商务实务
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商务谈判实务人力资源和社会保障部教材办公室 编《全国中等职业技术学校市场营销专业教材:商务谈判实务(第2版)》根据人力资源和社会保障部职业能力建设司颁发的市场营销专业教学计划和教学大纲编写。 《全国中等职业技术学校市场营销专业教材:商务谈判实务(第2版)》分为两大部分内容:第一部分是商务谈判基础理论(第一章至第三章),主要讲授商务谈判的基本概念以及商务谈判中需要掌握的心理、思维、语言等知识;第二部分是商务谈判实务(第四章和第五章),主要讲授商务谈判综合策略以及商务谈判各个环节的操作实务。教材针对中职学生的认知特点,简明扼要、深入浅出地讲授了商务谈判基本理论知识。 结构安排新颖,脉络清晰,文字表达通俗,具有较好的易读性。 -
商务谈判教程郭芳芳 编本书在系统阐述商务谈判基本原理和发展历史的基础上,全面论述了商务谈判的内涵及一般程序,使读者明确商务谈判的基本原则,并结合大量的实例阐述具体的谈判策略,使读者掌握商务谈判所需的基本技巧。?本书强调商务谈判理论的规范性、系统性,注重谈判策略的实用性和可操作性,力求做到全面系统、重点突出,以满足高等院校经济管理类专业的学生,以及广大企业界人士和其他读者的需要。 -
外经贸函电教程蔡惠伟 著《外经贸函电教程(第二版)》是一本国际经济与贸易专业核心课程的实战教程,取材真实,内容覆盖面适当,包括外贸交易过程的所有环节,如:与外方建立业务关系、资信调查、询盘、发盘、还盘、促销、下订单、签约、包装、投保、装运、索赔理赔、安全收汇以及参加展会、灵活贸易、各种商务活动的文件处理等等。本书内容翔实,结构严谨,反映了当今世界进出口业务的现实与最新变化,例文能真切反映交易的实际过程,注重培养学生的实际应用能力,更加贴近学生的就业需求。全书按教学法原理编排,体例设计符合教学需要。本教材与教师和学生的界面非常友好,方便任课教师组织课堂教学。本书适合国际经济与贸易专业的学生、外贸工作者,以及所有需要同外商进行有效沟通的从业人员参考使用,可以作为各级院校的教学用书、公司培训用书以及自学参考用书。 -
沃顿商学院最受欢迎的谈判课(美)斯图尔特·戴蒙德 著每一年,只有最优秀的学生才能进入沃顿商学院,成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课,连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程。在这本具有革命性意义的书中,通过对这3万多人的谈判案例进行研究,加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟,戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》以该课程为基础,介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧:孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调,无论是要求店家折价100元,还是要求厂商降价1万元,所使用的谈判工具都是一样的。意思就是,当你学会了谈判,在生活各方面你都能争取更多!他所教过的3万个学生都获得了他的真传,在各行各业如鱼得水,享受梦寐以求的人生。《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》的几乎每一页都是对传统观点的挑战。有时候,与实现“双赢”相比,以今天的失利换取明天更大的利益要更加明智。戴蒙德警告说,运用权势往往会招致报复、伤害双方关系、令对方失去信任。退出谈判以示抗议永远不及深入了解对方的观点并解决问题可取。并非一切谈判都以金钱为核心,各种无形之物,如尊重对方,往往会令你获得更为丰厚的回报。即使是最强硬的谈判者,只要将其公开宣称的准则加诸其自身,他们就会气焰顿失、心悦诚服。“争取更多”的关键是:针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。除非通过学习,否则本书所介绍的这些策略都是隐而不见的。一旦为你所见,它们就会始终为你所用,助你获得更多利益。 -
