礼仪关系到每人人的形象塑造和人格展示，善于发现和运用礼仪的每个细节，才能给自己创造难能可贵的良机。本书内容全面、通俗、实用性强，全彩图文，适合当今快节奏生活的人群阅读。商务礼仪、职场礼仪、休闲场所礼仪、餐饮礼仪、宴请礼仪、涉外礼仪，一一涵盖。本书由周思敏老师亲自出镜，为读者演示正确的礼仪举止，在赏心悦目中使这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。

《商务英语听说》教程以全国英语教学指导委员会制定的《专业英语基础阶段教学大纲》为基础，旨在进一步提高学生的语言应用能力，特别是用于国际商务的专门用途英语。全书贯穿各项语言技能，模拟各种真实的商务情景，帮助学生全面提高口头表达能力和实际运用能力。

本书按一般酒店的部门设置分为前厅部、客房部、餐饮部、商务中心、康乐部和商场部6章，章下的单元按相关服务划分，设置了技巧点拨、抢先经句、一线情景、流畅表达和拓展词汇5个环节。全书内容涵盖面广，读者可以各取所需，将酒店英语对话、酒店服务技巧、酒店专业术语的学习融合为一体。

这是一本精炼易懂、风格实用的手册。作者都是深入业务数十年的专业人士，对于繁忙的商务活动了然于心，更深知商务人士面临的写作难题。本书旨在帮助你掌握商务写作技能，为你取得职业成功增添一臂之力。简明、实用、快速的参考模板每个主题都配有简明扼要的写作指南，修辞分析和页边注释，帮助你在最短的时间内写出上乘的商务文章。方便读者的页面设计简明的页面设计容纳了丰富的内容——取自真实工作情境的范文、准确到位的译文、实用高效的写作指导。点拨技巧的黄金三段式本书范文奉行黄金三段式写作结构，并用页边注释的方式直观地体现出来，简洁明了，易于掌握。高效写作七原则本书所有范文都遵循高效写作七原则——主题鲜明、逻辑严密、交谈式语言、用词准确、语句流畅、书写正确、设计上便于读者阅读。

本书分为拓展业务、贸易谈判、合作形式、签约谈判、商务会议和处理危机6章50个单元，涵盖了商务流程方方面面的内容，列出了商务活动中最常用的语句，展示了商务谈判中最真实的场景，为读者提供了全真的商务语言环境。同时，实用的表达方式和精湛的交流技巧也将令读者在谈判桌前游刃有余。

开会是个问题！或许你感同身受，不，你必定感同身受！开会是身不由己的事情，厌恶也无济于事，你能做的就是忍，忍，忍，忍耐开会的痛苦，让冗长无趣的会议继续。你肯定在想，与其去开个会，还不如先干好自己手头的工作来得实际。可想归想，今天的会你可不能缺席。让那些无聊的会议成为过去吧！从今以后，按时开会闭会，展开富有建设性的讨论，然后制定方案、实施决策，并行之有效地把工作向前推进。这样的话，你一定会变得开始期待下次会议的到来。想让梦想照进现实，需要你精通会议之道。这不是难事。你只须照着本书去做，一切尽在掌握。如果你是会议的组织者，你可以精读第1章。你会明白会前要准备什么、怎么准备，按照第1章的要求逐项实施后，你就万事俱备，只欠开会这个东风了。如果你身为主持人，肩负号令调度的使命，你应当仔细阅读第2章。在第2章里详细介绍了会议框架。掌握这个框架后，即使会上被干扰也不会跑题。此外，第2章还将教你如何运用主持技巧把剑拔弩张的争辩化为愉悦平和的探讨。可见，第2章你不容错过。如果你是来出席会议的，那你就该看看第3章。你会对如何逻辑性地组织观点、在会上掷地有声地发言有更深的理解。掌握了第3章，即使遭遇驳斥你也能无所畏惧，不会对那些唇枪舌剑的讨论发憷了。一旦你开会碰到了麻烦，就赶快翻看第4章吧。没人发言、没有异议、缺乏逻辑、搁置不前，这是会上经常出现的状况。你不必为此担心，第4章会帮你搞定一切麻烦。第5章详细讲解了如何召开命题会议。如果身为会议主持人，你要时刻铭记开会的目的，灵活运用主持技巧，在会议结束时完成会议的目标。你是不是觉得书里所讲的开会就是只服务于工作呢？其实不是的。知识是可以迁移的，无论是商榷下次同学聚会的时间，还是居委会研究修缮费用，抑或是和朋友商量暑期的旅游计划，还是在家庭会议上讨论预算，这些都可以算做开会，都是练习本书技巧的机会。不要读死书，不要放过任何实践的机会，要做到理论联系实际。主持这些会议的重点是调剂人际关系，促进与大家和谐共处，也是彰显你开会技巧的大好时机。希望你别把这本书当做书架上的装饰品，可以在地铁里看看，在等人时读读，多少会有所收获。你还可以把它放在你的办公桌上，会前翻看一下，或者干脆带到会场，必要时照书行事。如果你能这样做，本书必然对你有所裨益。

