在信息瞬息万变、竞争日趋激烈的当今社会，规范得体的商务文书，不仅是企业搏击商海的必备“利器”，而且是商务文书作者立足生存、走向成功的重要手段。本着提升写作品位，助力商务交往的目的，2008年我们编写了这本《实用商务文书写作》，几年来，本书得到了众多使用者、读者的肯定与好评。随着我国经济、社会的发展，各领域的商务活动开展得也更加广泛。为适应社会的需求，今年我们对本书进行了重新修订，使其能够以更加充实的内容、更高的出版质量服务社会、服务读者。《实用商务文书写作（第2版）》的作者或为经济类高校中的教学、管理人员，或为政府人事、商务部门的管理、研究人员，有的深谙写作教学之道，有的富有行政管理、人事管理和商业实务方面的宝贵经验。本书在编写的过程中，始终立足读者实际需要，力求为读者的写作提供以下帮助：第一，有理可依。本书不仅介绍了企业在商务往来和经营管理活动中常用的应用文的写法，而且还阐述了商务写作的基础理论和基本知识，可提升读者实用写作的理性自觉。第二，有例可鉴。大量格式规范、内容新颖的例文，可使读者通过模仿借鉴，写作达到入格合格，进而实现提高创新。第三，方便实用。在概念、格式写法之外，专设注意事项部分，提示详明，具有较强的可操作性。《实用商务文书写作（第2版）》是企业文秘商务写作的实用指南，也可作为高等院校相关专业授课的教材。《实用商务文书写作（第2版）》由首都经济贸易大学张小乐主编。写作分工是：第一、第二章由朱琳撰写，第三、第九章由朱深、王明会、朱磊撰写，第四章由刘文东、张小乐、解亮品撰写，第五章由解亮品、张建民、陈丽撰写，第六章由郭锦鹏、解亮品撰写，第七章由韩小青撰写，第八章由蔡建新撰写，第十章由解亮品撰写，第十一章由宋亮撰写，第十二章由张小乐撰写。本次修订对部分章节进行了删改，更换了大部分例文，确保了例文的时新性。张小乐、付琳、朱磊、李培涛、夏蓓、李佳兴、张颖、赵静媛参加了修订。在《实用商务文书写作（第2版）》的写作过程中，我们参阅了不少著作和文章，并引用了一些例文（略有删改），在此，特向原作者和相关网站表示衷心的感谢！因时间及水平所限，书中难免有不尽如人意之处，恳请同行及读者批评指正。

《公司礼仪（第3版）》由我国著名礼仪与公共关系专家、中国人民大学金正昆教授撰写，是国内正式出版的第一部以公司礼仪为内容的专著。《公司礼仪（第3版）》以国内公司的广大员工为基本对象，侧重于介绍其日常工作中所须遵循的常规礼仪。《公司礼仪（第3版）》不仅包括公司员工在国内外交往中所必须掌握的办公、仪式、礼宾、社交、衣饰、餐饮礼仪，而且还提供了当前公司员工所关注的涉外、沟通、化妆、网络、娱乐、运动礼仪。《公司礼仪（第3版）》既具有权威性、规范性，又具有时尚性、实用性与可操作性。

《开口之前定胜负：简报×提案×企划书的神奇说服力》企划案、投标书、个人简历、宣传海报、广告文案等商用文本是商业社会的基本沟通工具，无法利用这些工具与人有效沟通，个人的梦想和努力就将化为泡影。《开口之前定胜负：简报×提案×企划书的神奇说服力》是作者累积多年企划工作经验，结合自身广告专长所写的一本实用工具书，教授了商用文本制作这一重要技能，适合每一位职场工作者使用。不仅包含如何规范呈现商用文本应有的内容，还具体到能说服对方的种种细节，能帮助读者逐步提高，制作出既专业又吸引人的商用文本，从而达到“不说话就赢”的目的。《开口之前定胜负：简报×提案×企划书的神奇说服力》中结合了100个生动有趣的案例，从编辑、图解、设计、排版各个方面详细讲解商用文本的制作技巧；又用“Before/After”作直观对比，一目了然地指出需要改进之处，读者只要模仿就能很快学会；此外，书中介绍的方法以Word、Excel软件的使用为主，方便初学者学习。

