商务实务
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统计思维[日] 西内启 著;李晨 译举办抽奖活动就能增加营业额,改变供应策略就能减少库存,改进招聘政策就能提升人才质量……无论是要降低成本、增加利润,还是招聘人才,把握因果关系都是做出商业决策、提升业绩的基础。想提升业绩就不能靠撞大运!大数据时代信息繁杂,随之涌现的千头万绪常常令人不知所措。如何才能迅速、行之有效地解决问题?统计学正是一件不可多得的利器,帮你发掘有价值的因果关系,透视隐于数据背后的商业真相。本书专为在职场打拼的商务人士量身定制,用实实在在的案例和清晰易懂的图表解析假设检验、随机对照实验、回归分析、因子分析、聚类分析等常见统计方法在商务实战中的应用,没有统计基础的读者也不用因不懂数学而发愁。大数据时代,解剖数据已成为我们的职场基本功。翻开本书,你就能学会用统计思维武装自己,在商场上披荆斩棘。
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我在碧桂园的1000天吴建斌 著2013年,碧桂园突破性地创造了千亿元销售额。苦战三年后的2016年,实现了3000亿元销售额,排在中国数万家房地产企业的第三位,比第四位高出近500亿元。2016年6月,《福布斯》杂志发布全球上市公司500强,碧桂园跻身第444位。 2017年2月,英国独立品牌评估与咨询公司Brand Finance 发布了“2017年全球*具价值品牌500强排行榜”,碧桂园排在全球第183位。2017年7月,《财富》杂志发布世界500强榜,碧桂园排在第467位。 与其骄人业绩对比鲜明的是碧桂园及其*杨国强的低调与神秘,大众对其知之甚少。 2014年4月到2017年3月,本书作者吴建斌博士正好出任碧桂园执行董事及首席财务官,在推动相关改革和创新的过程中,对这家企业有了全面了解。本书从财务战略入手,一一展开,揭开了蒙在碧桂园及其*杨国强身上的神秘面纱。从中,我们可以近距离看到,碧桂园的文化、企业价值观、管理架构、激励政策以及与房地产业务相关的其他细节,更可以了解杨国强其人。 事实上,碧桂园一直下着一盘大棋,对弈方看似同行,其实是自己;棋艺看似眩目,其实只一绝着儿;棋局输赢看似无所谓,其实非常在意。
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兼并与收购马瑞清 著本书详细阐述了并购市场的背景与状况、兼并与收购的方式、并购运作流程和操作方法、买壳上市及重大风险控制、并购融资工具,律师尽职调查、财务审慎调查、审计、评估、独立技术审查,商务报批及财税处理的实务知识;运作流程和操作方法;并附以真实事件为素材的经典案例,以此指导企业兼并与收购的全过程,具有很强的专业性、可读性和操作实用性。
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谈判书[英] Steve Gates(史蒂夫·盖茨) 著;陈薇薇 译世界级谈判咨询公司The Gap Partnership的创始人兼首席执行官史蒂夫?盖茨将帮助你透彻了解商业谈判中的形势转换和策略应用,并深入心理层面,对战术和行为进行分析,让你赢得谈判。你将学会:● 坚定立场,自信掌控谈判● 淡化情绪,排除情绪干扰● 快速定位,及时调整方法● 审时度势,争取更多价值● 精密计划,创造更多机会● 洞悉对方,摆脱掌控伎俩
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供应链改变中国彭剑锋 宋跃三 吴满鑫 著 著供应链强,则国家经济强。 一般管理者考虑供应链时,通常都是为了削减成本。但有远见的管理者看到的却是通过供应链和采购能做什么。技术正在颠覆商业模式,因此战略必须改变,供应链改革改变了传统运营方式,为企业在艰难时期的竞争提供了一种强有力的方式。 供应链将有力地改变传统的生产方式和经济运行机制,推动生产要素的流动和利用,提高资源配置率,显著提升经济运行水平和效率。 本书为我们呈现了中国供应链发展的一个经典的成功案例,也生动地展现了怡亚通多年来的供应链发展历程和创新实践,提出了在全球化和互联网时代下的新供应链的理念并通过创新实践定义未来。这对推动中国新常态下供应链创新发展、推进创新驱动服务业发展、培育经济社会发展新动能,具有重要的推动作用,值得在全球化和互联网时代中努力探索和创新的各类企业学习借鉴。
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魔力服务[美] 亚当·托波雷克 著这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧,帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧,轻松应对难缠的、不理性的顾客,避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化,从而提高整个组织的绩效。阅读本书,一线服务人员可以很好地理解顾客期望,从容正确地应对工作中出现的任何问题。对于一线服务人员、顾客服务部门经理,以及顾客服务培训师,本书非常值得一读。也可以作为客户服务培训师在培训中使用的配套图书。
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产品主义餐饮老板内参 著销售“*佳的产品”才能保持成功,永远是商业中颠扑不破的真理。 作为餐饮门类知名自媒体的“餐饮老板内参”在梳理了大量餐饮品牌后,选择巴奴进行了长期深入的采访调查,在本书中真实还原了巴奴毛肚火锅的发展路径,深刻解读了其独树一帜的经营理念。 极具中国特色的“火锅”这一品类,一直是餐饮行业中竞争极为激烈的红海。创立于2001年的巴奴毛肚火锅在“服务主义”盛行的当下,突破性地提出了“产品主义”的理念,从餐饮品牌的根本立足点出发,重新诠释了 “以产品为本”这个朴素的道理。
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商务谈判祝拥军 著《商务谈判(第2版)》以实际的商务谈判活动过程为基本线索,内容涉及商务谈判的基本概念和商务谈判的准备、开局、报价、磋商、让步、成交、签约及国际商务谈判的相关内容,环环相扣、前后衔接,基本覆盖了商务谈判领域的主要实践环节的内容。本书理论讲解与案例分析相结合,开篇案例、导入案例和正文案例非常丰富,谈判游戏的设置,更增添了教程的生动性和互动性。附录中的商务谈判典型案例,更增强了本书的实践性。本书可作为高职高专经管类专业的教材,也可作为从事商务活动的社会人员的参考读物。
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少说废话乔希·贝诺夫 著本书是一本针对当今社会写作方式的专业的商务写作指导手册。在当今社会信息爆炸的环境中,每个人都通过屏幕输出文字或完成阅读。一条普通的新闻报道,平均只能获得人们36秒的关注时间。所以,要想让你的商务文件(电子邮件、工作报告、商业企划和营销文案等)获得关注,除了改变写作方式,你别无选择。在这本兼具操作性和可读性的书中,你可以学习如何写出先声夺人的标题、主题词和开篇语,你会获得使那些无力也无意义的行业术语、软弱被动的词句和怯懦含糊的表述变得清晰有力的勇气和技巧。而且,你会习惯于让你的写作直达读者的需求,每一个字都有意义。
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商务谈判教程秦勇,张黎 著商务谈判指主体之间为了完成某项交易及实现各自的经济目的,围绕交易条件进行磋商和讨价还价,以达成协议的过程。在商品经济高速发展,全球经济交往日趋频繁的今天,商务谈判已成为商业活动中不可或缺的重要组成部分。本书以商务谈判的基本理论为编写主线,主要从商务谈判的程序、商务谈判前需要掌握的信息、商务谈判所具备的心理,以及商务谈判中使用的语言、文书、策略、礼仪与禁忌等方面详细介绍了商务谈判的方法、策略与技巧;还介绍了国际商务谈判的一些基本知识。本书可作为高等院校商务谈判课程的授课教材,也可作为各类培训机构及商务工作者的参考用书。