商务实务
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强烈的第一印象吴斐 著《强烈的第一印象》(A Powerful First Impression)——商务礼仪篇(Business Etiquette)给读者展示了一个璀璨斑斓的商务礼仪世界,包括商务交际礼仪,商务办公礼仪,商务着装礼仪,电子邮件礼仪,商务聚餐礼仪,商务电话礼仪,商务旅行礼仪,求职面试礼仪等。商务交际礼仪在交往越来越密切、越来越频繁的高度商业化时代,犹如一面移动的广告牌,不仅营造出企业家的踏实和自信,也对商务伙伴形成了强烈的第一印象。
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公开的赌注吴斐 著《公开的赌注》(Public Stakes)——商务演讲篇 (Business Speeches)给读者展示了商界领袖和政界领袖的公众演讲能力。惠普、埃克森美孚、康柏电脑、联想、可口可乐、嘉吉、IBM、德国默克集团等全球著名企业和公司的董事会主席兼首席执行官的演讲,向人们诠释了全球经济版图变迁之时,公司对未来技术发展的美好憧憬和发明创造的激情,掀开了商界对世界金融、货币和贸易试题经济结构变化的深度解读,对世界贸易合作伙伴关系的重新定位,对企业价值目标相关度的垂直考察和重建。比尔?盖茨的演讲论证了创造性资本主义具有的双重使命:赚钱赢利和让那些无法充分享受市场好处的人群生活也得到改善,让全人类都能享受到资本主义发展带来的福利。迈克尔?戴尔在演讲中透露了自己成功的秘密:对消费者顶礼膜拜。这些成功创建全球著名企业的商界名人站在巨人的肩膀上,追求卓越,在不经意间叩开了成功的大门。美国前总统布什、联合国秘书长潘基文、英国财政大臣、美国财政部长、英国金融服务管理局主席、英国前首相戈登?布朗等掌管全球和国家金融命脉的政治家,在全球金融危机面前彰显了运筹帷幄的大家风范。美国政府宣布接管陷入困境的美国住房抵押贷款融资机构房利美和房地美,尽全力缓解因金融危机而引起的投资者担心,以便稳定金融体系,从而促进金融市场恢复运转,推动经济的复苏;英国政府为稳定银行系统采取了三个步骤,即解决银行之间的资金流动,支持银行筹集追加资本和允许银行在市场上自筹资金,旨在恢复大众对金融系统的信心和信任,使英国的银行体系建立在更加健全的基础之上,为未来的发展蓄积力量。威尔士王子查尔斯殿下、香港贸易发展局局长林郑月娥、英国石油公司替代能源部执行副总裁和首席执行官维维恩妮?考克斯等以经济学家的严管归未来环境和未来能源的和谐发展阐述了自己的观点。查尔斯王子已经成为保护海洋环境事业的领军人物,海滩监管代表了查尔斯王子的所有环保哲学。当埃克森美孚远离拥抱替代能源的时尚潮流之际,英国石油公司仍然沉浸在崇尚环保的浓浓绿意之中,呼吁国际社会共同努力和合作,创建可靠的、能够消费得起的清洁能源。
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希波克拉底誓言吴斐 著《希波克拉底誓言》(Hippocratic Oath)——“商务交际”篇(Business Communication)为读者展示了希波克拉底誓言,重建各国之间的经济之墙,打造卓越的供应链,国际商务的跨文化管理,商业团队中的人际关系,社交网络效益,荣格框架下的成功团队,跨国公司的表演,与“授权予我一代”沟通,马基雅弗利启示和贸易全球化共识等商务交际的策略和技巧。商务交际道德是商界职业活动的行为规范。希波克拉底誓言是一项由希波克拉底制定的医道规范,指古代西方医生在开业时都要宣读的一份有关医务道德的誓词。
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路易斯·波森的朋克摇滚吴斐 著路易斯·波森的朋克摇滚(The Punk Rock of Louis Posen)”是 《当代国际商务文化阅读》(Readings for Modern International Business Culture)之“商界精英”篇 (Business Elites)。 “商界精英”一书的主要阅读文章包括:不同领域企业家的辉煌成就,人生经历,精神世界,财富传奇,奋斗历程,价值观念和家庭事业。《当代国际商务文化阅读》(英汉对照)系列丛书以从事国际间商务活动所必需的语言技能为经、以各种商务活动的具体情景作纬,将商务精神和商务元素巧妙融合,展示时尚而又经典的商务文化世界流行风,为广大英语爱好者提供一部语言规范、内容新颖、涉及面广、趣味性强、具有实用价值、富于时代精神的读物。
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企业帝国继承权之争吴斐 著《企业帝国继承权之正》(Corporate Empires’Grappling With Succession)——商务文化篇 (Business Culture)给读者展现了一个璀璨斑斓的商务文化世界。商务文化是生产领域和流通领域中商品经济活动产生的特有文化现象,它随着商品交换的产生而产生,并与商业实践相始终。虽然它迄今已有悠久的历史,但作为一种社会文化现象,其价值观和行为准则在当代瞬息万变的经济大潮中也发生了翻天覆地的变化。
