玛丽•默里•博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》（Put Your Best Foot Forward）的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》（Foreign Trade）杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在CNN、CNBC、Fox News和A&E Network等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学国际商学院的兼职助理教授，圣约翰大学的科利吉维普世文化研究所的董事会成员。本书为那些正在与欧洲人做生意的商人提供了全面的指导，它按照国别体的方式编排，详细介绍了欧洲30个国家的商务礼仪，涵盖了商务行为举止、会面、谈判、会餐、守时、语言、姿态、付小费、赠送礼物等方面的内容。总而言之，这是一本综合性的指导手册。当你在欧洲做生意时，本书能使你得心应手，它一定有助于你出色地展现自我并完成工作任务。

《CAC职业岗位实训精品课程系列教材：高管秘书岗位就业实训教材》针对高管秘书这一职业的工作性质与实际工作内容，分别从办公室管理、会议管理、办公室事务管理、公文写作与文件管理、档案管理、信息管理、人力资源管理几个方面，详细地介绍了各方面事务的处理方法与技巧．使读者能够更好地掌握秘书工作的理论知识及实际工作技能，拓宽知识面，培养管理能力。提高综合素质，安排好秘书工作。《CAC职业岗位实训精品课程系列教材：高管秘书岗位就业实训教材》适合从事或即将从事秘书职业尤其是高管秘书职业的人士阅读参考。

本书所选取的素材以“取自生活，源自生活”为基本原则，涉及的话题大体涵盖商务活动的方方面面。采取“先听为主、多变表达、情景会话、熟背生巧”的方式，帮助读者正确、有效、轻松地掌握商务活动交流的表达技巧。本书适用于从事商务活动的广大英语爱好者。

《商务日语专业系列教程：商务谈判》共分为商务谈判的概述、谈判前的人员准备、谈判前的材料准备、谈判前的礼仪准备、谈判中的磋商技巧、谈判中的策略、谈判中的语言运用、各国家的谈判风格等八大章节。

《秘书实务训练教程》是高等职业技术教育秘书专业的实训教材，本教材采用模块式教学结构，每一章节内容都分为实训操练和理论归纳两个部分，系统介绍秘书实务的各项工作内容、基本要求、操作程序和操作规范，使秘书从业者掌握秘书工作的方法和技巧，适应现代化秘书工作的需要。《秘书实务训练教程》共分8章，主要内容有：会议管理实务与训练、时间管理实务与训练、接待工作实务与训练、文书处理实务与训练、信息管理实务与训练、办公室管理实务与训练、常用办公设备操作训练、秘书应聘与面试训练等，在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合、循序渐进、通俗易懂、便于操作的方式，易被广大读者接受。《秘书实务训练教程》可作为高职高专院校秘书专业的教学用书，也适于各类企事业单位秘书从业人员学习、参考。

《管理沟通》在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。《管理沟通》分为管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势四大部分，共包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未来发展趋势等13章。《管理沟通》是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年大学MBA与企业培训教学经验的积累，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），而且也适合企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员，一般读者也可通过《管理沟通》了解沟通基本方法并提高自己的沟通技能，从而提高组织沟通效率。

《世界500强企业常用文书写作大全》参考世界500强企业的资料，从企业设立、企业发展规划、人力资源、财务管理、招标、投标、调研、分析、广告等不同的方面，将企业常用的管理文书，从基本概念、编写要点及注意事项等方面给予深刻的解析，使管理者能够在第一时间找到需要的资料，指导企业的文书写作。

职业资格证书制度的推行，对广大劳动者系统地学习相关职业的知识和技能，提高就业能力、工作能力和职业转换能力有着重要的作用和意义，也为企业合理用工以及劳动者自主择业提供了依据。随着我国科技进步、产业结构调整以及市场经济的不断发展，特别是加入世界贸易组织以后，各种新兴职业不断涌现，传统职业的知识和技术也愈来愈多地融进当代新知识、新技术、新工艺的内容。为适应新形势的发展，优化劳动力素质，上海市人力资源和社会保障局在提升职业标准、完善技能鉴定方面做了积极的探索和尝试，推出了1＋X培训鉴定模式。1＋X中的1代表国家职业标准，X是为适应上海市经济发展的需要，对职业标准进行的提升，包括了对职业的部分知识和技能要求进行的扩充和更新。上海市1＋X的培训鉴定模式，得到了国家人力资源和社会保障部的肯定。为配合上海市开展的1＋X培训与鉴定考核的需要，使广大职业培训鉴定领域专家以及参加职业培训鉴定的考生对考核内容和具体考核要求有一个全面的了解，人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心联合组织有关方面的专家、技术人员共同编写了《1+X职业技能鉴定考核指导手册》。该手册由“理论知识复习题”“操作技能复习题”和“理论知识模拟试卷及操作技能模拟试卷”三大块内容组成，书中介绍了题库的命题依据、试卷结构和题型题量，同时从上海市1+X鉴定题库中抽取部分理论知识题、操作技能试题和模拟样卷供考生参考和练习，便于考生能够有针对性地进行考前复习准备。今后我们会随着国家职业标准以及鉴定题库的提升，逐步对手册内容进行补充和完善。

《经济写作（第4版）》的编撰以文种为主干、以案例为核心，具有很强的实用性，既适于教学实践，也方便读者自学。全书收录34个文种，分为五编：行政公文写作（即国家行政机关公文），常用文书写作（包括规章制度、计划、总结、述职报告、调查报告、求职信和新闻），专业拓展写作（包括合同、经济活动分析报告、经济预测报告、商业计划书、招标投标书、可行性研究报告、审计报告、广告、说明书和诉讼文书），毕业论文与学位论文写作，就业与深造应试写作（包括公务员申论考试，MBA、MPA及MPAcc：入学写作考试两种）。每编设计有案例训练题，书末附录“第一编至第三编部分案例训练题参考答案”。本教材秉承我校经济写作教材的一贯风格，力求做到两个规范：注重写作知识介绍的规范和写作文本的规范化要求。凡有法定规范（行业、部门或国家标准）的文种，如行政公文、合同、法规规章、审计报告、学位论文乃至说明书等，一律以法定规范为准；日常通用文书则按约定俗成的规范进行介绍。第一编与第四编附录多种国家标准和有关规范，以备读者查阅。

《商务英语听说》教程以全国英语教学指导委员会制定的《专业英语基础阶段教学大纲》为基础，旨在进一步提高学生的语言应用能力，特别是用于国际商务的专门用途英语。全书贯穿各项语言技能，模拟各种真实的商务情景，帮助学生全面提高口头表达能力和实际运用能力。