商务实务
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谈判的武器[美] 瑞恩·S·戈德斯坦(Ryan S.Goldstein) 著,吴伟丽 译谈判的种类繁多,诸如职场等日常生活中的谈判、营业活动以及签订合约等通常商业场合的谈判、解决商业纠纷的谈判等。所处状况不同,采取的谈判姿态以及谈判过程都有所不同。但是,本书作者认为不管是哪种状况,都有共同“普遍原则”,本书的目的就是要将该“普遍原则”概括出来。 本书是全球知名的昆鹰律师事务所杰出律师瑞恩·S.戈德斯坦20多年来谈判经验的系统总结,教你如何在谈判中掌握谈判的武器,运用20条谈判的原则,达成最终的谈判目的。无论你的谈判对手是家人、朋友、同事、上司或者竞争对手,无论你是销售员、经纪人、顾问还是管理人员,你都可以通过这20条谈判技巧成功赢得谈判,在谈判中游刃有余。
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饭店服务与管理童碧莎 著内 容 简 介 本书以饭店主要业务为基础,围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度,同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍,力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。 本书可作为高等院校旅游管理专业教材,也可供饭店从业人员培训、进修和参考使用。
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这个世界 偏爱会写作的人曾小亮 著本书是一本面向热门商业写作市场的写作指南。除了讲述时下热门的新媒体写作、软文文案写作技巧外,书中还重点解析了非虚构人物采访写作、虚构性影视小说写作的规律和要领,并对写作过程中会遇到的各种问题,如何通过写作打造个人IP等写作者高度关注的内容进行讨论与交流。作者在书中分享自己在写作圈内积累多年的宝贵经验,真诚地用自己的亲身经历来告诉你如何靠专业写作来谋生。相信你只要跟着本书所讲的内容去实践,一定可以少走很多弯路,你的命运可能将得以改变。
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赢陈功,梅霖 著本书是一本管理类,主要讲述商务沟通的图书。本书也是一本实用的谈判工具书,浓缩了两位专业谈判培训师10年来的经验以及沟通技巧。无论我们是否愿意,我们都是一名谈判者。在我们的生活与工作中有着大量的谈判场景:向客户销售产品,向老板争取预算,让同事协助帮忙,甚至让淘宝卖家免费包邮……遗憾的是,大部分人对如此重要的生活技能却知之甚少。而本书就是为了解决谈判问题而生,本书围绕“顾问式谈判”这一概念展开,分十个章节讲述了在谈判中如何让双方都赢。 两位老师不止自身是专业谈判专家,更在为企业专业人士谈判课程时,进行了大量实战的讲授,观察,反馈。本书结合了诸多谈判大师的理念精华,加上实际的落地应用范例,是一本看了能懂,马上能用的谈判技巧书籍。
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哈佛经典谈判术[美] 迪帕克·马尔霍特拉,马克斯·巴泽曼 著,王崇巍 译如何在谈判中创造价值? 如何在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤? 怎样能在百战百胜的同时,还能维护自己的自尊,扩展自己的人脉,提高自己的声誉? 哈佛大学商学院教授迪帕克·马尔霍特拉与马克斯??巴泽曼所著的《哈佛经典谈判术》不仅能解决上述问题,还涵盖了谈判者在谈判时可能会遇到的所有主要情境:书中第一部分,介绍了最基本的谈判策略,能够帮助你建立正确的谈判认知模式,并将其应用到各种谈判情境当中,比如准备谈判的5 步法、谈判中常见的7 个错误等;第二部分,从认知心理学的角度解释为什么那么多人在谈判的时候容易犯错,以及该如何应对;第三部分,针对一些实际谈判中会遇到的典型情境展开分析,比如找到影响力策略、发现谈判中的盲点等。