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商务礼仪实训李媛媛 编商务礼仪是一门实践性非常强的应用型学科。在《商务礼仪实训》中,学生不仅要掌握个人形象塑造和商务礼仪运用的基本知识和操作方法,重要的是要有意识地运用礼仪知识,为以后走上工作岗位,建立完善的人际关系,为快地走向成功奠定良好的基础。《商务礼仪实训》的一大特点是结合学生今后在现代服务业和现代社会活动的实际需要,结合企业常见商务活动,分为职业形象礼仪、商务会面交往礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪、会议谈判礼仪和求职面试礼仪七大模块。每个模块由礼仪谚语、模块教学目标、知识目标、技能目标、素质目标组成。每个模块中又包含了多个任务,每个任务由案例导入、任务目标、理论知识、实训技能构成。《商务礼仪实训》以任务为目标,以技能为导向,提高学生在任务开发过程中的分析问题、解决问题的能力,提高学生的实践操作技能。《商务礼仪实训》的另一大特点是在每个任务或模块结束前,设置了一个情景模拟与角色扮演环节,通过一些商务活动的真实场景,组织学生积极参与教学,进行体验式学习和演练,并在训练礼仪技能的基础上,提高创新能力和团队合作能力,培养自信心。
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商务沟通李玉珊 编《商务沟通》是全国职业教育规划教材。商务组织之间,商务人员之间只有开展良好有效的沟通,才有可能根据各自的商务目的,有效地获取与调配社会资源,将其转化为产品或服务,以满足市场需要,实现盈利,并获得商务组织的健康发展。良好的沟通能力是现代商务组织和个人必须具备的职业能力,竞争能力。商务沟通传递信息的过程,既包含了人们或简单或复杂的思想,包含着人们或单纯或丰富的情感;同时也映射着商务活动的规则、规范和礼仪。《商务沟通》由商务沟通概述、商务报告写作、商务面谈、商务电信沟通、非语言沟通、商务演讲(示)与路演、商务谈判、商务礼仪、商务求职九大主题构成。内容涵盖了常用的商务沟通工具和渠道,沟通特点、沟通技能、沟通方法等理论知识和实际操作技能。《商务沟通》将学习视线引注到当下商务组织中正在兴起的新理念、新事物、新技术中,如企业商务路演沟通,企业间的恶性竞争、劳工纠纷、高管层震荡、突发性公共事件沟通,企业微信营销沟通等,力求引导学习者了解重视商务沟通的*新动态,以适应商务沟通的新变化、新需求。《商务沟通》*大的特点是编写体例、理论构架、教学案例与实训项目均来自于编者悉心采集、整合企业各类管理人员、普通员工的沟通实践活动,并在教学实践中不断得以充实、完善。为满足多媒体教学的需要,帮助教师和学生充分利用新技术开展学习,配套开发有PPT、习题与答案、实训项目、视频案例等数字化教学资源。《商务沟通》既适用于本科、专科(职业技术)高等院校、本科院校二级学院的信息工程、工商、广告与艺术设计专业的教学,也可以作为工商从业人员职业培训学习的参考用书。《商务沟通》配套开发有PPT、习题答案等数字化教学资源,具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。
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办公室事务管理谭书旺 编谭书旺编著的《办公室事务管理(高等职业教育十三五规划教材)》内容遵循“项目引领,任务驱动”的指导思想,设计成6个项目,统领34个教学任务,注重“工作过程系统化”和“教学做一体化”,使学生能够通过完成工作任务获取专业知识和专业技能。每个任务分为“任务目标”“参考学时”“知识支撑”“思考与练习”四个部分。
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现代办公设备操作罗萍,雷应朝 编《现代办公设备操作》是根据教育部对本科学生的培养目标和对本课程的基本要求编写而成的。教材内容针对各机关单位对现代办公设备的使用现状,全面、系统、深入地讲述了办公室常用办公自动化设备的基本知识、工作原理、使用方法及典型故障的排除,按照高等教育对实践技能培养的要求,在每一章节还编制了相应的技能训练要求,培养学生的实际动手能力。具体内容包括:数码相机、数码摄像机、打印机、扫描仪、复印机、传真机、办公自动化辅助设备等常用现代办公自动化设备的基本知识、工作原理、使用方法及典型故障的排除。《现代办公设备操作》具有内容新、实用性强、理论深度适当等特点,适于教学和自学,是汉语言文学、文秘类专业、经济管理类专业和广大办公自动化设备使用人员参考的较好读本。
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一页纸商业计划[荷] 马克·范·艾克,[荷] 艾伦·林豪思 著想象一下,一页纸就能完美呈现你的商业计划;想象一下,你的所有计划、行动要点和流程报告能全部写在一页纸上;想象一下,与他人分享你的计划会多么容易!用这个极具创造力的四步战略计划工具——OGSM,现在你就可以做到!它能简化你的计划,将其凝聚到一页纸上,让你快速得到满意的结果。