《酒店应用文写作/全国高职高专规划教材·旅游系列·普通高等教育“十二五”规划教材》立足酒店行业的应用文书写作实际，对接酒店写作的技能要求，以为企业培养出色的文职人员为目标，具有较强的创新性和实用性。《酒店应用文写作/全国高职高专规划教材·旅游系列·普通高等教育“十二五”规划教材》按照《党政机关公文处理工作条例》的要求进行编写，同时吸收了有关应用文写作的最新研究成果。《酒店应用文写作/全国高职高专规划教材·旅游系列·普通高等教育“十二五”规划教材》全面解析了酒店行政文书、酒店事务文书、酒店公关文书、酒店经济文书、酒店会务文书、酒店书信文书、酒店职场文书等写作知识.每节均有范文示例、拓展阅读，突出实训特色，是一部容量大、信息多的酒店写作教科书。《酒店应用文写作/全国高职高专规划教材·旅游系列·普通高等教育“十二五”规划教材》可作为离职高专旅游类专业及其他相关专业的教材，也可作为旅游从业人员、特别是酒店从业者的参考用书，供广大在职人员自学或进修。

《商务全书系列：新编常用企业管理制度全书（增订3版）》为企业管理制度工具书，内容涵盖组织机构管理、行政管理、财务管理、人力资源管理、营销管理、企业策划管理、品质管理等各大领域，读者需要的企业管理制度，《商务全书系列：新编常用企业管理制度全书（增订3版）》都收录了。一书在手，检索方便，轻松拥有海量管理制度范本，节省时间与精力，建立健全管理制度，提升企业运营水平，护航企业做大做强。

《我们谈谈吧：哈佛共赢谈判课》国际气候谈判、买菜砍价、面试谈待遇、商务合作、家庭纷争……在人与人交接的几乎所有场合，人们都在谈判，谈判无可避免，谈判是每个人的必备技能。谈判要紧张、好斗、诡诈？还是从容、大度、智慧？谈判时该如何应对刁难？如何化对抗为合作？如何尽量使双方满意？谈判不成又该怎么办？《我们谈谈吧：哈佛共赢谈判课》颠覆了非输即赢的陈旧观念，提供了一种全新的谈判思路。书中以大量真实事件为例，明示谈判步骤、谈判中应有的言行举止，设置练习题，结尾部分还总结归纳了各种谈判战术及其应对策略。经过充分准备、知己知彼、制订方案、了解标准、建立信任、协商解决等步骤，谈判者就能在任何事情的谈判中获得成功。

《集体谈判》系统地介绍了劳动关系体系下集体谈判制度的基本理论、国际发展状况、完成一项集体谈判所需的谈判策略和操作技巧，以及我国集体协商和集体合同制度的发展脉络和趋势、存在的障碍和对策等。

《汽车销售礼仪（第2版）》教材是针对汽车销售活动过程中销售顾问的工作实际，按照汽车展厅销售流程设计编写，教材一共由8个模块构成：汽车销售礼仪总论、汽车销售人员仪容仪表礼仪、汽车销售人员仪态礼仪、汽车销售人员电话礼仪、展厅接待及客户拜访礼仪、试乘试驾礼仪、递交新车礼仪、售后跟踪礼仪。通过《汽车销售礼仪（第2版）》学习使学员了解汽车销售人员岗位规范，从仪容、仪表、仪态等方面符合岗位需要。同时了解汽车销售活动中销售顾问工作流程，掌握展厅接待、产品介绍、试乘试驾、递交新车、售后服务各环节礼仪规范，力求达到强化礼仪基础知识的学习目的，全面提升学习者的实际操作和运用能力。

《价格谈判》是全球增值销售大师首度传授的反击讨价还价的权威策略，它为销售人员提供了系统而又容易掌握的方法，帮助销售人员在价格异议中成功胜出。　《价格谈判》的作者是著名销售大师、增值销售理论创立者、美国畅销书《增值销售》作者汤姆？赖利，他因其在增值销售领域的先驱工作得到全球的认可。他在本书中教授我们已经经过实践检验的战术，以此来应对“价格导向型”消费者，获取最大利润。　这本书会彻底改变你的态度。你再也不需要为价格而道歉，再也不会在价格战白热化时感到茫然。应用了书中所学，你将能够为每一笔订单坚守你的价格阵地。

《全国高职高专规划教材·秘书系列：秘书理论与实务（第2版）》依托《秘书国家职业标准》规定的知识目标和职业技术技能工作内容，拓展了秘书学习训练的资源范围，对秘书工作实践具有较强的指导性。《全国高职高专规划教材·秘书系列：秘书理论与实务（第2版）》共六章，内容包括秘书实务概述、会议与活动管理、事务管理、文书拟写与处理、文书档案与信息管理、秘书理论与实务拓展试题等。为强化秘书理论知识和技术技能实务，本书设计了足够的秘书职业项目拓展实训试题及参考答案。书中秘书工作基础理论试题增加到360道，秘书初级（五级）至助理级（二级）工作案例分析题各1套，秘书工作实务试题20道。全套试题基本覆盖了秘书职业工作内容的要求范围。《全国高职高专规划教材·秘书系列：秘书理论与实务（第2版）》可供高职高专文秘、行政管理及其他相关专业教学使用，也可作为职场文秘及行政管理人员的自学读物。