《秘书写作》主要供高职高专文秘专业的专业核心课程——秘书写作课程使用，同时也可供其他专业作为文化基础课——应用写作开设时选用。教材内容包括主旨、结构、材料、表达方式、语言、文面格式、文书礼仪等应用文写作基础，公务文书的一般格式和常用的通告、通报、报告、请示、批复、函等文种，事务文书类的计划、总结、述职报告、简报、调查报告、规章制度、启事，会务文书类的通知、讲话稿、会议日程表、备忘录、会议记录、会议简报、会议纪要、新闻稿，经济文书类的经济合同、商品说明书、广告文案、招标书、投标书、意向书、订货单，法律文书类的起诉状、上诉状、答辩状、劳动争议仲裁申请书、授权委托书。在介绍了应用写作的基础知识之外，选择了秘书岗位以及一般企事业单位行政工作中常用的5大类、共33个文种进行更详细具体的介绍，讲解了各文种的基本写作知识，给出了示范性的例文，配有适当的点评，精心设计了先导任务（在知识讲授之前先引导学生思考）和训练设计（切合学生学习生活的实际），每章都有明确的学习目标并提炼出了重点内容，方便教师的备课和安排学生的训练，具备很强的实用性。

《商务谈判实务》介绍了商务谈判的基本概念、整体流程、实用技巧和相关策略，并在最后给出了各种类型的商务谈判综合案例，以及分项目设置的课程实训建议。作为教材用书，本书突出实用性和可操作性，前9章设有“案例与讨论”、“本章小结”、“思考与实践”等项目，第10和11章分别为商务谈判分类实例讲解和综合模拟实训。本书可作为高职高专院校市场营销、国际贸易、电子商务、工商管理、企业管理，以及其他经济与管理类各相关专业的教材，也可作为企业市场营销、销售管理、国际贸易、采购管理、技术管理、业务管理等各类业务人员自修、培训的参考书。

1997年，锦江之星投资了中国的第一家经济型酒店，由此开始了中国经济型酒店的领跑之舞。5年之后，2002年，一家名不见经传的经济型酒店——如家快捷开始了自己的第一声啼哭。4年后的2006年10月26日，如家在美国纳斯达克成功登陆，融资超过1亿美元，市值超过8亿美元，从零起步到第一品牌，如家只用了四年时间！如家为什么能够成为众多中国老百姓的旅居首选，而曾经的第一品牌锦江之星，却似乎被人遗忘？如家会成为中国的宜必思吗？还是会超越宜必思成为全球的如家？四年从零起步到纳斯达克第一股，从跟随到领跑，如家到底做了什么？

本书分为外贸活动、外贸安排、外贸伙伴等30个部分，涵盖了商务外贸谈判、外贸日常事务等各个方面的内容，全面展现了外贸事务，具有很强的实用性。本书适用于广大英语爱好者。