商务实务
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中国电信多媒体客服实务丘金平 著中国电信多媒体客服实务丛书共包括三本,分别介绍中国电信多媒体客服业务能力、岗位技能、基础知识。《中国电信多媒体客服实务:业务能力》主要介绍中国电信企业理念、岗位要求、服务礼仪、沟通能力、职业道德、业务流程与规范服务、投诉处理技巧、压力情绪管理与积极心态培养、电信基础知识、中国电信固定电话业务、中国电信宽带业务、中国电信无线业务、中国电信10000号客户服务中心等内容。本书为校企合作教材,用于广东地区中国电信多媒体客户服务培训。
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国有企业资本运营与并购重组操作指南北京中诚天下投资顾问有限公司 著暂缺简介...
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中国企业并购跨文化整合崔永梅 著鉴于中西方文化与管理的差异,在调研我国企业并购案例的基础上,本书研究了文化视角下中国式并购后整合的机理,认为中国企业应根据自身文化特点制定并购战略,选择科学的PMI管控与整合模式;根据本土文化与价值观把握好PMI节奏,避免盲目进行西方快节奏式的整合;成功的并购应是基于并购全过程的整合。
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视觉协作[丹麦] Ole Qvist-S·rensen(奥莱・奎斯特・索伦森),Loa Baastrup(罗亚・巴斯特鲁普) 著,周鸣 译可视化协作是一种商务语言,以结构化、直观的方式解决团队沟通协作中的复杂问题。本书提供了5大步骤模块,8种核心技能,75种定制化模板,500个图标,可广泛应用于会谈、流程、战略会议、项目规划、创新和业务规划等。
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新手学外贸英语一本通邱银春 著这是一本全面介绍外贸从业过程中英语应用相关知识的书籍。全书共9章,主要包括四个部分:第一部分为外贸营销、商务往来以及商务合作形式,第二部分为业务洽谈、外贸协商以及商品报关,第三部分为外贸后续事项以及风险与纷争,第四部分为人际关系拓展相关内容。 本书从具体的外贸业务角度进行编写,从实际出发,通过常用词汇、基本词汇和情境实例等板块,展示在外贸实战中Zui实用的英语对话和邮件往来等知识,并对重点词汇进行说明,帮助外贸从业人员在短时间内迅速提升与客户的英文交流能力,从而更好地应对国际贸易的各个环节。
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新手学外贸函电一本通朱菲菲 著这是一本全面介绍外贸业务各流程中需要用到的英文函电的书籍。全书共10章,主要包括三个部分,第一部分介绍一些外贸函电常用术语;第二部分介绍外贸业务各流程需要用到的函电,包括签订单函电、议价函电和索赔函电等;第三部分介绍从事外贸活动还需要用到的其他外贸函电,包括祝贺函电和问候函电等。 针对具体的外贸业务编写,从实际出发,通过大量常用词汇和情境实例,真实展示在外贸实战中专业的英文函电。帮助外贸人员在短时间内学会得体的英文商务信函表达,从而更好地与客户沟通。
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新编公文写作一本通 格式 技巧与范例大全笔杆子训练营 著《新编公文写作一本通 格式 技巧与范例大全 第2版》共10章,具体包括公文基础知识,公文要素与格式说明,公文行文规则与规范,以及党政机关公文,法规、规章公文,公务往来公文,告启公文,礼仪公文,活动庆典公文和计划公文7类公文范例与解析。《新编公文写作一本通 格式、技巧与范例大全 第2版》设置了“专家点拨”“写作技巧”“扩展阅读”等栏目,并提供了大量的公文写作电子模板和案例,帮助读者更好地理解公文写作的技巧。《新编公文写作一本通 格式 技巧与范例大全 第2版》可以作为党政机关、企事业单位人员学习公文写作的案头参考书。
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商务谈判实务陈文汉,甄冰 著全书共分10章,包括商务谈判概述、商务谈判心理、国际商务谈判、商务谈判的准备、商务谈判开局与报价、商务谈判价格磋商与再谈判、商务谈判的终结、商务谈判技巧、商务谈判策略、商务谈判的实战演练。教师可根据各校的具体情况进行取舍,各章均附有模拟实训、综合练习等内容,便于学生对所学知识进行巩固与运用。本书系统、务实、简明,理论基础扎实,可操作性强,可作为高等院校及高等职业院校市场营销、国际商务、工商管理等专业的教材,也可作为广大财经商贸人员、谈判学爱好者学习的参考用书。
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股权并购郭勤贵,杨佳媚 著股权并购是企业基业长青的重要秘密。企业如同万物之生长一样,从生到死都必须经历生命周期。因此,任何企业本质上都不可能基业长青。但企业通过并购却可寻找到第二增长曲线,逆周期成长。 本书紧紧围绕股权并购,共用 16 章和 21 万字全方位探讨了并购的模式、并购交易的流程、并购交易的审批、并购交易的履行与交割、并购后的整合、并购的风险及管控,以及股权并购基金与国内外经典并购案例。特别适合于上市公司董监高与法务人员;投行、会计师、评估师及律师等专业人士;监管部门、交易所及司法机关等机构参考。
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逻辑思维训练手册[日] 照屋华子 著,范丹 译本书是作者作为麦肯锡沟通顾问30年工作经验的经典作品,被众多读者视为最有效率的入职培训课及职场进阶宝典。 书中,作者向读者们介绍超级易懂的逻辑思考方式和文书方法,可以用最短的时间写出最清晰、最简洁、具有逻辑化的信息,还能通过邮件提升自己在对方心中的好感度。