给予了详细的说明与和界定，从岗位职责制订的原则、内容、方法以及大量的范例等方面循序渐进，逐层铺开。阅读本书，定能帮你设置高效的岗位机构，制订明确的岗位职责，配置合适的人力资源，实施有效的绩效考核。

《国际商务谈判》内容共分五个模块：模块一是国际货物贸易谈判的铺垫知识，以"够用"为原则，不涉及过多理论知识；模块二、模块三和模块四是教材的主体部分，以国际货物贸易合同条款谈判为主线，所举案例多来自于贸易实践；模块五是国际货物贸易合同中各条款间的融通与协调，是企业专家人员长期贸易实践的经验总结。 《国际商务谈判》充分考虑到国际货物贸易实际工作的需要，不涉及过多的谈判理论分析，并力求突出以下四个特点： （1）突出实践性。教材中选用案例多来源于国际货物贸易实践，具有示范性，条款的表达方式来自实践中的贸易合同；模块训练内容也来自于贸易实践。 （2）突出趣味性。教材主体部分的模块训练，要求学生深入角色，将教室变为模拟谈判室，表演谈判过程，增加了课堂教学的趣味性。 （3）突出双语教学。本教材是根据国际货物贸易实际需要编写，主体部分的合同条款内容采用双语编写，有利于学生尽快掌握国际货物贸易谈判的基本语言与技能。 （4）突出互动性。案例项下所提问题，既能启发学生独立思考，培养其分析问题和解决问题的能力，也能实现学生与教师双向互动、充分交流。