当今世界，科技的日新月异，使得信息技术无论在何时何处皆变得不可或缺，尤其在企业面临多变而竞争激烈的环境时，对于信息技术的应用已成为企业策略规划中极其重要的部分。信息技术的应用也已超越昔日支持企业活动的角色，进而成为企业创造长期稳定竞争优势的利器。《IMS文秘》借鉴了许多国际IT管理服务人才培养方面的先进理念、教学方法、教学内容，并进行深入细致的本土化创新和应用后的IT职业培养教材。既具有重要的理论价值，又具有较高的可读性和实践指导意义，能进一步推动我国IT人力资源管理与开发理论和实践向更深层次发展，为培养高素质的IT管理服务人才，提升企业竞争力，起到抛砖引玉的作用。

本书是全国高职高专市场营销专业规划教材，是为高职高专院校的市场营销专业及相关各专业开设商务谈判课程而编写的。本书以商务活动为对象，立足于商务活动的实践，较全面分析了商务谈判的概念、程序和基本的策略。全书共分九章，第一章商务谈判概述、第二章商务谈判前的准备、第三章商务谈判心理活动分析、第四章商务谈判的基本策略、第五章商务谈判的开局阶段、第六章商务谈判的磋商阶段、第七章商务谈判的成交阶段、第八章商务谈判的沟通技巧、第九章商务谈判的礼仪与礼节。

第四版针对原书的不足，主要作了如下几方面的修订：一是对国务院《国家行政机关公文处理办法》关于各文种使用的规定作出更详尽的解释，以期学习公文写作者对在什么情况下使用什么文种有更准确的把握；二是对公文的格式作了更严格详尽的说明；三是引用了一些更符合教学使用的公文例子。此外，对个别章节的教学思路也作了修改，以使教材表达更准确明快。为使大家更好地理解公文格式，本次修订还增加了附录三《中华人民共和国国家标准国家行政机关公文格式》。需要强调的是，学习者在学习公文中，对于各文种的使用范围、公文格式及其写作规范的掌握都要精细，按国家标准，其要求都是十分严格的。

《商业业态知识》共分8个单元：商业业态概述、百货商店、超级市场、连锁店、仓储式商店、便利店、购物中心和网络商店。书后附有中华人民共和国国家标准——零售业态分类标准供学生参考。本书依据中等职业技术学校对学生培养方向的要求进行编写，注重对学生动手能力的培养，力争做到理论联系实际，体现以下特点：①通俗易懂，降低难度。②增强趣味性、生动性和启发性。③“轻理论、重实践”，通过学习，让学生明确知道“我知道学什么，怎么去学”。具有配套习题，供学生课后练习。本书可作为中等职业技术学校物流、电子商务、工商管理等专业的基础教材，也可作为商业及相关行业从业人员学习的参考教材。

《世纪商务英语——听说教程（Ⅰ～Ⅳ）》（第三版）是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是新世纪高职高专教材编委会组编的商务英语类课程规划教材之一。这是一套完全由高职高专英语教学一线教师编写的高职高专商务英语听说教材。旨在通过由浅入深、循序渐进的听说训练使学生能把所学的知识运用于日常交际活动和一般商务活动中。上版教材在实际使用中受到了使用学校的好评。编者在出版社的大力支持下。在总结过去两年教学实践的基础上，在吸收了广大教师意见的前提下。对上版教材作了修改和完善，使内容更精炼、实用，梯度更合理。以期达到更好的教学效果。本套教材根据商务英语教学的特点，将语言能力培养、文化背景知识和商务知识融于一体。选材时注意新颖性、信息性、知识性、趣味性和实用性：编写时遵循听力技能与商务内容并重。根据听力教学的特点和教学对象的实际英语水平，本套教材按下列原则修订：1.侧重听力基础技能的训练。把功能意念与日常社交和商务场景结合起来。难度逐渐提高。信息量逐渐加大。2.听力材料覆盖基本功能意念所涉及的内容。以及听力微技能训练的要求。3.在培养学生听懂基本语言单位（如语音、数字、句型等）的基础上，逐步加强学生在语篇水平上的听力理解能力，提高学生的分析、归纳、综合和推断能力。4.练习的题型丰富多样，其中包括高等学校英语应用能力考试和大学英语四、六级考试的题型，力求让学生得到多方面听力理解的训练。5.除保留和调整使用效果较好的内容外，在降低语言难度和缩短篇幅的前提下重新选材。并增加反映最新信息的内容。本套教材具有如下特点：1.实用。以具体的社交活动与商务场景为主线。突出语言交际功能。使学生既能学到实用的语言技能，又能掌握在商务环境中常用的句型和表达用语。达到学以致用的目的。2.系统。通过各项听力微技能和综合技能的训练。培养学生在听懂基本语言信息的基础上，逐步提高对语篇的理解能力，进而发展对所听内容的分析、推理和归纳能力。3.丰富。内容丰富，题材各异，主题贴近生活和常见商务场景。视角触及面广。4.新颖。练习形式活泼多样、语料时尚、新鲜有趣、图文并茂、富有现代气息，避免了传统的一成不变、单一乏味的缺憾。本套教材共分四册，第一、二册侧重语言基础训练；第三、四册侧重商务知识传授。全套教材都由学生用书、教师用书和磁带配套构成。第一、二册各有14个单元，内含期中和期末两套测试题：第三、四册各有12个单元。内含期中和期末两套测试题。

