本书是为广大读者编写的一本中小企业财务报表分析的读物。与官方界定不同，为分析方便，本书将中小企业直接界定为没有控制性投资的企业，即不编制合并报表的企业，从而保证了本书具有极强的针对性。 本书除了介绍财务报表的构成、财务报表的主要概念与项目内涵外，还重点讨论了对中小企业财务报表分析非常有效的财务比率，从结构和整体上分析了中小企业的三种基本财务报表，对中小企业竞争力和企业风险进行了专题分析。 全书的分析内容紧密结合企业管理实际，始终围绕主要报表项目背后所蕴含的管理实质来展开，试图将会计思维、财务思维与企业的管理思维有机结合在一起。

上高人为峰，沟通赢天下 石油大王洛克菲勒说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的产品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析发现：“智慧”“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的沟通能力。 可以说，沟通是互相传递思想与感情的桥梁，是建立与维护客户关系的纽带，也是解决各种问题的良方，更是引领团队迈向成功的关键。领导要想带领团队实现组织目标，必须培养自己超强的沟通力。

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秘书学是一门产生于1980年代的新学科，秘书学的基础理论和中国秘书史都有许多未成定论值得探讨的课题。本书选辑了作者秘书学研究论文共50篇，分为两部分：靠前部分是中国秘书史研究，共30篇；第二部分是现代秘书理论和秘书工作研究，共20篇.书末附录有作者两本秘书学著作的序言和后记。本书凝聚了作者对秘书学理论和中国秘书史长期思考探索的成果，对秘书学研究人员、高校秘书专业教师和秘书工作者具有较大的参考价值。

吴仁波，刘昌华主编的《国际商务谈判：理论实务案例分析（21世纪高等学校国际经济与贸易系列规划教材）》分三篇，共9章，第一篇为理论篇（第1～2章），介绍了国际商务谈判的概况及主要理论；第二篇为实务篇（第3～6章），介绍了国际商务谈判的准备和过程（开局、报价与还价、磋商以及每个过程的策略）；第三篇为知识篇（第7～9章），介绍了国际商务谈判的语言技巧、常用礼仪及主要国家商人的谈判风格。附录为模拟谈判资料和要求以及与谈判相关的常用术语。

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《办公室实务（第二版）》根据国家开放大学开放教育行政管理专业“办公室管理”（专科）教学大纲编写。为了使学生更好地学习本门课程，更加充分地运用多种学习资源，中央广播电视大学出版社开发了《办公室实务》（第二版）学习资源包。学习资源包通过图、文、声、像、画全媒体展示学习内容，并将学习内容有机地集成到一起，使学生获得更及时、更多角度的阅读、视听、掌控、互动等体验。学习资源包不仅方便了学生在线或离线学习，还可以与远程教学平台结合起来，实现开放大学的泛在教学和学生的泛在学习。《办公室实务（第二版）》围绕理论与实践一体化的要求，根据每一节的知识内容，设计任务描述、任务分析、相关知识、技能训练、任务成果展示等项目。以案例为导引，以任务驱动为主线，是《办公室实务（第二版）》的两大特色，呈现出教与学的完整过程。在导引案例的设计上，将每个学习任务的目的、重点、难点、关键点、实用点、误点和盲点贯穿于案例中，跳出了以往教材对知识体系平铺直叙的模式。在任务驱动设计上，以任务描述和分析为起点，以相关知识为基础，以技能训练为核心，以任务成果展示为收束，整个教学过程一气呵成。

《商务谈判与礼仪实务（第2版）》是一本关于商务谈判与礼仪实务理论与实践相结合的教材，在一版的基础上，对教材内容进行了删改和更新。《商务谈判与礼仪实务（第2版）》分别阐述了商务谈判的基本概念、特征、种类以及作为本学科所要研究的对象、内容及商务谈判思维与语言，商务谈判准备，商务谈判开局与摸底，商务谈判报价与磋商，商务谈判签约与履约，商务谈判策略与技巧，以及商务谈判中的各种礼仪知识等内容。学习者可以通过《商务谈判与礼仪实务（第2版）》全面掌握和了解商务谈判的基本知识和基本方法，并掌握商务谈判的语言、行为、技巧、策略。

本书主要介绍了商务礼仪概论、形象礼仪、交际礼仪、接访礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、会谈礼仪、涉外礼仪等9章内容，基本涵盖了商务礼仪的全过程的基本内容；教材强化了礼仪各个环节的技能训练，实训内容丰富，符合高职学生的认知规律。

《商务礼仪（第4版 修订版）》是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版。《商务礼仪（第4版 修订版）》着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。《商务礼仪（第4版 修订版）》首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。《商务礼仪（第4版 修订版）》最后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方礼仪文化简介等若干内容。《商务礼仪（第4版 修订版）》除适用于市场营销、旅游管理、电子商务、物流物管、外贸、文秘、电子通信等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及毕业大学生的求职礼仪指导用书。《商务礼仪（第4版 修订版）》配有电子课件等教学资源，索取方式见前言。书中还配有二维码，扫描二维码可观看教学视频。