《高职高专文秘专业系列教材·企业应用写作（第2版）》以企业应用写作为主要内容，满足企业经营活动中对应用文写作酌需要。由此，《高职高专文秘专业系列教材·企业应用写作（第2版）》以企业业务活动为背景，以岗位工作项目为导向，以典型工作任务为驱动，以完成企业应用写作任务所需文种为重点构建内容体系，注重在写作教学中提高学生应用写作的能力。《高职高专文秘专业系列教材·企业应用写作（第2版）》全面贯彻“工学结合，学以致用”的设计理念，以写作训练贯穿始终，具有很强的实践性。每个项目或任务都设置了学生堂上和课后写作的内容。书中内容包括11个单元，26个项目，46个典型工作任务，54个文种，涵盖100个以上企业常用应用文模板，工具性非常强。　《高职高专文秘专业系列教材·企业应用写作（第2版）》适合作为高职高专应用写作课程的教材，也可作为企业、各类公司办公室人员撰写文案的工具书。

在当今这个知识经济时代，很多组织已经开始重视对管理者沟通技能的培养与训练，很多高校也纷纷设立了管理沟通课程以适应形势发展，为社会提供更多优秀的管理人才。作为一门跨学科课程，管理沟通涉及的范围很广，涵盖了管理学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、人际关系学等各个学科。我们在进行了大量的资料搜集与研究的基础上，为推动中国管理的进一步发展，编写了这本教材。总的来说，《21世纪经管核心课程规划教材：商务与管理沟通》具有以下几个特点：1．内容深入浅出。由于管理沟通的内容较为庞大且复杂，因此为方便读者学习，《21世纪经管核心课程规划教材：商务与管理沟通》坚持由浅入深，用通俗易懂、生动具体的语言向读者阐述管理沟通的理论知识，力求将复杂、枯燥的理论知识平实化，使读者在体验到阅读乐趣的同时，掌握相关理论知识。2．结构完整。《21世纪经管核心课程规划教材：商务与管理沟通》内容涵盖了管理沟通的各个方面，全书一共分为十七章，主要涵盖于以下五大板块：管理沟通理念篇、管理沟通技能篇、管理沟通策略篇、管理沟通应用篇、管理沟通方法篇。在每一章开头和结尾都分别附有学习目标、本章小结以及复习思考题，力求做到内容全面、详尽。3．实用性强。《21世纪经管核心课程规划教材：商务与管理沟通》坚持从实用性出发，立足商务活动实践，不仅注重理论知识，更注重方法与技巧的培养，书中引用了大量案例来完善理论，通过以案例引导出理论，并以理论阐释案例的方法来帮助读者提升理念、培养技能，为读者提供更为有效的方法和工具。

伴随着新中国六十年伟大征程和经济社会发展的巨大变化，我国保险业取得了举世瞩目的成就，行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化，保险业为我国经济发展和社会进步提供了强有力的保险保障，已经成为我国社会保障体系的重要组成部分，是服务民生、保障民生、促进社会管理和公共服务创新的重要方式，为我国经济发展和社会进步发挥了重要的、不可替代的作用。

沟通是一门艺术，也是一门学问。只有在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。《商务沟通（第2版）》详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能，这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、商务文书的写作以及求职等内容。《商务沟通（第2版）》旨在提高有志于从事管理工作的人士在沟通方面的能力，在编写过程中充分考虑了商务管理工作的特点和实际需要，采取了灵活多样、生动易学的辅导方式，可以使读者一边学习知识、一边进行实际应用练习。

