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谈判处处可见，凡事皆可谈判，所以会谈判很重要。本书旨在帮助读者掌握谈判技巧，成为谈判高手。本书从谈判准备、谈判技巧、谈判策略、谈判心理等多个方面解析了谈判的要领，语言通俗流畅，内容丰富翔实，指导性较强。阅读本书，相信广大读者定能掌握谈判精髓，提升谈判能力，成为谈判达人。

本书紧紧抓住当今中国及世界企业开展国际商务活动的特点，系统介绍了国际商务谈判学的理论、国际谈判惯例、国际商务谈判策略方法和技巧、国际商务谈判增效艺术、国际商务谈判的跨文化比较。全书二维码增加案例实践资料，提升学习效果。本书可作为高等学校国际经济与贸易、国际商务、市场营销、工商管理、电子商务等专业国际商务谈判课程的教材，同时可作为企业培训中高级管理人员和MBA、MIB专硕等的指定教材。

一线医患关系处理专家详解现代医院管理中的医疗投诉管理实务知识，竭力打造医患“亲”“清”关系。22个医疗投诉相关法律法规、14个医疗机构投诉管理规范、47个医疗投诉案例（示例），指导医疗机构正确处理医疗投诉，助力医患双方有效化解医疗纠纷。

网络营销作为电子商务专业，市场营销专业的核心课程，是从事互联网营销的常备技能。本教材根据企业真实网络营销岗位与工作任务，以网络营销基础理论，按照通用表现形式，从基础到实际应用，从策划到具体撰写手法，系统的讲述网络营销策划技巧与写作方法。 本教材共分为9个项目。从基础的网络营销理论，网络市场研究与消费者分析，到按照通用表现形式划分的网络广告与图片推广，网络音视频营销，软文营销，以及根据不同表现形式，在企业端应掌握的文案基础写作，文案结构与创意设计，。文案切入点与创意技巧，最终形成整体的，系统的网络营销策划案。各项目结构包括知识目标、任务学习、课堂讨论、扩展技能、实战训练。 本教材可作为高职院校电子商务，市场营销等专业的教材，以及其他与互联网营销相关的课程教材，也可作为电子商务从业人员的培训教材使用。

本册定位为高级报联商，着重介绍如何灵活运用报联商来解决工作中的问题。这本第三册活用篇 是在前两册全面学会了报联商操作的基础上推出的，因为其内容是进一步灵活运用报联商这个工具来办事，所以写作文体就不再区分报联商，而是把它看作是一种"信息处理术”的整体工具，综合运用，重点阐述如何运用这个"信息处理术”来沟通和解决各种实际问题。

《国有企业混合所有制并购中的信任与创新机制研究》总结了国有企业混合所有制并购中的信任与创新机制，介绍了混合所有制经济、企业并购和国有企业发展的重要理论，建立了国有企业混合所有制改革的信任机制、创新机制以及并购价值的三大评价体系，结合实证研究和案例研究，推导博弈模型，通过多种方法分析国有企业混合所有制的信任及创新和并购价值的关系。

本书主要讲解了数字化时代背景下，个人品牌塑造面临的挑战与机遇，以及具体如何在数字化时代中塑造卓越的个人品牌。作者强调，在数字化时代，个人品牌塑造能够帮助人们在职场中取得更多优势，推荐在求职和工作中使用个人品牌塑造技巧提升个人竞争力。书中事例具体细致，方法可操作性强，设有7种小版块，引导读者阅读、思考。本书结构层层递进，用真实自我、虚拟个人品牌、用多媒体优化个人品牌、创建人脉社区四大主题由浅入深地讲解了个人品牌塑造，并介绍了具体、实用的，利用多媒体和新媒体平台塑造及优化个人品牌的方法。本书能帮助职场人士利用个人品牌取得更多优势，更好地在职场中展现自我、抓住机会。

本书介绍了电商数据分析和数据化运营的基本知识和方法，内容包括市场分析与应用、选品分析与应用、竞对分析与应用、店铺诊断分析与应用、产品分析与应用、客户分析与应用、推广分析与应用7个项目。本书采用业务场景提炼项目、工作内容提炼任务的思路，按照数据来源——数据处理——数据分析——数据可视化的主要流程编写任务实施步骤，每个任务都提供了数据源、演示视频和同步实训等资源，各项目相对独立，基本涵盖了电商数据的典型应用场景。本书注重理论与实践相结合，内容新颖，案例翔实，既可作为高职高专电子商务专业及相关专业的教材或教学参考书，又可作为社会各界人士继续教育的培训教材或自学参考书。

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