商务实务
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国际商务礼仪张真,刘玲玉 编国际商务礼仪是在国际商务活动中体现各国相互尊重的行为准则。本书从十个方面系统介绍了国际商务礼仪的基本规范及实用知识,帮助学生了解我国与西方国家礼仪文化的差异,传授从日常商务活动到求职面试等多方面的国际商务礼仪和社会准则,以利于学生在全球经济一体化的今天,面对社会挑战,突围而出,在拥有专业知识的同时,拥有良好、优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。本书主要适于用作高等院校商务英语、国际贸易、涉外旅游等相关专业的本科生教材,同时对职场商务人士提升礼仪素养也有一定的指导意义。
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商务礼仪实训陆玉慧,唐玉藏 编本书通过案例引导、商务礼仪知识介绍和章节实训使学生深入掌握商务人员必备的礼仪职业岗位技能,着重培养学生重礼、知礼、学礼、用礼,为今后从事商务工作的礼仪意识和岗位能力提升奠定基础。根据商务礼仪的内容体系,并结合商务礼仪使用场合和岗位特点设计教学目的和教学任务,结合案例引导、问题分析和问题解决的脉络,围绕具体工作中涉及到的礼仪问题并加以解决。整本教材兼顾趣味性、教育性和实用性,使学生轻松地掌握礼仪知识。内容范围包括仪表礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、日常礼仪、办公礼仪、拜访接待礼仪、用餐礼仪、仪式礼仪。每章下设理论知识和实训指导,,力求使学生能接受一个较系统的学习。写作特点体例新颖(案例导入、提出问题、解决问题);实用性和实践性强;注重知识性;重视学生综合素质的养成。
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商务礼仪实务孙金明,刘繁荣,王春凤 编《商务礼仪实务(第2版)》以训练学生的商务礼仪技能为目标,以介绍商务礼仪基本概念为起点,选取了商务礼仪概述、商务人员职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪、涉外活动礼仪等7个项目共24个任务。
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跨文化商务沟通的范式研究刘永强 著本书构建有效的跨文化商务沟通理论模型,讨论企业商务战略、宏观社会文化、组织文化在构建企业沟通战略中的作用与影响,研究语言与文化在信息编码与解码过程中的作用,以及沟通中的有效语言策略和模糊语言策略。同时,本书结合理论模型,提出了有效的跨文化营销沟通战略、广告沟通战略和谈判沟通战略,并提供了提高沟通效率与效果的技能和方法。
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新编常用员工培训全书宋晓宇 著完善有序的培训制度是企业人力资源得以高效利用的良好保障,更是实现个人与企业双重发展相结合的长远之计。本书从企业培训工作的体系搭建、制度构成、管理办法、实务操作、培训游戏等多方入手,深入剖析企业培训管理实操技能,提升企业培训投入产出比,统筹企业人力资本规划。本书以员工培训为核心内容,从现代企业亟待解决的培训漏洞入手,详细解答了企业培训的要点、不同层次员工的培训方法、培训方案策划、执行、绩效评估及多个实用可靠培训游戏。只有制度上的改变才能扭转鸡肋的培训效果,本书不仅是培训从业者的操作指导用书,更是企业管理者、人力资源部门必备的学习用书。
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现代商务礼仪规范与实务王爱英,徐向群 编本书根据高等教育和商务活动的特点,遵循商务礼仪规范,内容涵盖了商务礼仪认知与要求、内涵与外延、商务形象、办公室礼仪、通用商务礼仪、通用会务礼仪、商务住行礼仪、商务餐饮礼仪、世界主要国家的礼仪习俗及禁忌九部分内容。本书第二版在*一版的基础上增加了仪表礼仪、接待礼仪、会务礼仪、住行礼仪、餐饮礼仪的相关案例,同时对*一章和第二章的理论部分做了适当的调整。
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商务谈判殷庆林,姚盛辉,张燕 编企业的经营就是通过资源的整合向顾客提供适宜的产品,通过满足顾客需求而获取利润,而资源整合与顾客需求的满足都离不开与合作伙伴和顾客的谈判。《商务谈判(第3版)》的特点是:注重知识内化为能力和素质;广义的谈判;逻辑性。
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全球商务彭维刚 著;易靖韬 译《全球商务》是国际著名学者彭维刚教授撰写的一本创新教材,旨在确立国际商务教材的一种新标准,培养管理者的国际视野和国际商务运作能力。本书具有如下特色:? 新颖性。本书在继承传统理论的基础上吸收了国际商务*前沿的研究成果,从全新的视角为我们呈现了国际商务问题研究的独特的发展脉络。 ? 系统性。作者构建了一个统一的、基于制度和资源观点的理论框架,以此形成了贯穿并统领全书多个主题的主线。? 实用性。本书各章都有开篇案例,中间穿插有小案例,*后以充满实践指导意义的“管理启示”结束,有助于读者更好地将理论知识运用于企业实践。第3版是*新版,新增了来自全球CEO和企业高管的观点和洞察,突出了新型经济体面临的全球商务挑战,并补充了新的案例,使案例的覆盖面更广,其中许多是作者亲自撰写的。本书为学生和教师提供了丰富的教辅材料。
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商务谈判与营销刘良甫 编《商务谈判与营销》将商务谈判与市场营销的理论知识与实践特点相结合,采用“项目任务”的模式编写,具体包括商务谈判理论认知、商务谈判的有效沟通、商务谈判人员与礼仪、商务谈判工作实务、市场营销理论与营销观念、市场营销分析、市场营销的组织实施与目标战略、市场营销策略与运用、国际市场营销等九个项目。每一项目设置了学习目标、任务、总结与回顾、复习思考、实训练习等版块内容,以方便读者自主学习。《商务谈判与营销》可作为高职高专市场营销、物流管理等财经管理类专业的教学用书,也可作为企业营销人员、管理人员等的参考书。
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商业文化与素养杨紫元 编《商业文化与素养》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。高等职业教育市场营销专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革,加强专业与课程建设,推动优质教学资源共建共享,提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。《商业文化与素养》是研究商业文化内涵与商业从业者素养塑造之间关系的一门新兴边缘学科,*书内容以学生认知规律为主线分为五个章节:*一章认知商业文化,第二章感受商业文化,第三章传承商道,第四章遵循商业规范,第五章提升职业素养。