无论时代如何发展，沟通永远是人类社会的不变主题；无论市场如何变换，沟通永远是营销的第一要素。《商务沟通的城市秘笈》创造性地将营销过程中最基本的“沟通”环节放大，根据不同城市人们的性格特点，总结出了最基本的与营销产业链关联者的沟通技巧。书中针对中国20个商业主流城市，从城市形态、市民性格、交流方式等方面进行全面而深入的剖析，同时辅以在相应城市中实施过的商业案例，让读者既了解城市及其性格，又能把握商务沟通的技巧，获得实战借鉴。

本书付梓发行两年来，深受读者欢迎，曾被不少机关单位和大中专院校指定使用。这说明，文秘写作作为当代应用写作的一个重要门类，在提高社会信息交流频率和促进社会生活有序化运行过程中发挥着越来越显著的作用。这对编著者来说实在是一种有力的鞭策和鼓励。 为了不负广大读者所望，使本书更臻完善，应出版社之邀，编著者根据近两年文秘写作领域的发展变化，对本书内容做了全面认真的修订，主要体现在以下几方面： 一是根据2001年1月1日起施行的最新《国家行政机关公文处理办法》要求，对国家行政机关制作、使用的法定公文相关文种，以及社会团体、企事业单位参照上述办法规范制作、使用的公文等文种变动内容进行了更新、修订。 二是吸收近年文秘方面写作基础理论的探讨、研究成果，把对某些文种的性质和特征的新颖、精致的见解呈献给读者，以开阔视野，丰富理论。 三是适应社会进步和经济发展的形势，听取读者反馈意见，适当增删或者更换了一些例文，使选用的例文更具时代性、规范性、实用性。另外，有关部门正在根据加入WT0后世贸组织的规则对原来的文件着手清理，加紧进行法律、法规的“废、改、立？工作，这样，有关本书第六部分“筹办‘三资’企业主要文书”，由于工商行政管理方面的筹办程序及相应文书文种的变化尚不确定，因而暂不变动，仅将例文以提纲要点方式列出，供参考使用。 需要说明的是，编著者对例文进行选择与调整时特意保留了建国以来不同呖史时期的某些范例，以突出文秘写作与研究的继承性。例如，保留了1951年12月《中共河北省委关于开除刘青山、张子善党籍的决议》，1959年9月《中华人民共和国主席特赦令》，1981年5月《中共中央关于接收宋庆龄同志为中国共产党正式党员的决定》，1992年1月首都钢铁公司《关于首钢1991年取得新成绩的报告》以及1992年3月《国务院关于提请审议兴建长江三峡工程的议案》等。这些例文，不仅因其或者事涉大案、要事而具有一定政治意义，或者事关重大决策而成为珍贵资料，更因为它们无不在公文写作上各具特色，堪为’典范，其学习参考价值历久弥新。

本套饭店服务与管理专业教材以先进的研发理念为指导，以上海市中等职业教育专业教学标准改革项目成果为主要依据，以就业为导向，以能力为本位，以饭店需要和饭店从业人员职业标准为依据，能够满足饭店专业学生职业生涯发展的需求。具体来讲有以下特色：1.任务引领。以工作任务引领知识、技能和态度，让学生在完成工作任务的过程中学习相关知识，发展学生的综合职业能力。2.结果驱动。把焦点放在通过完成工作任务所获得的成果，以激发学生的成就动机，通过完成工作任务来提升工作智慧。3.突出能力。课程定位与目标、课程内容与要求、教学过程与评价等都突出学生职业生能力的培养，体现职业教育课程的本质特征。4.内容实用。围绕工作任务完成的需要来选择课程内容，不过分强调知识的系统性，而注重内容的实用性和针对性。5.做学一体打破长期以来教学的理论与实践二元分享的局面，以工作任务为中心，实现理论与实践的一体化教学。

谈判与辩论技巧是律师等法律从业人员必须具备的基本能力。本书由法学实践教学一线老师及知名律师合作完成，通过引用大量正反面案例，以实例解释说明相关技巧。内容涵盖谈判与辩论最基本的内容，既有理论阐述，又有根据经验凝结的各种实战技巧。本书的写作没有拘泥于传统法学教材的体例，着重着墨于实践教学实战案例和技术。全书共分为两个部分：一是谈判部分，包括谈判的准备技巧、谈判的开局与摸底技巧、谈判磋商的技巧、达成谈判协议的技巧等；二是辩论部分，包括辩论的思维与辩论语言、辩论的各种技巧以及法庭辩论实战分析。因此，本书不仅是法学实践教学教材，对已从业的法律工作者来说，也是从业技能方面不可多得的借鉴资料。