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商务沟通与谈判张守刚 著本书分两篇,共十章。上篇为沟通篇,包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通等内容;下篇为谈判篇,包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略、商务谈判综合演练等内容。本书力求回归教育的本质,突出学生学习和教师教学的适用性。每章后设有“综合练习”和“进一步学习”,前者方便读者巩固所学知识,后者指明读者深入学习的方向;二维码链接新知识、新文章、新案例、专家学者与学术组织信息,可开阔读者视野;提供了完善的配套教学资料,包括电子课件、电子教案、视频资料、习题答案、模拟商务谈判素材和模拟试卷,索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”;配有课程网站,可作为教学支持、交流平台。本书可作为应用型本科院校学生的教材,也可作为企业管理人员及商务从业人员的培训、自学用书。
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谈判执行力王辉 著本书主要围绕互联网企业的执行力的问题,主要从互联网时代下的企业执行力的特点、互联网企业执行力差的原因、互联网企业如何打造员工个人执行力、互联网企业如何运用互联网思维提升执行力、互联网企业如何提高网络营销执行力、互联网企业如何打造强执行力企业文化、互联网企业打造执行力的经典案例等几个方面来探讨互联网企业自身执行力方面的弱点,找到互联网企业提高执行力的方法。
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商务谈判卢海涛 著本选题以工作过程为导向,以项目和任务为载体,将实际的商务谈判活动过程作为贯穿全文的主线,介绍了商务谈判基础知识、商务谈判的准备、商务谈判实战、商务谈判合同的签订与履行和国际商务谈判,内容涉及商务谈判理论和基本技能,如开局气氛营造、语言沟通、报价、讨价还价、磋商、让步、僵局处理、签约等,基本覆盖了商务谈判的所有内容。
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风险资本与企业并购研究曹雅丽 著进入21世纪第二个十年以来,风险投资在企业并购市场中的重要性越来越突出,成为仅次于海外并购的活跃力量,而资本市场上的企业并购活动,在宏观层面是优化资源配置、推动中国经济转型发展的重要力量,在微观层面是企业发展战略能否成功实现的关键所在。但现有文献鲜少将两者结合起来考察,尤其对企业并购的考察局限于局部视角,无法形成系统的框架。此外,当前阶段正是中国风险投资行业的历史转折期,本土风险投资机构迅速崛起,外资机构的占比相对缩小,发展模式出现新的变化,新一代投资人成为行业规则的改写者,而经济一体化的深度发展使得企业并购的全球性和战略性要素逐渐凸显,也将战略价值的地位提升到了前所未有的高度,一系列转折性变化为学术研究提出了新的挑战。 基于上述考虑,本书选择2009年至2014年沪深两市A股主板上市公司为样本,将风险投资与企业并购行为及绩效作为研究核心,进行了层层递进式考察。本书研究发现,风险投资对企业并购活动的事前、事中及事后各个阶段均具有非常重要的影响。风险投资的“教练”和“参谋”角色发挥了重要作用,能够更积极地引导企业进行并购活动,使企业的眼光不再局限于有关联关系的目标范围,也有更强的实力采用现金支付,并将获得目标企业的控制权作为战略布局中的必要手段。同时,当风险资本的职业能力获得了市场和企业的充分认可时,可能会对专业咨询机构产生一定的替代效应。上述结论说明,风险投资对企业并购行为的影响具有差异性,更加关注于战略特征,但也证实了风险投资对企业乃至行业的发展都具有重要作用,在新世纪的全球化浪潮中,必将成为推动我国产业转型升级的重要力量。
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现代秘书心理学赵中利 著《现代秘书心理学(第四版)》为“十二五”职业教育国家规划教材修订版。《现代秘书心理学(第四版)》共11章,包括秘书的社会角色、秘书的一般能力、秘书的特殊能力、秘书的情感与意志、秘书的气质与性格、秘书的人际交往、秘书的人际关系、秘书与领导的关系、秘书的群体心理、秘书的自我管理、秘书的心理保健等内容。《现代秘书心理学(第四版)》对秘书工作活动中的心理学问题进行了较细致的分析与探讨,结合了现代秘书职业发展的时代特征,借鉴了心理学和其他学科研究的新成果,讨论了秘书人员加强自身心理修养、提高心理素质、保证心理健康等方面的问题,并提出了许多新的见解。《现代秘书心理学(第四版)》还穿插了诸如导引案例、相关链接、延伸阅读、案例介绍、案例分析、心理小测验、秘书小资料等小栏目,不仅具有一定的理论性和知识性,而且内容生动、有趣,具有较强的实用性。《现代秘书心理学(第四版)》可作为高职高专院校秘书专业课程的教材,对从事秘书工作的人员也具有指导和参考价值。