《21世纪高职高专经管类核心课程规划教材·推销与谈判：原理·技巧·实务（第2版）》基于实际推销、谈判工作经验，在编写过程中，打破了原有推销与谈判类教材的传统编写模式，在版式结构和编写手法上进行了突破性改革，尝试着将“推销商品之前推销自我”写进推销与谈判的教材，构建了“在推销谈判中推销自我”的理论框架，并注意按企业业务人员的实际推销工作程序来安排编写内容，可以使学生阅读时有一个简洁、清晰的理论框架，培养学生分析、解决和提高企业推销与谈判实际问题的能力。

《21世纪与管理精编教材·经济学系列：财经应用文写作（第2版）》介绍了不同类型嗡经应用文的文体、具体写作要求和技巧，并给出了多个范例和对范例的分析。《21世纪与管理精编教材·经济学系列：财经应用文写作（第2版）》通过该书的学习，学生能够了解、掌握各类财经应用文的体例和具体要求，并提高文字能力。该版根据近年来应用文的发展情况，对全部例文进行了更新，同时保持了全书简明的特点。

《全国高职高专教育规划教材·工作过程导向现代市场营销系列教材：现代商务谈判（第2版）》主要介绍了现代商务谈判的12个典型工作任务，即：认识商务谈判、搜集和分析商务谈判情报、确定商务谈判的目标和对象、商务谈判方案制定与谈判问题预测、设计商务谈判的开局、管理商务谈判的过程、观察与反观察谈判对象、进行讨价还价、商务谈判契机发掘与僵局突破，管理商务谈判的风险、拟定商务谈判合同、运用现代技术管理商务谈判，并将每一个任务都具体再分解为两个子任务，通过案例分析、课堂活动、模拟谈判等环节，将商务谈判需要具备的各项能力在具体工作环节中进行重点训练，并帮助读者在实战中提高分析问题和解决问题的能力。《全国高职高专教育规划教材·工作过程导向现代市场营销系列教材：现代商务谈判（第2版）》的特点在于它的实用性和可读性。《全国高职高专教育规划教材·工作过程导向现代市场营销系列教材：现代商务谈判（第2版）》内容完整，操作性强，通过浅显易懂的语言和现实案例反映现代商务谈判的实战规律，将科学性、艺术性和策略性融为一体。

《公文处理规范》依据最新颁发的《党政机关公文处理工作条例》，由党政机关工作人员和高校资深专家联合编著，是他们长期实践和大胆探索研究的成果。《公文处理规范》针对公文处理工作的现状以及发展趋势，系统阐述了公文处理的基本理论和实践要求，介绍了信息办理、会议简报办理、领导讲话稿起草、电子公文办理等内容，并结合实例进行评析。该书既可以作为高等学校的教科书，也是党政机关企事业单位公文处理的工具书，是广大文秘工作者的良师益友。

《商务礼仪/21世纪全国高等院校规划教材》由商务礼仪概述、商务基本礼仪、仪容仪态礼仪、仪表服饰礼仪、商务宴请礼仪、商务拜会礼仪、商务庆典仪式和商务涉外礼仪等八部分内容组成。内容体现了时代性、实用性和新颖性，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等学科角度，综合且细致地叙述并总结了在商务活动中人际交往的基本礼仪规范。《商务礼仪/21世纪全国高等院校规划教材》注重理论与实践的结合，提供了典型案例分析。《商务礼仪/21世纪全国高等院校规划教材》既可作为普通高等院校国际贸易、市场营销、电子商务、文秘管理等专业的教材，也可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和商务人员自学参考用书。