《国际商务谈判》为高等学校国际经济与贸易专业主要课程教材。《国际商务谈判》紧紧抓住当今中国及世界微观经济活动的特点，系统介绍了国际商务谈判的基本知识和基本操作规则，着重介绍了国际商务谈判的方法和技巧。《国际商务谈判》可作为高等学校国际经济与贸易、国际商务、经济学、工商管理、电子商务等专业国际商务谈判课程的教材，同时可作为企业培训中高级管理人员的教材。《国际商务谈判》配有教学课件，教师可以凭书后所附的“教学支持说明”免费获得。

《商务交流》的主要特点是：①体系的完整性。全书共设交流概论、交流过程、商务面谈、求职面试、商务淡判、非语言交流、商务文书、商务中介、商务礼仪、交流效果等十章，分交流概论、浯言交流、非语言交流、交流效果四个部分，涵盖了商务交流理论与实际的方方面面。②内容的实用性。基于理论和实际的需要，针对教材及其市场的现状，我们组织有商务实践经验、教学经验和编写能力的部分教师编写了《商务交流》一书。全书共设十章，分交流概论，语言交流、非语言交流、交流效果四个部分。涵盖了商务交流理论与实际的方方面面。《商务交流》所设的十章，除开篇章外，均具有操作技巧，并提供了一些来源于实践的案例和模板，各章章首均有案例导入，章尾还附有可供分析的案例。③形式的可读性。《商务交流》采用了内容叙述与案例插入相结合：在使用案例时，尽可能地具有故事性，简短、浅显、典型。 《商务交流》作为高等学校本专科工商管理、商贸管理、旅游管理、电子商务管理及物流管理等专业的教材使用，也可作为有关在职职工和管理人员培训的教材。

本书总结了适应市场经济发展状况的各类经济文书写作的一般方法，这些经济文书包括：经济法律文书，经济新闻，经济合同，广告，商业、企业说明书，涉外经济活动文书，商业书信和商业条据。本书注重对各类文种概念、特性、写作规范作出深入浅出的分析论述，文字简明扼要，通俗实用。

《全国商贸类“十一五”规划应用型教材：外贸谈判技巧》系统概括了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书分为12章，包括商务谈判概述、商务谈判的组织与管理、商务谈判策略、商务谈判的思维与沟通、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、推销心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理。《全国商贸类“十一五”规划应用型教材：外贸谈判技巧》内容新颖、通俗生动、突出知识的系统性和实用性、强调实践能力的培养。各章均设计安排了学习的目标、关键术语、复习思考题、案例训练题等内容，并在各章正文中穿插有实例、专栏和背景资料，为该课程的教学提供方便。

《全国高等职业教育文秘专业课系列教材：秘书写作》是一本旨在给高职高专院校秘书类专业写作课程提供实用的职业能力训练指导的教材，由中国高等教育学会秘书学专业委员会精心组织多位长期执教秘书写作课程的教师编写而成。　《全国高等职业教育文秘专业课系列教材：秘书写作》分成上、中、下三篇，共七章。上篇为“写作论基础”，中篇为“文体写作”，下篇为“拓展训练”。作为教材，它具有以下几个特点：每章章目下提示“内容要点”、“技能要求”；章后设计“拓展训练”。每节依次安排“引例”、“应知应会”、“示例分析”、“思考练习”和“知识链接”五项内容，切合高职高专院校的教学特点。主要的练习方式有案例讨论分析、病误文修改、文章改写、根据提供的资料撰写、自主收集资料写作、亲验式写作等。

《商务谈判概论》主体内容共十章，在逻辑关系上分为三部分：第一部分（一、二章）也是《河南省经济管理类专业“十一五”规划系列教材：商务谈判概论》的特色之一，即对谈判、商务谈判和国际商务谈判的一般理论及这三个概念的内涵、外延、相互关系进行比较和分析；第二部分（三～七章），着重对商务谈判中必须掌握的一般知识如商务谈判的实务、过程、策略、技巧及国际商务谈判中的风险规避等进行集中阐述；第三部分（八～十章），重点讲解了商务谈判中必须注意的要素，这些要素伴随商务谈判的始终，是商务谈判人员必须高度重视的。