商务礼仪　本教材是以高素质应用型人才培养为导向的立体化教材。它立足于现代教育理念和现代信息网络技术 平台，是以传统纸质教材为基础，以课程模块为中心，集多媒体、多形态、多案例、多实训等为一体的多层次教 学资料。既能最大限度地满足教师的“教”与学生的“学”的需要，又符合教学改革需求，激发学生学习的积极 性，提高教育教学质量。　本教材主要内容有：商务礼仪概述、商务人员形象礼仪、办公室礼仪、商务迎送礼仪、 餐饮礼仪、商务沟通礼仪、求职礼仪。本书可作为应用型本科院校及高职高专院校经济管理及相关专业的商务礼仪教材，也可供企事业单位 工作的商务人员参考。

本书是江西工业贸易职业技术学院韩莹老师主编的教材，主要内容是根据日常交际活动所涉及的各类礼仪规范而设计的，分为认知礼仪、高尚的公共礼仪、优雅的个人礼仪、得体的交际礼仪、大方的职场礼仪、规范的活动礼仪、严谨的涉外礼仪七大任务，每个任务就是一个学习单元，由任务驱动、知识储备、课后练习、评价考核四部分组成。

本书旨在帮助经管类各专业学生熟悉常规商务运营流程，进而在经营管理模拟活动中锻炼和提高创新创业能力。教程以企业运营为主线，按照企业注册及运营的不同环节，分部门和岗位设计了采购、营销、财务、商务接待等任务，学生可在教程和相关教辅资源的配合指导下，使用提供的实训材料完成商务运营的各项工作。教程具有侧重实务能力培养、企业运营仿真度高、教辅资源立体化的特点。本书既可作为经管类各专业模拟企业运营实训教材使用，也可用于高校创新创业教育，还可作为创业者在企业初创及运营阶段的各项管理活动指南。

本书主要内容有秘书实务概论、从事秘书实务的基本要求、沟通、文书处理、会议管理、时间管理与差旅服务、信息与档案管理、其他日常事务、法律常识、财税常识、企业管理、商务礼仪。本书是针对高职高专学生毕业后工作岗位能力需要、学生认知规律等进行编写，具有如下特点： ①主要讲述秘书工作中经常遇到的知识，而非面面俱到； ②理论讲解之后，紧跟实务案例，便于学生理解和运用； ③案例贴近生活，激发学生的学习积极性。本书内容由浅入深，由实践到理论，再从理论到实践，通过任务驱动，将理论与实践密切结合，反映了高等职业教育的特点，也反映了初学者认知和掌握秘书工作技能的规律。 本书可以用作应用型本科及高等职业院校文秘等相关专业的基础课程教材，也可以作为秘书从业者和对秘书工作有兴趣的相关人士的参考书。

办公室事务的管理是每一位刚刚走入职场，尤其是秘书岗位的人员，必须面对并要努力做好的一项普遍性的工作。本书针对当今职场的特点，精选案例，认真编排了每一单元的内容，利于学习者掌握完整的理论体系和岗位技能要求，可以成为企事业单位提高办公室工作质量和效率的辅助工具书。全书共分10个单元，分别为办公环境及用品管理、通讯工作、印信工作、日常接待、文书工作、会议组织、沟通与协调、差旅安排、值班工作、工作效率和时间管理。 本书从内容上避免了与其他秘书实务类图书内容的重复，着眼于办公室人员在岗位工作中需要处理的工作及相关技能，体现了针对性、实用性和技能性。

《秘书学概论/“十三五”高等教育秘书学专业本科系列规划教材》任务是介绍秘书学基本理论知识，揭示秘书工作一般规律，具有较强的理论性。编写《秘书学概论/“十三五”高等教育秘书学专业本科系列规划教材》的目的是：使学生系统掌握秘书学基本理论知识，打牢专业理论基础，增强其做好秘书工作的自觉性和从事秘书职业的自信心。

商务谈判理论涉及的知识领域十分广阔，融会了市场营销、国际贸易、金融、财务、公共关系、法律、科技、文学、艺术、地理、心理、演讲、交际礼仪等多种学科。本书以国际、国内商务活动为对象，立足于商务活动的实践，较为全面、深刻地阐释了商务谈判的一般构成、程序及技巧，并在最后给出了各种类型的商务谈判综合案例，以及分项目设置的课程实训建议。本书可作为本科院校市场营销、国际贸易、企业管理等经济与管理类相关专业的教材，也可作为企业市场营销、销售管理、国际贸易等各类业务人员自修、培训的参考书。

跨文化沟通源于经济的全球化。国际的交流首先是文化的交流，文化的交流又反过来促进国际的交流。本书简要阐述并回答了文化与沟通的联系、语言在跨文化商务沟通中的作用、跨文化非语言沟通、跨文化冲突与谈判、跨文化交友、留学教育与交流、大中华地区间的跨文化沟通、不同文化间的信息沟通、建立关系的文化准则以及跨文化沟通中的法律因素。本书吸收了现有跨文化沟通相关教材和专著的优点，又从商贸、留学、旅游等常见的实践领域对跨文化沟通进行了介绍和概括，弥补了相关教材和专著的不足。 本书既方便教师教学，也方便学生自学，适合作为多种学科和专业的本科教材、通选课教材或者涉外企业管理者、谈判专家、旅游爱好者、留学生的自学读物，也可以作为MBA、EMBA和其他学科研究生跨文化沟通课程的教材或辅助教材。

商务谈判是一门实践性很强的课程。本书注重基础理论，强调实务性，突出实践性和趣味性。全书结构完整，从基础理论入手，重点介绍了商务谈判的实务、艺术、礼仪，本着学以致用的原则，提高学习者处理实际问题的能力。本书在知识介绍的同时辅以大量的案例、阅读，以提高读者的学习兴趣。各章之后均附有思考题与案例分析，尤其是最后一篇列举了几个典型的谈判案例，有助于学习者模拟谈判。　全书分为五篇，分别为商务谈判基础、商务谈判实务、商务谈判艺术、商务谈判礼仪与风格、商务谈判模拟，合计共10章内容，建议教学时数为36课时。本书强调商务谈判理论的规范性、系统性，注重谈判策略的实用性和可操作性，力求做到全面系统、重点突出，以满足应用型本科院校经济管理类专业的学生以及广大企业界人士和其他读者的需要。

《麦肯锡文案写作与沟通技巧》从写作、说话、工作三大方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年为精华的逻辑理念和实用技巧。其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式，以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上，对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯，提升工作技能及工作业绩。这本书能让你即使不在麦肯锡工作，也能变成优秀的“麦肯锡人”。