第二次世界大战之后，随着科学、技术和国际分工的发展，关贸总协定（GATY）、国际货币基金组织（IMF）、世界银行（WOR1DBANK）等国际经济组织的建立以及以欧盟为代表的各种区域经济一体化组织的建立，国际商务活动变得日益频繁和重要。特别是20世纪80年代以来，随着科学技术的迅猛发展、国际分工的日益深化以及国际经济合作的蓬勃发展，国际商务合作已经成为当代世界经济发展中一种不可阻挡的趋势和浪潮。1995年1月1日正式建立的世界贸易组织（WTO）更是为全球国际商务活动的发展奠定了制度基础和发展平台。中国在改革开放之后也开始融入世界经济体系，特别是1992年社会主义市场经济体制发展方向的确立和2001年加入世界贸易组织，一方面使中国市场成为全球市场的一个重要组成部分，另一方面也为中国企业走向世界市场，开展国际商务活动奠定了制度基础。经过改革开放30年的发展，2008年中国已经成为世界第三大经济体、第二大贸易体、接受外国投资最多的发展中国家和新兴的对外投资来源国。随着中国企业自身实力的提高和中国国内市场竞争的日益加剧，越来越多的中国企业开始走上国际化经营的道路，今后一段很长的时间内，中国企业的对外贸易、投资将会取得巨大发展，企业的国际商务活动也会更加频繁、深入。与国内经营活动相比，国际商务活动所面临的市场环境更加复杂，业务活动所受到的影响因素和不可控制因素更多，经营风险更大，涉及资金更多，一旦决策失误，损失也更大，因此国际商务活动对企业经营能力的要求更高。国际商务管理学是一门建立在经济学、管理学、国际贸易理论和实务、商务沟通理论、市场营销学等一系列经济、管理理论基础之上的应用学科。国际商务管理学的研究对象是国际商务活动的环境、业务活动过程及其规律性，强调国际商务活动的事务层面，即展开各项国际商务活动的程序，在内容上具有综合性、应用性、实践性和程序性的特点。本教材的编写目的是，在掌握国际商务相关知识的基础上，培养学习者充分认识国际商务活动的复杂性、特殊性，并学会在具体的国际商务环境下全面、系统地应用所学知识，自始至终完成国际商务全部活动的能力。《国际商务管理》主要介绍当代国际商务环境、国际商务业务的程序、国际商务业务活动的类型和国际商务管理决策等四个方面的知识。按照内容的不同，《国际商务管理》划分为绪论、国际商务环境、国际商务项目流程、国际商务业务类型和国际商务管理决策等5个既相对独立又密切相关的专题。《国际商务管理》在兼顾相关理论的同时特别强调了课程内容的实践性、应用性，而不是侧重于一般理论的介绍。在内容的编排和组织形式上，《国际商务管理》与传统的以基本理论和知识介绍为主的教材存在一些明显的不同，尽量靠近国际商务管理活动的实际业务程序、方法和管理决策，以便学习者能够更好地学以致用。为了使读者能够更加深入、细致、逼真地理解和掌握国际商务活动的特殊性和业务手段，《国际商务管理》中采用了大量的数据资料、案例和实例。除了作为教材，《国际商务管理》也可供国际商务人员阅读、参考。由于国际商务管理学属于一门新兴的学科，同时国际商务管理理论和实践也处于蓬勃的发展过程中，《国际商务管理》无论在内容和编写形式上难免存在一定不足之处，欢迎读者提出意见和建议，以便在修订时改正。

