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跨文化管理是现代企业所面临的重要问题之一，而跨文化沟通更是重中之重。卓有成效的沟通是跨文化企业管理的出发点。《跨文化沟通（第4版）》（作者琳达·比默、艾里斯·瓦尔纳）为你提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机地融合在一起，为读者提供了坚实的理论基础。《跨文化沟通（第4版）》还包含很多作者亲身经历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用。

本书共十章，分别介绍了商务谈判概述，商务谈判的动因、要素与类型，商务谈判心理，商务谈判准备，商务谈判开局阶段，商务谈判磋商阶段，商务谈判结束及签约阶段，商务谈判沟通，商务谈判礼仪，国际商务谈判等知识。 为了使读者掌握本书的重点内容，书中的每个章节都有学习目标和引例，每章后都附有案例分析、实践与实训、思考题，便于检验和巩固所学的知识和技能。 本书可作为高职高专市场营销、国际商务及其他经济管理类专业的教学用书，也可作为经营管理工作者的参考读物。

不管是在现代生活中，还是在现代商业中。谈判都无处不在。绝大多数人的人生都是一个永不停息的博弈过程，在每一次博弈中，要想实现最佳目标，就需要掌握一定的谈判技巧。《谈判制胜道与术——99招秘诀助你成为谈判大赢家》以深入浅出的语言，系统地介绍了各种可助您在谈判中取得优势的策略与技巧，具有很强的实用性和可借鉴性，可使您即读即会，即会即用。从而能从容自如地应对各种谈判活动。

商场如战场，商场的较量常常体现在商务谈判中。杨易编著的《商务谈判艺术》以商务谈判的这务程序与要素为线索，以谈判原则、谈判准备、谈判开局、谈判磋商、谈判策略与技巧、谈判礼仪、风险规避以及谈判法律与心理为重点内容，《商务谈判艺术》全面系统地介绍了商务谈判的基础知识，是高务谈判人员必备的参考书，普通读者从中也会得到有益的启示。

《财经应用文写作》根据经济日益发展变化的形势和要求，选取与目前财经工作密切相关并在实际工作中经常使用的29种财经类应用文体作为主要内容。创制内容要素与格式范例的模板，并附有例文及分析。《财经应用文写作（工业和信息产业职业教育教学指导委员会十二五规划教材全国高等高职教育通用规划教材）》体例新颖，除第1章外，其余各章均按学习目标、教学内容（概念、分类、作用、内容要素、写作要求及注意事项、格式与结构、例文及分析）、课后练习（知识巩固题、技能训练题）进行编排，体现了财经应用文写作“以学生为主体，以实际操练为主”的教学特色。本书可作为普通高等学校公共课程教材，也可供社会相关人员作为财经应用文写作的辅导用书。

《商业计划宝典：如何撰写结果驱动型商业计划书》提出了一整套系统、结构性的方法体系，通过应用这一方法，任何商业计划书都能赢得客户的关注和尊重，并最终如愿获得项目。作为ROI专家，杰克。菲利普斯克和帕特里夏？菲利普斯提出了如何通过运用系统的、结构化的流程使价值预测过程更具操作性，这种方法无疑将计划书撰写过程又向前推进了一大步。在这《商业计划宝典：如何撰写结果驱动型商业计划书》中，你将掌握对ROI进行预测的全新方法，并学习对建议项目经济价值进行描述的相关技术——这些方法和技术能够给任何阅读该计划书的人们留下深刻印象。《商业计划宝典：如何撰写结果驱动型商业计划书》同时还点出了所有项目利益相关者共同关注的核心问题：承诺成功。《商业计划宝典：如何撰写结果驱动型商业计划书》详细说明了以下问题：如何高效、及时、准确地撰写计划书；如何为计划书构建涵盖不同层级的目标体系；如何用计划书打动那些最具决策影响力的个体；如何全面提升顾客满意度并承诺成功。决策制定者的桌子上不乏各种各样的商业计划书，可是能够准确预测出未来影响并计算出令人信服ROI的商业计划书却凤毛麟角，如果能够有效解决这一问题，那么这些计划书将很快脱颖而出并受到决策制定者的青睐。

随着全球产业结构的重心向服务化方向转移，“经济服务化”的发展速度正在加快，金融等高端服务业已经广泛和深入地渗透到人们的工作和生活中。卓越的金融企业需要提供优质的服务，是以标准化、个性化服务为前提，以人性化服务为最高境界的。本书作者围绕人性化服务的特点，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以丰富的实践和职业培训的专业经验，及图文、音像并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、礼仪的力量和真谛、礼仪的功能和特性。本书还设计了金融服务人员礼仪提升方案，金融服务人员可以更好了解、学习、掌握和运用礼仪知识，在金融服务过程中使无形的服务有形化、规范化，实现以人为本的、尊重和满足金融客户的优质服务目标。

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