内容提要展现在读者面前的这本《客房服务与管理》，是由北京饭店客房部工作多年、极富实践经验的张连寅先生编著。内容包括：客房在饭店中的地位、客房部的任务与职责、客房基本类型和应具备的条件、客房服务工作、对不同特点宾客的服务、客房服务员的礼节礼貌、客房卫生管理、客房安全管理、客房财物管理、客房与各部门的联系、客房服务员的素质与培训等，共十一个部分，涉及客房服务与管理工作的方方面面，是饭店、宾馆和旅馆、招待所做好客房服务工作的可靠指南。本书内容充实，文字简练，通俗易懂，可操作性很强，适宜于初做客房工作的服务员和客房管理人员阅读使用，亦可供有关职业院校教学参考。

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在亚洲的大部分国家和地区的经济发展中，起主角作用是民间企业。这些企业为当地具有企业家精神的事业家或其家族所有，进行经营。一般称其为“企业集团”。以个人和家族的中心的企业集团，是发展中国家工业化过程中特有的企业形态。其中以台湾、香港、东南亚为据点的“华人企业”，令全球企业界瞩目。他们已从当地幅射到亚洲以至全世界，逐渐发展为“全球化”企业。本书重点介绍亚洲的32家一流企业，颇具参考价值。

管理心理学是一门新兴的交叉型的边缘学科，是研究管理活动中人的心理和行为的科学。系统学习这门学问，对于提高我们的管理水平，发展生产力，促进社会主义市场经济的进一步繁荣具有重要意义。这部《管理心理学理论与方法》是部分高校的专业教师和研究人员共同的研究成果，是集体智慧的结晶，它立足于马克思主义的基本立场，结合中国具体的管理实际，吸收借鉴西方现代管理科学理论，即侧重实践性、可操作性，又充分考虑了内容的系统性，在许多方面作出了新的探索。本书的出版，将对管理心理学知识的学习和普及起到积极的作用。

车尔尼雪夫斯基（1828—1889年）是俄国的革命家、思想家、作家、文艺批评家、哲学家、经济学家、空想社会主义者。《穆勒政治经济学概述》一书，是有关资产阶级经济学说史的一部重要著作。车尔尼雪夫斯基在这部著作中，没有专门论述穆勒的《政治经济学原理》的阶级性问题的章节。但在事实上，他已明确指出，穆勒只是站在资本家的立场说话的。他的论证是既特别而又颇有风趣的。车尔尼雪夫斯基的《穆勒政洽经济学概述》译用了大量的穆勒原文，译文占全书的40%以上，成为这本经济论著的一个特色；而车尔尼雪夫斯基本身兼有的作家、文艺批评家等的才识和写作方法，又往往在行文中表现出特殊的魅力，使读者不仅易于理解，而且随处可以感受到车氏的幽默，产生极大乐趣。

随着我国资本市场的建立和逐步完善，投资主体多元化和投资方式多样化已经成为社会经济生活的重要内容。与之相应，广大投资者、投资管理者及关心这一领域的各界人士对言之有物的相关书籍具有迫切的需求。为此编写了《话说投资》丛书。

曾经象征着全世界信息产业图腾的IBM公司（国际商用机器公司），如今正面临其严峻的考验，这家公司的经历是各企业和当今信息时代大家颇为关心的话题。IBM公司在80年代初期创下了世界企业最高年盈利记录（66亿美元），然而随着个人电脑和工作站所连接成的网络逐渐取代大型机以后，IBM公司开始走下坡路，1993年它成为全美赤字最严重的公司，亏损额达到81亿美元。IBM公司的大起大落，背后隐藏着无数契机以及竞争对手的窥伺，本书就是描绘蓝色巨人的这段盛衰历程，并对计算机科技的发展方向作出了展望。

这是一本实用的工具书。本书有特定的服务对象：纺织企业的“一长三总师”——厂长（经理）、总工程师、总会计师、总经济师，以及董事会、监事会成员。为了解决好“实用”的问题，本书采取了一项特殊的安排：编委会成员和各章节执笔者，多数就是纺织企业的“一长三总师”，以及曾经有过这一经历的工程技术人员、经济管理工作者、高校教授。正是由于实用，自1989年成书以来受到广大读者的欢迎。现在，又按照“五年左右修订一版”的原定计划，完成了第二版的修订工作，及时地将本书奉献给纺织企业界。这在近几年严肃书籍出书难、印数偏少的情况下，是相当难得的，实在令编著者和读者为之欣慰。企业管理总是在发展的。第二版《纺织企业管理手册》是在国家深化改革开放、实行社会主义市场经济的历史背景下进行修订的。全国各地的纺织企业，当前普遍面临国际、国内两个市场的激烈竞争，面对市场经济和现代高新技术的严重挑战。为了适应这一新形势，修订版扩展了企业经营、外经外贸、技术进步等章节，并增添了公共关系和企业文化等内容。全书围绕改革开放和市场经济，对内容进行了汰旧更新，并按照“大纺织”的口径，增添了有关服装企业的资料。我们希望这一版能用到20、21世纪交替之际。也就是说，当我们进入21世纪的时候，这本手册使用起来还不显得太旧。再往后，那就是第三版的事了。我们在编写本书第二版时，除了强调实用性并将这一宗旨贯串在全书各章节之外，还尽量做到简洁明了，取舍合理，该详就详该略就略。为适应我国纺织工业进一步对外开放，更深入地介入国际大循环，本书第二版的内容尽可能向“国际化”靠拢，从管理的角度更多地介绍国际惯例、国际情况、国外成功经验。我们希望，这些内容对纺织企业走向世界能有所帮助。本书常务编委、献身纺织工业近半个世纪的资深纺织技术专家陈俊浩先生，在修订工作即将完成之际，突然离开了我们。凝聚着他辛勤劳动和丰富经验的本书第二版的出版，应是对这位老专家的最好纪念。

本书共分七章：第一章独上高楼，望尽天涯路，新型营销——游击营销；第二章顾客就是上帝；第三章工欲善其事，必先利其器：游击营销的武器和战术；第四章宁静致远，内圣外王：游击营销成功的基础；第五章游击式的营销推广；第六章进攻是最好的防御：发动功击与持续攻击；第七章避免营销活动的误区。

下面这些问题的答案和内情都在本书中：雇员在成为安利“家庭”成员之前只有一点或者根本没有商业经验，但他们究竟是怎样获得成功的呢？在他们不出卖自己劳动力的前提下安利公司是如何帮助他们达到自己的目的呢？他们在不迫使自己参与冷酷无情的商业社会的竞争的情况下怎样成为优胜者呢？安利公司的经销员是怎样在增加了自己收入的同时还发展了自己的个性呢？安利公司是怎样圆了近六十个国家和地区人民的美国梦？谁是安利公司的管理者？管理者是怎样依靠一些拥有自己商业的人成功地经营安利公司的？这些天才的管理者先前都为大公司工作，然而他们为什么又选择了安利公司呢？为什么又心安理得地献身于“向一切人提供机会”这条基本原则呢？