本书将收银人员岗位工作内容细化为9大工作事项和68个工作小项，从收银人员岗位实际出发，系统介绍了操作收银机、结算账款、结款防伪、处理退换货、开具及管理发票、现金管理、顾客服务、收银营运管理与其他收银管理等事项。本书适合收银人员及企业培训人员使用，为其提供了可以参照执行的事项标准和工作规范。

《商务策划原理》是商务策划管理专业的核心理论，教程深入、细致地分析了商务策划的基本原理、方法及学科形成的实践背景，揭示了策划的本质特征，同时对策划产生的历史根源、中国策划智慧、商务策划的技巧和运作程序等均有较为详细的介绍。商务策划是人生走向成功必经的“第四项修炼”，是继外语、计算机、驾驶之后，新经济时代人人都应掌握的一项重要的生存和经营技能。作为现代商战的理论基础和专业核心课程之一，《商务策划原理》特别重视对策划的正本清源。力争还其科学和艺术的本来面目，以减少社会上对策划的各种谬误和偏见。

本书是一本关于市场营销的商务书，但与大多数商务书不同，本书是一本实用的工作手册，能教会你撰写自己的营销计划。 本书的主要内容包括：形势分析； 目标、策略与行动计划；分销、促销与预算；撰写计划；计划的传达，跟踪与修订等。最后附有一份完整的营销计划，供读者借鉴。 本书适合作为个人的学习指南，也可以作为市场营销相关课程的教材或供团队练习如何撰写营销计划之用。 一份好的营销计划是一项成功业务的核心内容。但是在创建一份有效的、可达成的，并能带来预期结果的计划时，人们常常不知道该如何跨出第一步。《如何撰写营销计划》一书让这项工作变得更加简单。通过本书介绍的实用步骤，你可以完成一份可行的、成功的计划。 新的版本还在适当的地方安排了练习题，帮助你编制自己的营销计划。这些新的练习题遍布书中的各个角落：开展营销审计；制定目标和实现目标的策略；编制预算；撰写并执行计划。 《如何撰写营销计划》一书是您理想的选择。它既可以在团队开展营销计划的练习中充当个人的学习指导，又可以作为市场营销相关课程的有用资源。

《商务谈判实务》以国际、国内商务活动为对象，立足商务活动实践，较为全面、深刻地阐述了商务谈判的基本理论、策略与方法，全书由浅入深，把谈判理论与实战操作紧密结合，覆盖了谈判实践的诸多方面，并能紧扣企业现状和发展需要。全书以案例引导出理论，并以理论阐释案例。案例分析时，不是从单方面的甲方，或乙方的角度去分析，而是将谈判中的甲、乙双方置于同一平台展开深度剖析，让读者全景式地透视谈判一方如何出招，另一方又如何接招、拆招，从中汲取有益的谈判经验，并防范那些不规范的、风险性的操作。

本书详细论述了进行有效谈判的每一个关键因素，以供人们在购买或销售行为中使用。在应用本书提及的原则后，你轻易就能将利润提高起码10%。作者仅仅使用了本书中的一个观点就为他在购买家庭游船时节约了10000英镑。在作者教授本书内容的20年间，他所认识的应用本书所述原则的所有人没有一人赔过钱。而且，他所听说的几百个人，都在应用本书讲述的一个或多个原则后一次又一次地成功完成了交易。很少有商界人士能进行有效的谈判，而能够进行有效谈判的商界人士则能获得高额回报。在应用本书所述的原则后，你在谈判中的表现及获得的谈判结果必然能超过平均水平，你的净利润必然能提高10%。

沉默是金的时代过去了，现在是会谈才能赢！世界是个巨大的谈判场，不管你愿不愿意，你者参加者。我们置身于这样一个“谈判的时代”，周围生活、工作的一切，几乎都和某种形态的谈判有关。每个人每天都在和别人谈判，而我们似乎也已经习惯了谈判，常常置身其中而浑然不觉。国家、政府、公司、丈夫、妻子、父母、孩子……无论你扮演什么角色，都会牵涉到某种形式的谈判。也就是说，在工作和生活中，你随时随地都得进行谈判——比你意识到的要多得多的“谈判”。你拒绝，你就会失败。谈判，简言之，就是一种相对双方，将自己的“观点”从“最理想”调适到“最可行”的“谈”的过程。谈判可以和我们的生活结合，帮助我们思考，也帮助我们解决冲突。我们中国人过去就是太不敢面对冲突了，所以既不了解冲突，也不知道如何缓解，甚至解决冲突。特别是在社会变迁日益加速，人们交往、利益摩擦日益增多的情况下，解决问题的方式正是谈判，赢得制高点凭借的正是谈判力。会谈才能赢。放眼四望，生活与事业的赢家，永远是那些不仅具有竞争力，而且善于谈判、圆熟谈判技巧、拥有谈判力的人。但令我们吃惊的是，迄今为止，还没有一种普遍的理论可用于指导一个人的日常谈判活动，我们不得不吃一堑长一智，一再以同样的方法领悟谈判，在付出一笔笔昂贵的“学费”后才稍有长进。这也正是这本书的现实意义之所在。

策划是一个系统性的工作，按照一定的科学合理的流程进行策划，是策划取胜的条件。策划要明确先做什么，后做什么，按照一定的步骤、章法去思考问题，并且要符合客观规律。商务策划流程是商务策划的必然过程，循序渐进是一切流程的基本规则，然而商务策划更需要的是突破规则，千虑一得，所以在商务策划流程中就有了策问段、策动段、策应段。策问，由动议而引发，在引发中搜索，在搜索中预测，是必不可缺的三大基础；策动，引发创意风暴、提案描述构想、商榷开宗明意，是策划取胜的三大关键；策应，文案编制构想、督导摆正立场、追踪评估反馈，是策划圆满的三大保障。

《经济管理类课程教材·国际贸易系列：国际商务谈判》比较全面地介绍了国际商务谈判的基本理论、各个阶段的技巧和策略，并根据谈判的具体进程，比较详尽地向读者展示了成功谈判的策略和其中蕴含的文化、历史和宗教等的内存动因。在向读者提供大量经典案例的基础上，还结合心理学、行为学、数学、管理学等多学科的研究成果，揭示了国际商务谈判的逻辑和规律，体现了《经济管理类课程教材·国际贸易系列：国际商务谈判》融知识性、科学性、操作性、时效性为一体的特点。

公司董事会秘书如何为管理层提供资料和咨询服务？如何遵循公司法和证券法为董事会提供意见和建议？应该如何筹备董事会会议、公司的一般会议以及记者招待会？怎样保管公司的法定纪录和其他纪录，并做好一些法律工作？董事会秘书应该承担什么财务责任，在预算编制、成本控制和内部审计等方面应该承担什么角色，又应如何安排培训、教育和福利等人事管理方面的工作？作为英国特许秘书及行政人员协会最权威的董事会秘书培训专用教材，本书对以上问题提供了权威、细致的指导和阐释。

全书全面系统地阐述了谈判与推销的理论、过程、策略、技巧。全书共13章，具体包括：谈判与推销概述、推销的过程、谈判的程序、合同管理、谈判与推销的原则与思维、推销理论与模式、商务谈判理论与策略、顾客管理技术、商务沟通技术、异议处理技术、交易促进技术、僵局处理技术、推销管理技术。每章附有实训题、测试题、案例及阅读资料。《谈判与推销》除作为高职高专院校市场营销专业的教材之外，也适合企业销售人员培训之用。