精心点拨现代酒店管理核心，详细剖解实务操作内容重点，全面融汇现代酒店知识之要点，具体把握酒店服务细节之精髓，锻造酒店金牌经理管理之技能，打磨坚实细腻酒店管理之作风。《新编现代酒店总经理工作实务全书》囊括了现代酒店总经理的全部实务工作内容，从酒店总经理的决策技能、领导技能、管理技能、学习技能等多个方面，全方位剖析了现代酒店的管理核心，有助于酒店管理者紧抓酒店管理实务，汲取更多管理营养成分，发挥领导职能，取得高效管理。

《外贸函电》以外贸业务中的商务信函样信为例，介绍商务信函的写作方法、写作技巧，旨在使读者能够熟练运用英文，进行外贸相关业务的磋商谈判。《外贸函电》共12单元，内容包括商务书信的结构和格式、询盘报盘和还盘、订货、包装、运输、支付、保险、索赔和理赔、代理、补偿贸易和加工装配贸易、寄售和易货贸易、合资和投标。《外贸函电》所列样信既有原信，又有回复，每单元前面列有学习目的和教学要求，后面附有练习题以利复习和巩固，并在每单元后面列有与本单元内容相关的单据或相关的补充阅读或常用语句，介绍英文单据的形式和内容，信函中各种常用语句和表达方式以及其他相关文章。《外贸函电》既可作为高等院校财经管理类各专业的本科生教材，也可作为相关工作人员自学参用书。

《会议组织规范与技巧》内容系统而全面，是目前国内在会议学研究方面的一本扛鼎之作……覆盖面广，针对性强，目前在国内尚不多见。具有很强的可操作性是《会议组织规范与技巧》的另一个特点。本书总结归纳的许多组织管理的方法与技巧，如……会议筹备工作规范与技巧、会场生活服务管理、会议的质量评估等。内容涵盖了会议组织管理的各个程序和各个方面，方便实用，使此书既可作为一本会议学的论著来研究，也可作为一本会议工具书来使用。——葛广智（中国会议管理研究专家、国务院新闻办公室副局长）中国第一本会议组织工作实战宝典，会议具体流程筹划、管理的超实用指导，中国会议管理研究专家、国务院新闻办公室副局长——葛广智先生作序！会议筹备工作：会议筹备方案的制订、安排会议议题、会议场所的选定、布置会场座次、制发会议证件、编制经费预算。会中服务工作：组织代表签到、发放会议文件、会议记录、会场服务、会议生活服务、会议安全保卫。会议善后工作：为代表送行、清理会场、整理会议记录、会议财务决算、会务工作总结。会议文书制作：会议通知、开幕词、大会工作报告、会议简报、闭幕词、会议公报。常见会议的筹备：党务会议、政协会议、工作会议、学校会议、动员会、表彰会、演讲会、记者招待会、座谈会、学术讨论会、听证会。

作者写作本书的灵感以及作者能提供的大量翔实的信息都直接来源于作者在UMTS论坛担任主席内5年的经历。在它最为活跃的阶段，这个国际性的独立组织的成员300个公司、来自电信待业的权威专家，尤其是运营商、制造商和管制者。本书中几乎所有的主题都是反映这些关键问题的，当然这些问题是由UMTS论坛先确定再进行研究的，在取得行业范围的一致通过后，研究最终转化为建议解决方案。

为什么许多商业人士在谈判桌上横冲直撞，毫无斩获？为什么很多大的集团把谈判技巧的训练变成主管晋升的必修课程？谈判技巧已然成为职业人士的必备技能。无论是对内沟通，还是对外交流，都不可或缺。然而，谈判不仅仅是沟通，它需要在职场的“食物链”里布局，去借力使力；也不单单是雄辩，辩论是“封他的口”，谈判是“赚他的心”。谈判是和对方一起决策的过程，是一种智慧和艺术。本书对谈判的全过程进行了详细的指导，告诉你如何检验谈判的筹码，如何做好谈判前的准备，如何选择合适的谈判时间和地点，如何组建谈判团队，上桌后如何出牌，如何和对方“推”、“挡”，如何说服对方，如何恰当收尾。同时，本书还对不当的谈判观念予以纠正，帮你树立正确的谈判意识。学习本书，既可以掌握谈判各环节的技巧，还能把控谈判的节奏，获得谈判的主控权，争取谈判的双赢！注：本书附配套光盘。