企业战略的研究在西方发达国家已有几十年的历史，西方公司在市场竞争中表现出很强的竞争能力和适应性。相比之下，目前在我国成功进行战略管理的企业尚属凤毛麟角，还有相当一部分企业领导人不知何为企业战略。我国企业在战略管理实践上的落后，既是我们在战略管理理论研究方面比较落后的原因，也是企业战略管理理论研究相对滞后的结果。坦率地说，尽管目前我国的管理学界已开始关注对战略管理的研究，并对企业这方面的实践加以总结，间或也有一些介绍战略管理的书籍出版和文章发表，但大都比较零散，系统性较差，缺少对战略管理过程的深入了解和把握，尤其是用战略管理理论深入分析我国企业典型案例的力作更不多见。因此，作者希望在以下两方面做些努力，一是努力反映国内外战略管理方面的最新研究成果，一是尽可能多地用这些理论对我国企业的典型案例进行分析。于是编写与出版了本书。本书介绍了战略的概念和特征，重点讨论了行业结构、企业的资源和战略能力及其在决定企业经营绩效方面的重要作用。本书深入分析了企业的基本竞争战略及其适用条件，企业成长战略的类型和特点，一体化和多样化战略选择过程中可能遇到的问题，还简要介绍了在世界经济全球化和一体化的大背景下国际市场进入战略的选择问题。最后，本书讨论了企业战略的实施过程、战略与组织结构的关系及影响组织结构设计的因素。本书不仅有清楚的脉络，即战略的概念及其演进→战略分析→战略评价→战略实施→管理战略变革，而且有广泛的横向拓展，如不同类型的企业的战略管理等。本书的最大特点是结合中国的案例进行分析，重点突出，层次分明，颇具启发性。本书既可作为MBA、管理类研究生和本科生的战略管理教材，也可供有关专业人员和广大企业家参考。

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内容提要本书向读者展示了现代企业竞争的利器——人力资源管理。根据作者的理解，把全书分为三个有机组成部分。总论篇，讨论人力资源管理基本理论和作为其他人力资源管理项目共同基础的工作分析和人力资源计划；人力资源配置篇，讨论人力资源管理逻辑起点的配置活动，包括招聘、定位、培训与调配；激励与维护篇，讨论维护员工稳定和激励员工的有关问题，包括生涯管理、绩效考评、补偿、劳动保护和劳动关系。本书结构新颖，以我国为背景，面向世界，面向未来，注重理论性与操作性的结合。本书将是工商管理专业，特别是人力资源管理专业的合适教材，一线人力资源管理者也会发现它是一本有实用价值的指导书，有关理论工作者也会从中得到某些启发。

全书是以销售代表的工作职责为背景，以销售代表日常最重要的三个工作方面（基础销售、客户管理和自我提升）为主线展开阐述的。 全书共分十章，其中一至八章为基础销售部分，也是本书的重点。该部分详细阐述了作为一名合格的销售代表所必须具备的知识和技能，包括销售代表的职责及要求，出访前的计划和准备，销售热身运动，销售开户，拒绝处理，说服呈现，异议处理和成功缔结；并在相关章节做了专业话术汇编，使销售代表在实际操作中更能运用自如。 第九章为客户管理部分，主要由批发商管理、零售商管理和集团用户管理三部分组成。因行业、产品、客户的不同，客户管理的内容也就不同，本章只对客户管理的共性之处进行了阐述。 第十章为自我管理部分，主要由自我管理的提升和业务管理表单两部分组成。其中业务管理表单是销售代表的业务工具，恰当有效地运用，可使销售代表的业绩倍增。 本书的最大特点是简炼、实用、易操作。是销售代表随身必备的销售工具，也是较好的销售培训资料。 本书前言本手册的出版为解决企业培训销售人员，塑造销售人才这一艰巨的工作提供了宝贵的资源。全书以销售代表日常最重要的三个工作方面（基础销售、客户管理和自我提升）为主线展开阐述，内容涉及销售代表的职责及要求，另外包括可使销售代表业绩倍增的自我管理提升和业务管理表。特色及评论文章节选

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《销售经理实战指引》是专为从事销售管理的经理和主管们编写的一本书。书中全面、系统地阐述了销售部的构成、销售部各人员的职责、销售经理应具备的条件以及工作技巧，包括：如何制定销售整体策略规划及年度销售计划，如何训练销售员及召开销售会议，如何进行危机管理和解决争论，如何进行商品陈列，如何进行市场信息的收集和末端调查，如何审阅各种销售报表以及如何进行人员控制、销售费用控制、绩效控制和通路控制等等。书中不但以独特的视角提出了许多全新的理念和方略，而且强调具体的技能指导。相信它将使从事销售管理的经理及主管们眼界打开，受益匪浅。