社会资本是近年来十分流行的学术概念，本书作者是国内管理学领域最早涉足社会资本理论的学者之一。社会资本有宏观、中观与微观三个层次以及外部与内部两种视角。宏观层次主要包括国家、区域与企业等组织的社会资本，中观层次主要涉及群体和团队的社会资本，微观层次则是个体的社会资本。外部视角主要研究宏观、中观与微观主体如何利用外部社会关系获得外部资源，而内部视角则将焦点放在分析宏观、冲观组织内部的社会网络、信任、规范等作用机制上。目前宏观与微观层次的社会资本研究已有一定的成果，而中观层次的研究难得一见。为拾遗补缺，本书即是从中观团队的层次，分析研发（R乙D）团队内部的社会资本结构维度与测量，研究团队社会资本对团队效能的作用机制，以及剖析团队社会资本的成因。本书研究动因的一个现实背景是创新型企业的大力建设与R＆D团队的广泛使用。企业是社会经济发展的主体，创新型国家的建设离不开创新型企业的微观支持。作为T一种可以充分利用个体创造力的组织形式，R＆D团队正受到越来越多中国创新型领先企业的重视与采用。尽管R＆D团队具有潜在的诸多好处，但现实结果告诉我们，很多研发项目团队是失败的，它们并不是真正意义上的团队，只不过是披上了团队的绚丽外衣而已。内部视角的社会资本理论研究的问题恰恰是如何提高组织内部协作能力，因此内部社会资本正是救治团队合作不力、效能低下的一剂良方。前沿理论与现实困境的融合，激发了作者在企业R&D团队社会资本领域的精耕细作。这是国内第一本研究团队社会资本的学术著作。作者利用经济学、管理学、心理学的研究方法向读者介绍了R乙D团队社会资本的测量、理论与实证。学术研究者可以在这里领略基于演绎法的问卷开发技术、SEM统计方法、中介变量与调节变量的检验方式以及有关社会资本、知识管理与团队效能的理论。对于实务者而言，可以知道如何通过社会资本来提高团队效能，亦可以利用团队资本量表监控团队的运行状况，另外还可以获得如何提高团队社会资本的知识。本书的部分研究成果，作者已经发表在《管理世界》等国内权威期刊及外文书刊上，受到了广泛的关注与引用，获得了北京行为科学学会年会研究二等奖和被中国人民大学书报资料中心复印期刊全文转载。本书第一次系统地将团队社会资本研究成果呈现给读者。

本书内容鲜活，并且深入饭店组织，分别从前台部、客房部、餐饮部、商务部、商场部、康乐部展现各种英语对话情景，能满足国内饭店行业员工学习英语日常对话及接待外宾的基本需要，也能提高国内各大饭店的整体形象和员工的素质。本书本着“口语地道，即学即用”的原则精心编辑，在内容的编排上包含互动问答、高频精句、场景会话、金词放送、精彩片段等部分，能帮助读者较好地掌握饭店英语日常对话，并且在接待外宾的工作中使用地道、流利的英语口语。本书可供国内各地的饭店员工及迫切需要提高英语口语的朋友阅读学习使用。

《财经应用文写作》选取与财经工作密切相关并在实际工作中经常使用的应用文体作为主要的教学内容.每章包括写作理论、例文分析和写作训练三部分内容，体现了高职高专教学“以学生为主，以练为主”的特色。《财经应用文写作》内容全面，包括财经调研文书、财经策划文书、财经信息文书、常用公务文书、常用事务文书.财经合同文书、财经诉讼文书、财经信函和财经论文。《财经应用文写作》可读性、规范性强.可作为高职高专财经类专业的写作教材，也可作为其他专业的公共课教材。

本书内容真实鲜活，共包括电话、客户来访、邮电通讯、招聘、培训和面试、秘书人际关系、安排行程和会议、日常工作用语、与外宾交流、办公事务英语以及处理紧急事件十个章节。本书内容编排上有以下几个特点：互动问答、高频精句、场景会话、金词放送、精彩片段。本书专门针对有志于成为高级白领、粉领和政府机关、企事业单位领导和老板助手的秘书人员编写，具有很强的针对性和实用性，整本书的编写始终将文秘业务与实战英语结合，强调英语口语和文秘事业中的实战能力。

《成功商务写作10步骤》的10个步骤通俗易懂，内容循序渐进，能帮助你较快地提高商务写作能力，指导你快速、成功地完成一篇完美的商务文章。《成功商务写作10步骤》每一章介绍一个步骤，如下：第1步 理解写好文章需要什么。第2步 明白文章想要读者知道什么；第3步 做到清楚、明确、简要；第4步 抓住读者的心；第5步 文章要有文采；第6步 合理组织文章，便于读者理解；第7步 选择合适的论述语调；第8步 文章语法要过硬；第9步 文章的编辑、改写与精炼；第10步 掌握最常用的文章类型。