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全书是以销售代表的工作职责为背景，以销售代表日常最重要的三个工作方面（基础销售、客户管理和自我提升）为主线展开阐述的。 全书共分十章，其中一至八章为基础销售部分，也是本书的重点。该部分详细阐述了作为一名合格的销售代表所必须具备的知识和技能，包括销售代表的职责及要求，出访前的计划和准备，销售热身运动，销售开户，拒绝处理，说服呈现，异议处理和成功缔结；并在相关章节做了专业话术汇编，使销售代表在实际操作中更能运用自如。 第九章为客户管理部分，主要由批发商管理、零售商管理和集团用户管理三部分组成。因行业、产品、客户的不同，客户管理的内容也就不同，本章只对客户管理的共性之处进行了阐述。 第十章为自我管理部分，主要由自我管理的提升和业务管理表单两部分组成。其中业务管理表单是销售代表的业务工具，恰当有效地运用，可使销售代表的业绩倍增。 本书的最大特点是简炼、实用、易操作。是销售代表随身必备的销售工具，也是较好的销售培训资料。 本书前言本手册的出版为解决企业培训销售人员，塑造销售人才这一艰巨的工作提供了宝贵的资源。全书以销售代表日常最重要的三个工作方面（基础销售、客户管理和自我提升）为主线展开阐述，内容涉及销售代表的职责及要求，另外包括可使销售代表业绩倍增的自我管理提升和业务管理表。特色及评论文章节选

《销售经理实战指引》是专为从事销售管理的经理和主管们编写的一本书。书中全面、系统地阐述了销售部的构成、销售部各人员的职责、销售经理应具备的条件以及工作技巧，包括：如何制定销售整体策略规划及年度销售计划，如何训练销售员及召开销售会议，如何进行危机管理和解决争论，如何进行商品陈列，如何进行市场信息的收集和末端调查，如何审阅各种销售报表以及如何进行人员控制、销售费用控制、绩效控制和通路控制等等。书中不但以独特的视角提出了许多全新的理念和方略，而且强调具体的技能指导。相信它将使从事销售管理的经理及主管们眼界打开，受益匪浅。

内容提要坦率地讲，自由经济理论的确立曾经极大地促进了人类社会的发展，在一定程度上可以把全球的繁荣归因于自由竞争。P·A·萨缪尔森对竞争机制的崇拜达到了无以复加的程度。事实上，自由经济理论绝非完美无缺。相反，自由经济总是困难丛生、危机四伏，经济危机、通货膨胀等令西方政治家、经济学家进退维谷。无产阶级的革命导师卡尔·马克思认为，资本主义私人占有制是经济危机和造成无产阶级贫困化的根源，并号召全世界无产者团结起来打倒资本主义。J·M·凯恩斯也认为经济危机是社会有效需求不足所致。事实上，竞争的原则仍是适用的，只是必须加以改进。不幸的是，迄今为止经济学还没有找到提高社会有效购买力的有效办法。银行制度在市场经济制度中举足轻重。在银行制度下，所有的利息支出都被记入成本，并在价格上得到反映。不管它是高还是低，利息永远不能形成社会的有效购买力（原文中应加be－cause）。由于其中的一部分演化为银行的经费和盈利，因此利息不能补偿价格上涨所带来的损失。通过银行制度，金融资本和产业资本得到迅速发展，银行制度的最大的受益者是金融资本和产业资本，而非存款人自身。市场经济内的所有社会、经济问题都与银行制度直接有关，因此解决这些问题的关键也只能从银行制度本身入手。理性竞争将确保公众分享资本收入。在理性竞争体制下，所有人将通过劳动和投资获得相应的收入，德才兼备的投资经纪人将向那些缺乏必需的投资技能的人提供帮助。市场经济的自由竞争源于供给的短缺和通讯的不方便。商品的流通和社会生产的调节与人们之间的通讯条件密切相关。其调节社会生产和销售商品的方式是浪费、低效率和落后的，已与飞速发展的现代经济不相适应。而理性竞争应在社会生产调节和商品销售工作中最大限度地适用现代通讯技术。Internet网络为消费者和厂商提供了一种简单、易行、廉价的通讯工具。人们可以通过提供一定优惠的价格折扣十分清楚掌握消费者的消费信息，开辟了调节社会生产的理性化道路。调节社会生产的理性化竞争意味着只有那些承诺以最低廉的价格提供最优质的商品和服务的厂商才会被许可分享生产配额。理性的社会生产调节是一个开放、科学组织和高度竞争性的过程。那些轻诺寡信、不遵守诺言的制造商将会受到处罚，甚至取消他们的经营许可。这样，社会生产的理性调节体制就被建立起来。科学技术不仅是人类发展的最重要的动力，而且也是企业获得竞争优势的关键。科学技术创造了新的消费方式、提供了新的消费动力。科学技术发展的不连续性容易导致生产能力的过剩和经济发展的周期性，现存的科学技术保护体系延误了科学技术本身的发展，并带来严重的社会经济问题。理性竞争体制需要强化对科学技术研究的管理，建立一个补偿公共技术和缩短专利保护实现的理性的科学技术体制。不言而喻，作为一种特殊的垄断要素，科学技术成就应该得到妥善的处理。只有那些合格的厂商才能通过或竞标付费取得对重要科学技术的使用权。不仅如此，经济学认为如何处理特许经营的中标者的财产问题是消除垄断副作用的难题。实际上，实行货币资本所有权和实物资本所有权的分离就可以实行垄断的理性转化。理性竞争旨在提高人们的收入水平。但不意味着损害富人的既得利益。与一般的观念相反，理性竞争可以把资本的所有者从过度竞争中解放出来。因为自由竞争与现代经济方枘圆凿，企业总是面临着来自雇员、过度竞争与虚假信息的威胁。理性竞争是一种保证其资金安全的有效途径。