商务谈判是高等院校开设的公共必修课，也是经济管理类专业及文秘专业的主干课程。它是一门实践性很强的综合性应用学科，涉及管理学、语言学、逻辑学、心理学、社会学等诸多社会科学和人文科学的范畴。当今世界各国经济与贸易的联系越来越紧密，商务谈判已经成为经济社会广泛而迫切的需求。在体例编排上，每章以“本章提要、本章学习目标、案例导入”开篇，正文结束后，又设置了“案例分析、本章小结、复习思考题”。目的是锻炼学生思考问题的能力，拓宽学生的知识视野，强化师生、学生之间的互动交流，活跃其思维，发掘其潜能。总体来看，《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科规划教材·文秘系列：商务谈判》试图在体例上打破常规，注重实际操作的教学和练习，为全面提高学生的实际操作能力做了积极的探索和努力。《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科规划教材·文秘系列：商务谈判》既可作为高等院校经济管理、市场营销、公共管理、文秘等相关专业的本科教材，也可作为专升本、高职高专、成人教育、自学考试、中级职称考试等的教材。

我国社会医疗保险谈判机制的理论研究和实践工作刚起步，在理论上缺乏足够的支撑。《中国医疗保险谈判机制研究：理论基础与框架设计》立足于中国现实，参照国际新型医疗保险谈判机制发展的一般规律，紧扣我国医疗保险谈判实际工作的需要，进行理论模型构建，通过对社会医疗保险领域相关主体的博弈方式深人分析，进一步明确社会医疗保险谈判机制的实质内涵，形成有关社会医疗保险谈判机制的基本理论框架，并制定出中国社会医疗保险谈判机制实施的实务规则，对全国医疗保险谈判机制顺利构建与实施具有重要的实用价值；《中国医疗保险谈判机制研究：理论基础与框架设计》研究获得的丰富定量数据，从多方面对目前医疗保险谈判的现实情况进行分析，可以为我国有关部门制定医疗保险谈判机制方案提供政策依据。《中国医疗保险谈判机制研究：理论基础与框架设计》可供关注我国新一轮医药卫生体制改革的决策者和实践工作者，以及从事医疗保险改革的研究者、卫生经济相关专业的高校师生等参考。

《呼叫中心呼入业务实训/中等职业教育课程改革精品教材》依据客户信息服务专业核心课程——呼叫中心呼入业务的教学要求编写。从呼叫中心呼入业务岗位的技能要求出发，坚持理论与实践相结合、训练与评价相结合，全面介绍了呼叫中心呼入业务的基本知识、方法、技巧．具有一定的创新性、前瞻性和较强的实用性。《呼叫中心呼入业务实训/中等职业教育课程改革精品教材》在体例设计上充分体现了以工作过程为导向的新课改理念，包括学习目标、职场在线、知识攻略、买训营地、任务评价、自我检测、拓展提升等环节，弱化理论，注重趣味性和实操性。《呼叫中心呼入业务实训/中等职业教育课程改革精品教材》可作为中等职业学校客户信息服务专业在校生教材．也可用作呼叫中心员_T-岗位培训参考书，还可供客服人员阅读参考。

《全国高等院校商务英语精品教材·新编商务英语：阅读教程4（第2版）》的语言材料均选自当代英美报纸杂志以及某些商务专著，其内容新颖、涉及面广。《全国高等院校商务英语精品教材·新编商务英语：阅读教程4（第2版）》旨在通过较大量的阅读，使学生巩固已学的基本词汇和语法知识，扩大词汇量，加强语感，提高英语阅读能力。若配合本系列书的其他分册使用，则更能系统地掌握商务英语的基本词汇及其表达方式，全面地获得有关商务的基本知识。

利·L·汤普森编著的《商务谈判》一书是近年来西方学者对谈判研究的代表作之一。该书作者汤普森是美国西北大学凯洛格管理学院冲突解决与组织（DisputeResolutionandOrganizations）方面的知名教授，专门从事谈判中个体与组织层面的问题研究，包括谈判与冲突解决、组织行为与个体决策、团队创新、组织行为的社会心理、组织团队中的冲突等问题。该书是对心灵与心智的调整和挑战。它引述了大量的科学研究成果，针对一般谈判的关键环节和关键过程，建立了完整的谈判原则和技能的传授体系。