在讨价还价的谈判桌前，哪些举措会达成抑或断送最重要的交易？大多数谈判人员陷入了“双赢与输赢”的思维定势，把关注的焦点放在谈判桌的正面交锋上。《三维谈判（在至关重要的交易中扭转局面）》作者戴维·拉克斯和詹姆斯·西贝尼厄斯奉劝谈判双方把目光放远，超越谈判桌上的战术。具有说服力的战术只是作者开创性的三维谈判法的第一个层面。第二个层面交易设计阐述了谈判人员如何系统地预见和创造性地安排协议的结构，从而揭示交易的经济和非经济价值。而真正使拉克斯和西贝尼厄斯的三维谈判法脱颖而出的则是它的第三个层面：方案。在谈判桌上露面之前，三维谈判人员会主动采取措施，他们可以先“设置谈判桌”，为其后巧妙的战术斡旋奠定基础。三维谈判方案是怎样的？谈判人员在谈判桌以外采取行动，确保用适当的顺序，找到适当的相关方，以解决适当的问题。同时把适当的利益纳入进来，在适当的时候，带着适当的预期，面对适当的无交易替代方案。这些谈判桌以外的新举措往往能对谈判结果产生重大影响。如果不采用把方案、交易设计和战术三者相协调的三维谈判法，那么只能在三维世界里使用一维战略。《三维谈判（在至关重要的交易中扭转局面）》以大量切实可行的步骤和引人人胜的案例，阐释了高明的方案加上目光独到的交易设计，如何使你在谈判桌前坐定后，就能达成理想的协议。

本书是根据“重视基础教育，突出职教特色，着眼素质教育，体现当前时代特征和教学改革”原则，按照高等职业教育培养高级应用型人才的目标，顺应市场经济发展，为培养胜任机关、团体、企事业单位工作需要的文秘人才而编写的。本书在精心总结课程教学和文秘岗位实践经验的基础上，系统而简要地阐述了秘书口才的原则和艺术，以及秘书社交口才、主持口才、演讲口才、公关口才、论辩口才、谈判口才、宴会口才、信访接待口才和场景口才等内容。本书明确指出如何有效地应用多种口语表达技巧，使秘书语言富有生机，启发兴趣，以情动人，引起对方心灵共鸣，以理服人，使人心悦诚服，同时紧密联系秘书工作实际，具体指导接待、谈判、信访、公关、宴会等各项实践操作方法与技巧。教材紧随时代发展，汲取了本学科最新科研成果充实到教材中。全书理论知识以“必需、够用”为度，注重提升学生职业所需的口才交际能力和综合素质修养。本书主要面向高职高专文秘专业学生，亦可作为其他层次文秘、档案、社区管理等专业人员的辅助教材。为方便教学，本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www．cmpedu．com免费下载。如下载中出现问题，或对电子课件有宝贵建议，欢迎致电010．88379375。

本书汇集从日常工作礼仪到实际商务谈判等方面的口语范例，除了口语句型之外，还揭示了重点表达和商务交往成功的秘诀。本书可供学习商务英语和从事国际商务活动的人员学习和参考。

本教材自2003年出版以来，已经四次印刷，是到该进行全面修订的时候了。近年来，随着经济体制改革的不断深化和政治体制改革的不断推进，秘书工作在发展中获得了许多新的经验，而秘书工作理论也在探索中取得了许多新的成果，因此作为高校秘书学教材理应吸收这些经验和成果，使教材的内容更具先进性和前沿性；况且经过几年的使用，教材中的一些不足之处也逐渐地显现出来，当予修正。这次修改涉及全书上下两编几乎所有章节，其中重大修改有四处。一是增加了“我国秘书工作的发展”一节，并与原有的“我国秘书工作的起源”一节共同构成一章，从而使内容和结构都更为完整，毕竟只谈起源，不谈发展，总会让读者有意犹未尽的感觉；二是删除了原第九章“秘书的思维”，而将其中有关内容作文字精简后，安排在“秘书的才能”一节中，原因是思维能力是秘书能力的一个组成部分，独立成章，影响了结构的合理性；三是删除原第三章中“管理信息”一节，将内容改写后，与原“简报和资料工作”一章合并为第十四章“信息工作”；四是重写“接待工作”一章。通过修改，应该说比原书有了一定的进步，结构更合理，内容更丰富，理论性和操作性都有所加强。

《销售语言与服务礼仪（商品经营专业）（第2版）》是中等职业教育国家规划教材《销售语言与服务礼仪》的第二版，是在第一版的基础上，结合广大中职师生使用教材后的主要反馈意见重新组织编写的。《销售语言与服务礼仪（商品经营专业）（第2版）》由销售语言和服务礼仪两大部分组成。较系统地介绍了商业活动中语言的表达要求和技巧，销售活动中语言的重要性和作用，接待服务工作中服务语言的规范要求，同时还介绍了在商业活动中推销人员、服务人员应遵循的礼貌、礼节，在社交场合中的仪容、仪表修饰以及在涉外场合中的礼仪规范和要求。全书内容丰富，层次清楚，观点新颖，信息量大，理论联系实际，可操作性强。