谈判力(美) 罗杰·费希尔 , 威廉·尤里,布鲁斯·巴顿 著,王燕,罗昕 译我们每一个人都是一位谈判者,每天都不可避免地要与谈判相伴。虽然谈判随时在发生,但要谈出好结果却不容易。常见的谈判策略多属于温和或强硬的方式。温和的方式总是尽量避免摩擦和冲突,为达到共识往往很快让步。而强硬的方式则以战胜对方为目标,坚守立场,但常会两败俱伤。 还有第三种谈判方式。“哈佛大学谈判项目”研究出了“原则谈判方式”。这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,强调把人和事分开,着眼于利益而非立场,当双方利益发生冲突时,让谈判结果基于某些公平的标准,而不是以某一方意志为转移。 谈判形式千差万别,但基本要素不会变,因此,各种谈判,原则谈判都完全适用。罗杰·费希尔和威廉·尤里等编著的《谈判力》便介绍了有关原则谈判的方法。 -
商务谈判李文新,谢海燕 编《21世纪高等职业教育应用型规划教材·经济管理系列:商务谈判》重点阐述了商务谈判的理论和方法、商务谈判心理、商务谈判语言艺术、商务谈判礼仪、商务谈判的前期准备以及商务谈判开局阶段、报价阶段、磋商阶段、达成交易与签约阶段的策略。书中插入了大量的案例讨论、阅读资料、知识链接等,用鲜活的故事、亲历者的实战心得、生动而翔实的总结材料来支撑主题内容,同时每章后所附的实训材料也为学生提供了极好的实战演练的机会。《21世纪高等职业教育应用型规划教材·经济管理系列:商务谈判》注重培养学生的实际工作能力,充分体现了“以学生为主体,以能力为本位,以行动为导向,以综合素质为基础”的职业教育课程改革的指导思想。 -
文秘人员工作必备的公关文案写作规范与例文阎杰 高鸿雁文案是处理公关实务的重要工具。《文秘人员工作必备的公关文案写作规范与例文》一书着重介绍公关文案的写作基础知识,具体讲解报告、策划书、函电、协议、新闻、启事、演讲词、广告、说明书等常用公关文案的写作规范,并提供大量最新范文,因而对公关文案写作具有很强的指导性和实用性。?《文秘人员工作必备的公关文案写作规范与例文》一书适于各类机关、团体、企事业单位的公关、文秘、行政管理人员以及其他需要掌握公关文案写作知识与方法的人士阅读,也可作为各类普通高校、职业技术学院、中等职业技术学校有关专业的教材和学习参考书。 -
商务技能基本教程蒋庆荣 编《商务技能基本教程》是高等职业技术学院经济管理类和商务外语等商务类专业必修的专业基础课程。《商务技能基本教程》以企业商事活动为中心,以企业商务实践活动为基础,通过基本技能实训,学习相关管理、经济和商务知识。本课程强调从实际企业活动出发,以实践具体任务为载体,注重培养学生在实践中培训技能和理解原理。将每个商务活动项目分解为4个模块,每个模块中以若干任务为载体,在教师的引导下,让学生在自主完成任务的过程中,达到增加知识、训练技能、提高素养的效果。《商务技能基本教程》既可以作为高职院校经济管理类专业的基础平台课教材,也可以作为企业员工内部培训的基础教材。 -
职场沟通实务吕宏程,程淑华 编《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材:职场沟通实务》共分两篇14个项目。上篇为职场沟通基础,主要介绍和训练学生沟通的基本技能,包括职场沟通概述,沟通筹划,职场交往礼仪,观察和倾听,语言沟通与非语言沟通,微笑、赞美和道歉,说服、求人和拒绝;下篇为职场沟通技能,包括求职和初入职沟通,平行沟通,上行沟通,下行沟通,客户沟通,会议沟通,网络沟通和电话沟通。与同类教材相比,《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材:职场沟通实务》既重视原理的讲解,也重视技能的训练,具有适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强等特点。为了突出实用性和实践性,《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材:职场沟通实务》加入了大量的案例,并在每个项目后安排了实训项目,便于启发学生的思维,培养其分析解决实际问题的能力。《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材:职场沟通实务》可作为高等职业教育技能型人才培养的教材,也可作为相关人员的培训教材。 -
财经应用文写作吕秋薇 主编《财经应用文写作》选取与财经工作密切相关并在实际工作中经常使用的应用文体进行详细讲解,体现了对接职场、对接学生未来职业生涯的编写思路。本书内容丰富,对9大类、46个文种进行了介绍:行政公文、事务文书、财经专用文书、演说类类文书、日常应用文、社交礼仪文书、法律文书、新闻文体、科技文书。本书可作为高等院校财经应用文写作课程的教材,也可作为社会在职人员学习财经应用文写作的参考书。
