商务实务
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商务谈判吴琼,李昌凰,胡萍 著本书立足于近年来国内外商务谈判领域的研究进展和实践变革,吸收了大量的相关研究成果和案例,按照应用型本科院校的教学要求,遵循“以应用为目的,理论以够用为度,强化技能训练”的编写原则,围绕“商务谈判是什么”“谈什么”“如何谈”“怎样谈好”等主要问题,以商务谈判的过程为主线,在阐述商务谈判基本理论、基本原则的基础上,着重介绍实践中常见的商务谈判的策略和技巧,并引用了大量案例,使读者了解谈判的基本知识,明确谈判的基本要领。本书还提供了模拟实训的背景,读者可以通过模拟谈判,锻炼实际谈判能力。 本书分为八章,每一章都包含学习目标、导入案例、相关知识、本章小结、思考题、案例分析和实训项目,编写风格力求生动、易懂、实用,系统而真实地反映商务谈判的规律与技巧。 本书既可作为本科院校相关专业教材,也可作为高等职业教育财经和管理各专业教材,同时还可供社会上的商务谈判人员参考。
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商务谈判贾书章,吕望慰 著商务谈判理论涉及的知识领域十分广阔,融会了市场营销、国际贸易、金融、财务、公共关系、法律、科技、文学、艺术、地理、心理、演讲、交际礼仪等多种学科。本书以国际、国内商务活动为对象,立足于商务活动的实践,较为全面、深刻地阐释了商务谈判的一般构成、程序及技巧,并在最后给出了各种类型的商务谈判综合案例,以及分项目设置的课程实训建议。本书可作为本科院校市场营销、国际贸易、企业管理等经济与管理类相关专业的教材,也可作为企业市场营销、销售管理、国际贸易等各类业务人员自修、培训的参考书。
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跨文化沟通陈国海,安凡所,刘晓琴,陈伟珍 著跨文化沟通源于经济的全球化。国际的交流首先是文化的交流,文化的交流又反过来促进国际的交流。本书简要阐述并回答了文化与沟通的联系、语言在跨文化商务沟通中的作用、跨文化非语言沟通、跨文化冲突与谈判、跨文化交友、留学教育与交流、大中华地区间的跨文化沟通、不同文化间的信息沟通、建立关系的文化准则以及跨文化沟通中的法律因素。本书吸收了现有跨文化沟通相关教材和专著的优点,又从商贸、留学、旅游等常见的实践领域对跨文化沟通进行了介绍和概括,弥补了相关教材和专著的不足。 本书既方便教师教学,也方便学生自学,适合作为多种学科和专业的本科教材、通选课教材或者涉外企业管理者、谈判专家、旅游爱好者、留学生的自学读物,也可以作为MBA、EMBA和其他学科研究生跨文化沟通课程的教材或辅助教材。
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国际商务何天立 著由于与企业国际化经营业务相关联的事物既宽泛又琐碎。故而,国际商务学的内容构成也具有了综合性和跨学科的特质,国际商务教材的组织编写也因此变得视角多样并各具特色。在总览国内外国际商务教材的编写内容与编写特色后,结合了国际商务学科之理论与实践、战略与策略相结合的特点,何天立主编的《国际商务:视野与运作》在编写内容的安排的上力图体现如下宗旨。(1)理论与实践相结合。理论是灰色的,实践之树常青。因此,教材在诠释基础理论及其发展脉络的同时,兼顾了对部分理论在商务实践中运行实施的实际情况。并以两者结合为基点,展示出现实的问题,启发读者深入思考每种理论的时效性。(2)传统与趋势相对照。21世纪随着科技进步,全球化时代的纵深发展,对国际商务发展的推动意义非凡。传统技术手段下形成的商务模式与商务内容在剧烈的变动中逐步呈现出新的发展趋势与面貌。因此,在阐述传统国际商务形态的同时,跟踪全新的国际商务发展动态是本教材编写的初衷之一。(3)阐述与趣味相融洽。为了引发读者的深入思考,增强编者与读者之间的互动,本教材在阐述部分理论的同时,增加了“导入案例”“案例阅读”“讨论与思考”“练一练”等灵活增减的趣味性栏目。借此降低单一阅读思维惯性带来的疲劳感,增加新鲜感,延长连续阅读的时间。作为编者,我们希望以上的设计安排与探索尝试能够取得预期的效果。