《商务策划书写作范本》共分九章，分别讲述了创业与经营策划书、市场调查和预测报告、生产经营与后勤管理策划书、企业招聘与员工管理培训策划书、商务营销常用策划书、公关策划书、商务运作五大媒体广告策划书、财务与融资策划书、财务计划与管理策划书。策划书写作的依据和前提是调查报告和分析报告，所以《商务策划书写作范本》包括一些重要的商务报告；计划书和制度是策划书的具体化，因此，我们也安排了这方面的内容。《商务策划书写作范本》的重要特色在于：1.新颖性。在编撰中参阅了大量的最新资料，并在体例上创造性地运用了“专家提示”、“避开误区”等栏目，使其精要突出。2.实用性。所介绍的文案写作方法具体、简明、可操作性强。3.全面性。对企业在商务运作中所可能涉及的策划文案作了全面的讲述，便于备查选用和参考。可以说，《商务策划书写作范本》是公司、企业文案撰写人员极好的工具书和写作指南，并对企业在商务运作中的管理有着极大的帮助。

《财经应用文写作》共九章，内容包括总论、行政公文、常用事务文书、市场调研与经营决策文书、经济契约文书、招标投标文书、财会文书、商务文书以及经济论文。无论是日常工作中个人交流所需，还是机关或部门之间的交流所需，对于各类文书，本教材都有涉及，内容广泛，针对性强。

《国际商务函电》系统地介绍了国际商务英语中常见文体的基本写作知识，包括各类商务信函的格式、拟写方法和技巧。《国际商务函电》共分13章，内容包含了客户联络、交易磋商、报价还盘、签订合同、包装、运输、保险、国际结算、索赔理赔等各个环节里的大量实用性信函范例。除此之外，《国际商务函电》还介绍了求职信、个人简历、推荐函、感谢信、祝贺信、邀请函等各类特殊应用文的写作方法。《国际商务函电》在编写形式上也多有创新，设立了背景简介、写作要点、经典信件分析、常用语句及练习等栏目，每章还附5—7封业务书信供进一步学习，使读者对需要掌握的内容一目了然，便于他们学以致用，加强动手能力。《国际商务函电》的特色在于：针对教学的课时要求，内容较为紧凑、实用；选用外贸最新业务函电，与贸易实践接轨；将外贸环节分解、细化，并配相应函电，适用性较强；所有练习都附有答案，便于读者自学时参考。《国际商务函电》适用于高等院校国际贸易、商务英语、国际金融、市场营销等专业研究生、本科生、辅修生教学，同时也适用于企业相关人员的业务技能培训。

《商务谈判》（第二版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。谈判对我们来讲是既熟悉又陌生的活动方式，人们每天都在接触谈判，甚至随时都在进行谈判。伴随着社会经济的发展，商务谈判已成为现代经济社会中无法回避的生活现实和必须具备的基本能力。本教材充分考虑高职高专教育发展的需要，结合高职高专教育的“教、学、做”模式，以能力培养的循序渐进性为规律，兼顾商务谈判的科学性与艺术性，使教材最大限度地满足高职高专商务谈判教学的需要。本教材是由多年从事高职高专商务谈判教学的一线教师和长期从事商务谈判工作的企业人员共同编写的，是一本集理论、实训于一体的教材。通过对本教材的学习，可以使学生树立正确的商务谈判观念、培养学生的商务谈判能力。本教材的结构和内容具有以下突出特点：1．引用模块化结构，突出能力培养的明确性。本教材章节设置以培养商务谈判人员的素质、能力为主线，教材分为基础知识、基本素质、谈判技能和能力拓展训练四个模块，能够由浅入深地对谈判的一般程序、方法和技巧进行介绍，便于学生理解和掌握。2．校企合作开发，突出理论知识的实用性。本教材在编写过程中，结合长期从事商务谈判企业人员的丰富经验，对商务谈判规律性和技巧性进行了详细的介绍，同时设置了一些可参考的商务谈判情景，供师生模拟操作，突出“教、学、做”一体化。3．理论与实训相结合，突出高职高专教育培养方式的科学性。本教材第四篇能力拓展训练是对之前介绍的理论知识的直接运用。通过理论与实训的结合，达到真正培养学生商务谈判能力的目的。

《文秘基础实训教程》以文秘基本技能和职业规范训练为主线，将抽象的公文写作、文书学、档案管理学的理论知识，分解为各部分的实际训练内容，通过全面、系统的训练使学生逐步掌握职业秘书所必备的基本技能和职业规范。所以，此书既可作为普通高校以及高职高专文秘专业公文写作、文书学、档案管理学等课程的实训教材，也可作为职业秘书岗前培训的配套教材。全书分为四大篇章，内容几乎涵盖了职业秘书的所有工作要点。第一部分为公务文书写作实训，包括识别公文、标引主题词、行文关系、行文规则、拟制公文标题的实操训练，以及通知、通报、请示、报告和会议纪要等十余个文种的写作训练。第二部分为文书档案整理实训，文书处理包括印制文件、收文登记、阅件办理、办件处理等方面的内容；档案整理包括卷内文件排列及拟制案卷标题、传统归档文件整理方法、新归档文件整理方法、档案编研等方面的内容。第三部分为文秘基本技能实训，包括汉字录入、速记、校对、图表文件制作、统计分析、简报以及主题小报制作等方面的内容。实训参考资料精选了公文主题词表、应用写作常用特定用语表等4篇参考资料和有关实训用表，供学生实训时参考使用。《文秘基础实训教程》具有鲜明的实践性和可操作性，编排新颖、简洁，文风朴素，文字通俗易懂，对大学文秘专业公文写作、文书学、档案管理等课程的学习，以及全面、系统地提升学生文秘基本技能和职业素养是大有裨益的。