商务实务
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秘书政治于憬之 编《秘书政治：告诉你怎样做最好的秘书》摒弃了传统实务指导类书籍的枯燥、乏味，从关系篇、事务篇、知识篇、素养篇四个方面，以全新的角度对秘书工作进行了重新解构，对秘书的人际关系、办事方法、知识水平、能力素养进行全面的阐释，融知识与实践于一炉，让读者在案例中明白道理，在趣味中理解实际，全方位提升自我管理、沟通、协调等综合性技能，迅速成长为领导欣赏、组织满意的优秀秘书。 -
移动商务战略联盟研究张金隆，满青珊，聂磊 等著《移动商务战略联盟研究》以移动商务联盟伙伴关系为主要研究对象，探讨了面向移动商务联盟全生命周期下联盟构建及联盟治理问题，主要内容包括：①移动商务联盟形成的环境特征和伙伴关系特征；②移动商务联盟的主要模式；③移动商务联盟的合作伙伴选择和评价；④移动商务联盟组织结构评价；⑤移动商务环境下联盟治理结构选择、治理机制设计；⑥移动商务联盟伙伴关系的协调机制等。《移动商务战略联盟研究》内容涉及管理科学、信息管理、信息技术等多个学科，可以作为电子商务、信息管理、控制科学、项目管理与企业管理等学者和研究人员的研究参考资料，也可作为电子商务、移动商务、信息系统等行业专业人士的阅读参考资料，同时可以作为信息管理、市场营销等专业研究生和高年级本科生的授课教材。本书由张金隆等著。 -
秘书基础暂缺作者《秘书基础（第3版）》是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。通过向学生传授秘书工作的专业基础知识、传统秘书工作的基本内容以及在新的历史条件下秘书工作的新内容、新要求，使学生掌握秘书工作必需的基础知识、基本内容和一般的工作方法，训练从事秘书工作的基本技能，培养从事专业工作的综合职业能力．为日后从事本专业及其他岗位工作打下一定的基础。 -
现代商务谈判闫洪深 编《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》在编写过程中，以突出学生职业能力形成为核心，遵循谈判理论-谈判实务-谈判技巧的逻辑顺序依次展开，继而形成集商务谈判基本知识、谈判筹划的内容和方法、谈判实务操作与技巧等于一体的较为系统的专业教材。《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》以新知识、新技术、新方法的应用为基点，以提高培养对象的知识能力、方法能力、思维能力、专业能力、社会能力为目的，突出商务谈判的知识性、趣味性、科学性、实践性和可操作性。《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》最大的特点是将商务谈判理论与实务融为一体，充分体现它的应用性特点。《五年制高等职业教育财经商贸类专业精品课程系列教材：现代商务谈判》在内容的确定上，突出实用、有用和够用的特点。着眼于培养对象谈判理论的掌握、理念的形成与实际操作能力的培养，突出其动脑、动手、协作、实践等方面的内容。具体将每一项任务分为“谈判相关知识”和“谈判任务实施”两大部分内容，充分体现了理论与实践的统一、知识与能力结合的现代职业教育理念。 -
沟通创造客户价值范云峰 等著《沟通创造客户价值》以客户为对象，以如何沟通为阐述点，从不同角度来指导你如何与客户沟通，如何实现客户沟通的价值。客户沟通有很多方法、策略和技巧：如何有效进行客户营销沟通、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型客户沟通、如何运用劝说策略、如何正确把握客户沟通语言、非语言沟通的作用、客户沟通中倾听的方略等。你还会从如何使用电话进行客户营销、如何利用广告与客户沟通等方面发现沟通的价值。对于新产品与客户沟通、“喜新念旧”的沟通以及谈判中的沟通技巧、将客户投诉变成客户满意的技巧我们也进行了详尽的介绍。当然我们对客户中一个不容忽视的群体——内部客户的沟通和矛盾冲突的处理与解决等也进行了深入的分析，可以说我们这本书涉及客户沟通的各个方面，不仅从技巧方面与大家“沟通”，更在其中体现了沟通中用爱、用情的重要性，如用沟通赢得客户的心、如何让客户感受到你的爱。 -
外贸谈判实战翁春颖，袁娅娅 编《高等职业教育国际贸易系列规划教材：外贸谈判实战》由长期从事国际商务、国际贸易教学的优秀教师和资深的外贸公司经理共同研发编写，针对我国国情和对外贸易的特点，通过一系列外贸实战例证，把外贸英语应用和相关的外贸业务知识、切合实际的谈判策略这三者有机地结合起来，力求创新和务实，希望为读者提供一本不可或缺的手头工具书和参考资料，提高他们的外贸英语口语水平和外贸洽谈综合能力。 -
浙江省2010年特色专业建设成果郑燕 编《浙江省2010年特色专业建设成果：秘书职业礼仪》主要内容包括：秘书职业礼仪概述、礼仪的含义及特征、秘书职业礼仪概述、秘书职业礼仪的培养、秘书的仪态礼仪、姿态的规范等。 -
浙江省2010年特色专业建设成果倪建伟 编《浙江省2010年特色专业建设成果：秘书文案》针对高等职业教育的特点，贯彻项目化教学改革的要求，全书共分五编，内容包括：概论公用文书、事务文书、日用文书和传播文书。全书设计了多个项目和写作任务，这些项目和任务要么和学生现在的校园生活有关，要么和学生日后在小微企业的工作实际有关，由浅入深，逐步推进。以实际任务的完成为中心，以“工具箱”的方式提炼、组织写作知识，让学生在完成实际任务的过程中，体验实际工作对多种文体的不同需要，体验文体之间的细微差异；并在完成实际任务的过程中，体验写作的真实感，获得成就感，从而调动学习的主动性与积极性，锻炼写作能力，提高写作水平。 -
经济实用写作何映红 编著《高等院校继续教育系列教材：经济实用写作（第2版）》针对成人教育的特点，侧重于实用知识的介绍。其中选取了社会成员在学习、工作、生活中使用频率较高的、与经济相关联的文种，展现了其具体写作过程及写作的特点；并配以例文和练习，给读者实践的机会。本次再版增添了财经条据、商务公函、申论等文种，强化了实用程度。希望参加成人教育学习的学员及广大自学者能结合自己在社会上的实际写作将经济应用文写作水平逐步提高，也使全社会的经济写作进一步规范化，以适应经济正常发展的要求。 -
商务统计学诺琳·R·夏普 （Norean R.Sharpe）理查德·D·德沃 （Richard D.De Veaux）保罗·F·威得曼 （Paul F.Velleman）著《工商管理经典教材·核心课系列：商务统计学（英文版）》内容全面，更在内容的编排顺序上独具匠心。如先讲大家喜闻乐见的比例，然后讲均值；可读性强，对专业术语既有专业表达方式，还用日常生活中妇幼皆知的例子进行形象生动的比喻，有助于学生理解，从而也增强了学生学习的主动性。如抽样和喝汤、凉拌菜的关系；实用性突出，每一章都以作者为知名大公司咨询的真实的案例为先导，然后一步一步的解决，且《工商管理经典教材·核心课系列：商务统计学（英文版）》所有的例子、习题都源于社会现实，与实践结合紧密，能培养学生解决实际的问题的能力，作者还指出了现实中人们处理时容易出现的问题；技术支持给力，配有内容极为丰富的网络资源，如教师手册、PowerPoint讲义、试题库等，多种软件的处理方法和多格式的免费数据下载。