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哈佛商学院谈判课[美] 迪帕克·马哈拉(Deepak Malhotra) 著;李欣 译在本书中,哈佛商学院教授、谈判专家迪帕克.马哈拉(Deepak Malhotra)展示了如何解决ZUI艰难的谈判问题,在看似不可能的情况下获得成功。 书中提出了打破僵局、化解冲突的三大关键法则:架构之力、流程之力、同理心之力。用20多个引人入胜的经典真实案例,讲述ZUI基础但也是ZUI关键的谈判方法,引导读者应对一切艰难的谈判局势,且这些方法对于日常生活中的人际交往也同样具有借鉴意义。 正如马哈拉提醒读者的,无论摆在桌面上的是什么议题,从根本上说,谈判始终是人的互动。无论风险有多大,纠纷有多持久,谈判的目的都是通过与他人互动,达成理解和认同。无论你处于何种情境之下,本书介绍的原则和策略都能帮你有效地做到这一点。
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商务沟通[美] Mary Ellen Guffey(玛丽·埃伦·伽菲),Dana Loewy(丹纳·洛伊) 著;刘萍 译这是一本商务沟通领域国际领先的经典书籍,是集*威的教科书、实用的工作手册和自学的语法技能指南于一体的学习用书。本书不仅对商务沟通的各个方面都有深入浅出的讨论,还对重点和难点进行了注释和讲解。本书分为六个部分,共十四章,其内容精练、实用性强。若能通读全书,可使读者在沟通能力和商务专业技能方面获得意想不到的收获。 本书适合用作高等院校商贸类、经济类、管理类专业的教材,也适合用作一般企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。
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沟通巧技能刘平青 等 著本书聚焦中国情境,通过“小故事、大道理”的方式来助您提升沟通巧技能。全书分为“强而不霸,弱却有心”“沟通系统,细节感人”“尊重差异,展示特色”“角色明确,换位思考”四章,在充分吸收管理沟通一般规律的基础上,重点分析中国管理情境,注重将做事与说话有机结合起来,帮助读者在复杂职场中学会生存,展现本书的实用性特色。本书介绍了近百个故事,包括我们解剖的周边故事、令人深思的哲理故事及古今中外的名人故事三大类,体现了本书的趣味性特色。本书适合作为企业培训、高校沟通类课程用书,也可供想提高沟通水平的人士阅读。
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客户沟通巧技能刘平青 等 著本书强调实用性、系统性和趣味性,从巧技能的角度介绍客户沟通,旨在帮助读者提升与客户沟通的水平,实现市场的拓展,促进销售业绩不断增长。全书共分4章,第一章整体介绍沟通巧技能,第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑,借助大量的案例,庖丁解牛,细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户,弱势状态下心用在哪里,要注意哪些细节,要明白哪些差异,如何谈判,中国情境下如何维持与客户的交往和沟通,等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读,亦可作为市场销售人员的培训教材。
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企业并购与资产重组石建勋,郝凤霞,张鑫,李海英 著本书结合并购重组的大环境、大趋势,详细介绍和分析了并购重组的动因、并购重组的程序、并购中的定价与融资、并购重组中的法律与监管框架、跨国并购等内容。全书共编写了几十个新的、具有代表性的典型案例,对于读者结合案例学习掌握并购重组的理论与方法非常有帮助。 本书内容新颖、涉及面广、信息量大,案例丰富、生动实用,不仅适合金融类在校生学习使用,也非常适合企业高级管理人员、投资者、创业者、投资银行专家、律师、从事并购业务的中介机构从业人员以及对并购重组有兴趣的读者阅读。
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秘书学研究论集杨树森秘书学是一门产生于1980年代的新学科,秘书学的基础理论和中国秘书史都有许多未成定论值得探讨的课题。本书选辑了作者秘书学研究论文共50篇,分为两部分:靠前部分是中国秘书史研究,共30篇;第二部分是现代秘书理论和秘书工作研究,共20篇.书末附录有作者两本秘书学著作的序言和后记。本书凝聚了作者对秘书学理论和中国秘书史长期思考探索的成果,对秘书学研究人员、高校秘书专业教师和秘书工作者具有较大的参考价值。