内容提要坦率地讲，自由经济理论的确立曾经极大地促进了人类社会的发展，在一定程度上可以把全球的繁荣归因于自由竞争。P·A·萨缪尔森对竞争机制的崇拜达到了无以复加的程度。事实上，自由经济理论绝非完美无缺。相反，自由经济总是困难丛生、危机四伏，经济危机、通货膨胀等令西方政治家、经济学家进退维谷。无产阶级的革命导师卡尔·马克思认为，资本主义私人占有制是经济危机和造成无产阶级贫困化的根源，并号召全世界无产者团结起来打倒资本主义。J·M·凯恩斯也认为经济危机是社会有效需求不足所致。事实上，竞争的原则仍是适用的，只是必须加以改进。不幸的是，迄今为止经济学还没有找到提高社会有效购买力的有效办法。银行制度在市场经济制度中举足轻重。在银行制度下，所有的利息支出都被记入成本，并在价格上得到反映。不管它是高还是低，利息永远不能形成社会的有效购买力（原文中应加be－cause）。由于其中的一部分演化为银行的经费和盈利，因此利息不能补偿价格上涨所带来的损失。通过银行制度，金融资本和产业资本得到迅速发展，银行制度的最大的受益者是金融资本和产业资本，而非存款人自身。市场经济内的所有社会、经济问题都与银行制度直接有关，因此解决这些问题的关键也只能从银行制度本身入手。理性竞争将确保公众分享资本收入。在理性竞争体制下，所有人将通过劳动和投资获得相应的收入，德才兼备的投资经纪人将向那些缺乏必需的投资技能的人提供帮助。市场经济的自由竞争源于供给的短缺和通讯的不方便。商品的流通和社会生产的调节与人们之间的通讯条件密切相关。其调节社会生产和销售商品的方式是浪费、低效率和落后的，已与飞速发展的现代经济不相适应。而理性竞争应在社会生产调节和商品销售工作中最大限度地适用现代通讯技术。Internet网络为消费者和厂商提供了一种简单、易行、廉价的通讯工具。人们可以通过提供一定优惠的价格折扣十分清楚掌握消费者的消费信息，开辟了调节社会生产的理性化道路。调节社会生产的理性化竞争意味着只有那些承诺以最低廉的价格提供最优质的商品和服务的厂商才会被许可分享生产配额。理性的社会生产调节是一个开放、科学组织和高度竞争性的过程。那些轻诺寡信、不遵守诺言的制造商将会受到处罚，甚至取消他们的经营许可。这样，社会生产的理性调节体制就被建立起来。科学技术不仅是人类发展的最重要的动力，而且也是企业获得竞争优势的关键。科学技术创造了新的消费方式、提供了新的消费动力。科学技术发展的不连续性容易导致生产能力的过剩和经济发展的周期性，现存的科学技术保护体系延误了科学技术本身的发展，并带来严重的社会经济问题。理性竞争体制需要强化对科学技术研究的管理，建立一个补偿公共技术和缩短专利保护实现的理性的科学技术体制。不言而喻，作为一种特殊的垄断要素，科学技术成就应该得到妥善的处理。只有那些合格的厂商才能通过或竞标付费取得对重要科学技术的使用权。不仅如此，经济学认为如何处理特许经营的中标者的财产问题是消除垄断副作用的难题。实际上，实行货币资本所有权和实物资本所有权的分离就可以实行垄断的理性转化。理性竞争旨在提高人们的收入水平。但不意味着损害富人的既得利益。与一般的观念相反，理性竞争可以把资本的所有者从过度竞争中解放出来。因为自由竞争与现代经济方枘圆凿，企业总是面临着来自雇员、过度竞争与虚假信息的威胁。理性竞争是一种保证其资金安全的有效途径。

本书是为工商管理、企业管理、市场营销、管理科学与工程等专业的大学生编写的专业课教材，目的是使这些学生系统地掌握质量管理学的知识，为将来成长为企业的经理或质量管理经理、社会独立检验试验机的质量工程师、质量认证机构的审核员、质量咨询机构的咨询员或国家质量监督管理部门的公务员打下专业知识基础。因此，本书在内容编排上，尽量与当前质量管理工作的实际业务相接近；在质量管理知识深度和广度上，尽量与国家有关质量法律、法规、规章、制度，有关国际惯例，有关技术方法，有关标准所涉及的知识深度和广度相一致。本书从企业管理的角度出发，介绍在国际贸易规则、国际通行的质量认证制度、国家质量法制、国家质量监督的宏观背景下，企业在生产经营的具体环境中，如何进行质量管理，内容主要涉及质量管理体系建立、产品质量检查、过程质量控制、企业标准化与计量管理等。书中编入17个真实案例并加以分析，指出在食品、纺织、机械、华工、电力等行业目前存在的质量问题、解决办法以及质量管理经验等。本书不仅可作为高等院校管理类专业的教材，也可供企业管理人员参考、及作为质量技术人员参加资格考试的参考用书。

如何审视形势，驾驭市场？作为市场经理，你应具备什么素质？如何把握市场的脉搏？本书告诉你锦囊妙计。

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