本书保持了体系的完整性、结构的合理性、内容的创新性（尽可能做到中西合壁、信息量大）和作为教材的配套性（每章后附有思考题、练习题，书后有参考书目、主要行业现行会计科目表；在本书之外，还有财务会计实验教材及相关辅助资料）。本书除了适用于会计学专业外，也适用于工商管理学科的其他专业，还适用于经济类、法学类、理学类专科的有关专业。

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【内容提要】《西方管理思想史》全面论述了西方管理理论的演进历史全书涵盖早期的管理思想、科学管理理论的诞生及其发展历史、古典组织管理思想的出现、现代行为科学的产生及其发展、现代管理理论的丛林、当代管理理论的新视角等内容此书对八十年代以后西方管理思想及其理论的发展进行了较为详尽的论述，并且将东方管理思想对西方管理理论的影响作为专题进行了论述最后概括性描述了日前管理理论发展的总趋势

《管理分析学》（第二版·知识经济版）一书，是一本具有独创性的关于管理问题分析的专著，它对现实管理问题的思考方法提出了对策，彻底改变了管理学著作只负责理论介绍，不顾管理理论应用的理论与现实分离的随意状态，它提供的丰富案例和实用的管理分析模型对解决实际问题有指导作用。《管理分析学》（第二版·知识经济版）一书提出了诸如管理分析学、问题管理、管理分析径路、组织语言、组织记忆、管理可用资源、激励的局限性、组织周期、社会实验室、宏观管理分析和组织暴力等全新概念，书中关于知识经济的产业观点也是全新的。全书流畅的文字将复杂的管理思想方法清新地作了表述，它的现实触角对经理人员、管理研究人员及其他有志于管理工作的同道将产生提示作用。本书作者喻文益是经济学博士、高级经济师，现任国家广播电影电视总局信息网络中心副总经济师，兼北京中数网数据广播技术有限公司总经理，曾先后任过清华大学企业管理学讲师，国土资源部某大型投资公司的总裁和北京某大型高新技术产品制造商的销售副总裁，以及用友软件集团用友管理研究所所长。基于对中国国情的了解，其作品与一般管理学著作有别，易与读者沟通。

简介本书第一部分概括介绍促销部门、促销经理的职能及职责。促销经理是促销队伍的领导者，同时也是管理者。优秀的促销队伍能够顺利地完成促销任务。第二部分系统概述从促销工作的策划到目标制订、促销执行、控制。其中加有丰富的案例进行说明。第三部分谈促销经理的主要职责是组织促销活动，在了解消费者需求的同时也要掌握相关法律、法规。促销在市场营销中扮演着重要的角色。它可以帮助企业达到以下目的。清理积压产品、维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量（营业额）、抵抗竞争产品。本书作为促销经理的工具书之一，以实用为原则系统地讲述了促销在企业中的作用以及促销的策略，针对不同对象提供不同的促销工具。